旅行社岗位职责(附完整docx案例下载)

一、部门简介

旅行社部门主要负责旅游活动的整体规划、组织、管理及运作,包括行程规划、客户服务、采购和销售等环节。部门成员需要具备专业的旅游知识,熟练掌握各种旅游产品和路线,了解行业内的最新动态,以确保为客人提供高质量的旅游体验。

二、岗位职责

1. 销售专员

(1)岗位职责:负责旅行社产品的销售和推广,通过电话、邮件、网络等方式联系客户,了解客户需求,为客户提供专业的旅游咨询和解决方案。

(2)技能要求:良好的沟通能力和服务意识,熟悉旅游市场动态,具备较强的市场开拓和客户关系管理能力。

(3)工作时间:周一至周五,9:00-18:00,午休1.5小时。

(4)薪资待遇:底薪+提成,具体面议。

(5)工作地点:公司办公室,地址:XX市XX区XX路XX号。

2. 客户服务专员

(1)岗位职责:负责接待客户,提供专业的旅游咨询服务,协助销售专员完成客户的跟进和转化。同时,还需要负责客户的维护和拓展,收集并反馈客户意见和建议。

(2)技能要求:具备良好的服务意识和沟通技巧,熟悉旅游产品和路线,具备较强的团队协作和应变能力。

(3)工作时间:周一至周五,9:00-17:00,午休1.5小时。

(4)薪资待遇:底薪+提成,具体面议。

(5)工作地点:公司办公室,地址:XX市XX区XX路XX号。

3. 行程规划师

(1)岗位职责:根据客户需求,制定个性化的旅游行程方案,包括景点、酒店、交通等安排。同时,还需要负责协助客户进行行程确认和调整。

(2)技能要求:熟悉各地旅游景点和资源,具备较强的策划和执行能力,能够准确把握客户需求并提供专业的行程规划服务。

(3)工作时间:周一至周五,9:00-18:00,午休1.5小时。

(4)薪资待遇:底薪+提成,具体面议。

(5)工作地点:公司办公室,地址:XX市XX区XX路XX号。


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