人文基因塑造差异内核，品牌矩阵破解同质困局。
亚朵集团于 2013 年创立，以独特理念把握消费升级机遇，通过多元化发展、稳健扩 张，成功上市并迈向千店时代，成为中高端连锁酒店领域的佼佼者。亚朵创立于消费升级 趋势初显的关键时期，消费者对住宿品质的追求逐渐提升，传统酒店模式难以满足需求。 亚朵精准捕捉这一市场信号，以“人文、温暖、有趣”为品牌理念开启征程。2013 年，第 一家亚朵酒店在西安开业，凭借独特的人文氛围营造和高品质服务，吸引了众多追求品质 住宿体验的消费者。2016 年，亚朵开启了品牌多元化战略，与多个头部 IP 展开合作，实 现稳健扩张，不断打磨产品与服务体系，根据不同城市的文化特色，融入当地元素进行酒 店设计与活动策划，始终坚持经营人群而非经营房间。2021 年 6 月，亚朵赴美 IPO，最终 在 2022 年 11 月在美国纳斯达克上市。 亚朵集团虽成立时间相对较晚，却在中高端酒店市场成功构筑起显著优势，这首先归 因于其在中高端领域的前瞻性先发策略。回溯至 2013 年，亚朵集团以独特的“人文”品牌 定位迅速切入酒店市场。与同期市场上其他竞争者采取大量布局中端酒店以实现规模扩张 的策略不同，亚朵集团另辟蹊径，以“亚朵”品牌为基点，向中高端市场纵深发展，相继 推出 A.T.HOUSE、亚朵 S 酒店、ZHotel 等中高端定位的品牌，正式开启在中高端酒店赛 道的战略布局征程。亚朵集团基于对市场态势的精准研判，适时推出“轻居”品牌进军中 端酒店市场，构建起一种科学且具有互补性的品牌矩阵。前期在中高端领域积累的品牌形 象、客户资源以及运营经验，为后续中端品牌的发展提供了坚实的支撑，而“轻居”品牌 的推出，进一步丰富了亚朵集团的产品体系，实现了对不同消费层次和需求的覆盖，强化 了集团在酒店市场的整体竞争力。
亚朵集团旗下拥有 A.T.HOUSE、萨和酒店、亚朵 S 酒店、亚朵酒店、亚朵 X 酒店、 轻居酒店六大住宿品牌，以及零售品牌“αTOUR PLANET 亚朵星球”、“SAVHE 萨和” 等。A.T.HOUSE 作为豪华生活方式品牌，融合了“Home”的轻松自在与“Hotel”的专 业品质。萨和酒店则以“呼吸”为灵感，结合东方美学与当代艺术，打造隐逸与松弛的空 间，提供整店深睡服务，包括智能调光系统、隔音设计和管家服务。亚朵 S 酒店定位高端 商旅，注重艺术品位和地理优势，提供个性化服务。亚朵酒店作为中高端人文酒店，以流 动阅读和属地摄影为特色，强调“人文、温暖、有趣”的服务理念。亚朵 X 酒店则延续高 品质服务，提供风格多样的非标住宿空间。轻居酒店面向年轻用户，融合更多年轻元素， 提供轻松治愈的休憩体验。在零售领域，“αTOUR PLANET 亚朵星球”专注于服务睡眠 的生活方式品牌，凭借“酒店+零售”模式，打造深睡产品生态。“SAVHE 萨和”以气味 美学为核心，汲取自然的治愈力量，为消费者提供从呼吸到身心放松的体验。
通过住宿与 零售品牌的协同发展，亚朵集团不仅在酒店行业中占据重要地位，更在生活方式领域树立 了独特的品牌价值。作为始于住宿的生活方式品牌集团，在住宿与零售之间，利用会员体 系联结，不断实现多平台会员体系和积分权益的互联互通，未来，亚朵仍将持续促进住宿 与零售业务的双向协同发展以及会员体系的融合，打通会员生态运营链路，升级会员权益， 更好地承载用户多场景下的消费体验，真正实现生态闭环。 亚朵门店网络规模呈现持续高速扩张态势，2019-2024 年度门店总量从 420 家提升至 1619 家，2019-2024 门店数量期间复合年均增长率达 31%，截止 25 年一季度末，当前 加盟渠道储备项目已达 755 家，较去年同期增加 12%，充分展现品牌的持续吸引力与发展 后劲。根据迈点研究院发布的“2024 年中国酒店业品牌传播力 100 强榜单”，亚朵酒店位 居榜首。
零售业务迅速发展，打造增长新引擎
亚朵的零售业务近年来发展势头强劲，已成为集团重要的创新增长极，也是延伸用户 体验、增强品牌粘性的关键举措。2025 年第一季度，零售业务收入从 2024 年同期的 4.17 亿元人民币增长至 6.94 亿元人民币，增幅为 66.5%。这一增长得益于其零售品牌获得广泛 认可，以及成功拓宽产品种类，进行了有效的产品创新与开发。自 2016 年推出场景零售以 来，亚朵通过在酒店内设置零售区域，将住宿体验与商品销售紧密结合，其零售业务以“α TOUR PLANET 亚朵星球”“SAVHE 萨和”和“Z2GO&CO.”三大品牌为核心，涵盖睡 眠、香氛个护和出行领域。2023 年，亚朵零售业务的毛利率达到 47%，2025Q1 进一步提 升至 51.4%。零售业务的成功不仅为亚朵带来了新的收入增长点，还通过品牌推广和客户 体验的提升，进一步增强了其在中高端市场的竞争力。2025 年 Q1 零售业务产生的商品交 易总额为 8.45 亿元人民币，同比增长 70.9%。
亚朵零售产品采用线上线下相结合的销售渠道。在线下，亚朵逾千家门店成为零售产 品的体验场所，酒店大堂设置零售区，陈列房间内同款的枕头、被子、茶具、浴巾、毛巾、 精油等产品，消费者入住时能直观感受产品品质，实现从住宿体验到消费购买的无缝衔接。 这种“先体验，后购买”的模式，精准契合消费者心理，大大提升了购买转化率。在线上， 公司着力发展多元电商等渠道，布局以亚朵 App 和小程序为代表的私域渠道，同步上线淘 宝、京东、抖音、小红书等电商渠道。2025Q1，亚朵零售业务线上渠道占比达 90%+。从 销售额分析，亚朵星球选择以品牌自营（自播）为主，占总销售额比重高，达人推广为辅， 基本合作头部达人，如与辉同行、东方甄选、明星李晨等，即亚朵星球目前明星产品的产 品价值基本上已经得到了市场认可，仅靠自身品牌力、产品力的支撑就能够实现销售转化， 并不太需要头部主播及明星站台。
在营销创新层面，亚朵构建了"体验式营销+智能化"的双轮体系，与传统家纺品牌形成 显著差异。亚朵的营销策略更注重将睡眠需求升华为生活方式主张，亚朵零售业务的营销 创新核心在于构建了“酒店即卖场”的场景化零售模式，彻底颠覆传统家纺品牌依赖实体门店 扩张的重资产路径。通过将酒店住宿场景转化为沉浸式消费场域，亚朵在客房、大堂等空 间设置产品体验区并铺设即时购买入口，住客在深度体验后可扫码完成消费闭环，形成“所 见即所得”的转化链路。与飞书合作开发的协同工具“几木里”，整合 AI 模型与多维表格 技术，实现供应链管理、达人合作 ROI 预测等环节的智能化，系统通过分析历史数据预测 达人合作的投资回报率，优化资源分配，实现多个平台、海量内容的不断供给与效果追溯； 同时打通 1533 家门店数据流，实时监控库存与销售动态，支撑“酒店体验+线上复购”的 混合渠道模式。
年轻化的产品研发体系，深挖用户痛点，用户导向驱动创新。亚朵年轻的产品团队构 建了敏捷的用户需求响应机制，通过住客评价系统、场景体验数据、社群即时反馈三大渠 道，基于 1700 余家酒店和 9670 万会员的真实睡眠反馈，亚朵可以离用户更近，先一步搞 懂真实的睡眠需求，这些基数庞大的用户体验效果，得以实时回馈到品牌端，成为产品迭 代的关键。中国睡眠研究会调查显示，成年人失眠发生率高达 38.2%，因此，与传统家纺 企业聚焦婚庆、节庆等场景不同，亚朵星球瞄准都市人群的睡眠焦虑，开发出具备温度调 节、压力舒缓等功能的技术型产品，如深睡被 PRO 中运用了整被双层控温系统，上层的蓄 热纤维负责保温，下层的排湿纤维则用于排湿，这样同时解决了保暖和透气的问题，让夜 晚的温度始终宜人。亚朵研发始终以用户为导向，为用户做“减法”，许多人觉得拆洗被 套麻烦，亚朵便取消了传统被套，改为可直接机洗的一体式整被，洗被子因此变轻松简单。 23 年，亚朵推出了多个深睡系列的重磅的新品，深睡枕 Pro，全年销售超过 120 万个，在 天猫双 11 期间，枕头品类销量排名第一，并蝉联小红书枕头品类的声量第一。亚朵星球深 睡记忆枕 Pro 2.0 和深睡控温被 Pro 系列，已累计销售分别超过 80 万件和 20 万条。
亚朵在零售业务的供应链管理中采用了轻资产运营模式，通过代工模式和供应链 “双 保价” 政策，实现成本的有效控制与供应链稳定。这种代工模式使亚朵无需投入大量资金 建设生产工厂，降低了生产环节的成本和风险，能够将更多的资源和精力投入到产品研发、 品牌营销和市场拓展等核心业务上。同时亚朵对产品质量有着严格的把控，会对代工工厂 的生产工艺、原材料采购、质量检测等环节进行全程监督和管理，确保产品符合亚朵的品 质标准。例如，在枕头的生产过程中，亚朵会要求工厂采用高品质的原材料，如优质的记 忆棉、透气的面料等，并对生产工艺进行严格规范，确保枕头的舒适度和支撑性。而“双 保价”政策，即降价退差、差价退赔，则充分保障加盟商的利益。当市场价格下降时，亚 朵会对加盟商进行价格保护，退还差价，确保加盟商不会因为价格波动而遭受损失；当加 盟商在其他渠道发现更低价格的同款产品时，亚朵会按照承诺进行差价退赔，保证加盟商 的采购成本具有竞争力，这种“双保价”政策增强了加盟商对亚朵的信任和忠诚度，从而 增强供应链的稳定性。
场景零售，在家纺红海市场中开辟新蓝海
亚朵零售业务依托酒店场景构建了独特的商业闭环，实现了住宿业态与零售服务的深 度耦合。作为国内首家将住宿空间转化为零售场景的酒店集团，亚朵创新性地打造了"房型 即卖场"的商业模式。部分酒店大堂设置的"亚朵百货"专区、客房内沉浸式产品体验区、会 员系统内的线上商城三位一体，形成了完整的消费触点矩阵。这种空间即渠道的布局，不 仅降低了传统零售的场地成本，更通过住宿场景中的深度产品体验，有效解决了家居品类" 体验缺失"的行业痛点。相较于罗莱生活、水星家纺依赖独立门店或商场专柜的传统模式， 亚朵渠道成本与效率优势突出，住宿用户日均停留时长超过 8 小时，为深度体验床品、香 氛等产品提供天然场景，有利于激发非计划性即时消费，而传统家纺门店客群多为目的性 消费，停留时间通常不足 15 分钟。2023 年亚朵星球深睡枕 PRO 销量高达 120 万只，以 各销售渠道的平均零售价 309 元估算，单品销售额超 3.65 亿，超过了水星家纺、罗莱家纺、 富安娜等头部家居品牌枕芯产品的年营收，体现了亚朵场景零售的巨大潜力。在价格上， 亚朵的产品凭借独特的场景体验优势，展现出差异化定位。以深睡枕为例，亚朵 pro1 代售 价 300 元、2 代 400 元，罗莱 369 元，水星家纺 299 元，整体亚朵与头部家居品牌价格差 距不大；而控温被产品，亚朵夏款 pro2.0 为 469 元、四季款 pro 为 659 元，高于罗莱和水 星家纺。亚朵依托住宿场景带来的深度产品体验，即便部分产品价格偏高，依然能凭借独 特的体验价值，吸引追求品质与体验融合的消费者。亚朵的场景零售，将住宿服务中积累 的场景资产、数据资产、信任资产进行商业化变现，这种"资产复用"的商业模式，本质上重 构了零售的成本结构和价值链条，这正是其能在家纺红海市场中开辟新蓝海的重要原因。
酒店业态的天然优势赋予了零售业务精准的客群锁定能力。亚朵定位中高端，其客群 为零售业务提供了优质的目标市场。这些具有高消费力、高品牌忠诚度、高传播意愿的"三 高"客群，在住宿场景中自然转化为零售业务的种子用户。酒店通过“房间+图书室+咖啡馆 +健身房”等复合空间设计，打造涵盖居住、工作、社交功能的“生活第四空间”，让用户 在住店 1-2 天内深度体验枕头、香氛等零售产品，解决了传统家居品类“体验缺失”的痛 点。相较于传统家居卖场的交易关系，住客在获得优质住宿体验后，对同源产品的付费意 愿往往显著提升，这种信任溢价成为亚朵零售的核心竞争力。此外，亚朵还通过会员体系 与消费激励机制进一步强化转化效率：消费者入住一晚后自动升级为银卡会员（面值 30 多 元），解锁深睡配方、安心锦囊等“高配”体验，还有经常不定时放送的延迟退房券等等。 同时，亚朵目前已实现了住宿的 A-card 和亚朵星球多平台会员体系和积分权益的互联互通， 有利于持续促进住宿与零售业务的双向协同发展。
