共享出行作为中国"新四大发明"之一，近年来已成为城市交通体系的重要组成部分。作为行业领军企业，哈啰自2016年成立以来，已从单一的共享单车平台发展为涵盖两轮共享服务、四轮出行服务和新兴本地服务的综合性出行及生活服务平台。本报告将基于哈啰2024年可持续发展报告，深入分析共享出行行业现状、绿色出行发展趋势、科技创新应用以及社会价值创造等核心议题，揭示行业未来发展方向。报告显示，截至2024年底，哈啰累计注册用户超过8亿，业务覆盖全国多地及海外市场。尤为亮眼的是，通过共享单车、助力车、顺风车等业务，哈啰累计减少碳排放量达368万吨（单车221万吨+助力车82万吨+顺风车65万吨），展现了共享出行模式在推动绿色低碳发展方面的巨大潜力。同时，哈啰在人工智能、大数据等技术的应用上也取得突破，已接入72个大模型，上线31个AI应用，持续引领行业数字化转型。
在全球应对气候变化和中国"双碳"目标的大背景下，绿色出行已成为共享出行行业最显著的发展特征。哈啰作为行业绿色发展的积极践行者，通过"产品+服务"双轮驱动的循环经济模式，构建了覆盖车辆全生命周期的减碳体系，2024年减排成效显著。
循环经济模式实现资源高效利用。哈啰创新性地将循环经济理念融入业务各环节，形成了"源头节约-高效使用-循环再生"的完整闭环。在产品端，公司推动废旧车辆材料再利用，将PP塑料、铝、铁、镁等材料回收再生；在电池管理方面，建立电单车电池回收体系，实现梯次利用与循环再生，报告期内处置退役电池约10.2万组，其中可正常使用的电芯主要应用于太阳能照明系统，不可用的则拆解粉碎回收原材料。在服务端，通过政企协同的智能调度与总量控制，精准匹配供需，从源头避免资源浪费。数据显示，共享模式使单台车辆使用效率大幅提升，以更少的车辆满足更多出行需求，哈啰单车和助力车2024年骑行总里程分别达到464亿公里和195亿公里。
碳普惠机制激励公众参与。哈啰积极探索碳减排的市场化激励机制，通过"用户激励+产品和服务创新+行业合作"三位一体策略，向全社会倡导绿色低碳生活。在哈啰APP中推出的"个人碳账户"系统，将用户的骑行里程等低碳行为转换为碳积分，不同数量的碳积分可兑换顺风车优惠券、单车骑行卡等福利，形成了"低碳行为-碳积分-权益回馈"的良性循环。2024年9月，哈啰创新推出"0碳骑行挑战赛"，将环保行动与趣味互动结合，活动包含"不'碳'气计划"、"一骑爱地球"等主题，累计吸引数百万用户参与，有效推动了低碳生活方式的普及。
行业协作共建绿色生态。哈啰积极联合产业链上下游及战略合作伙伴，共同构建开放共赢的绿色出行生态。2020年，哈啰面向上游生产合作伙伴发起"绿色质造公约"；2021年3月，发布行业内首份碳中和倡议书；同年8月，率先推出碳中和路线图。2025年4月，哈啰与蚂蚁集团、宁德时代签署战略合作协议，围绕绿色智能出行、数字科技、绿色运营及绿色投资四大方向展开深度合作，包括智能驾驶、新能源出行综合服务平台建设、新能源电池后市场服务体系等，共同推动新能源产业智能化升级和生态体系建设。
政企协同推动城市绿色交通。哈啰积极参与城市绿色交通体系建设，与多地政府合作开展绿色出行宣传活动。2024年，哈啰参与由中国生态环境部、中央文明办、广西壮族自治区人民政府联合举办的2024年六五环境日国家主场活动，将废旧共享单车车篮改造为花篮，赋予废旧材料新的生命；同年5月，参与上海市长宁区"绿色低碳美丽长宁"全国低碳日主题宣传活动，为参与者提供定制共享单车；9月，配合深圳市交通运输局绿色出行宣传月活动，推出"早骑晚免"等优惠活动。这些举措不仅提升了公众绿色出行意识，也强化了共享出行与城市可持续发展的协同效应。
在数字经济快速发展的背景下，科技创新已成为共享出行企业核心竞争力。哈啰2024年持续加大技术研发投入，构建了以大模型为核心的AI技术布局，推动业务智能化升级，在提升用户体验、优化运营效率等方面取得显著成效。
AI技术全面赋能业务场景。哈啰2024年在人工智能领域取得突破性进展，构建了覆盖业务全链条的智能化体系。截至报告期末，公司已接入72个大模型，覆盖国内外90%主流模型，上线31个应用，显著提升了数据处理能力与智能化决策水平。其中，AI技术在各类业务中的判责准确率表现突出：顺风车业务大于87%，租车业务达80%，两轮业务高达95%，为高效、安全的服务提供了技术保障。围绕数字员工、交易Agent、光子引擎与贾维斯幻视平台等自主研发成果，哈啰正加快推动大模型在智能运维、调度优化、判责识别等方向的落地应用。2024年，哈啰与武汉科技大学合作落地的分布式AI智能平台项目，融合了自主研发的大模型平台"贾维斯幻视"，具备强大的信息计算、网络传输和数据处理能力，支持主流商业与开源大模型的灵活部署与定制服务。
数字化管理重构运营体系。面对覆盖两轮、小哈换电、街猫等多条业务线、跨城市流转的超300万颗电池管理挑战，哈啰以数字化手段重构电池资产全生命周期管理体系，打通电池采购至退役的全链路流程，实现电池确权、定位与监控全线上化。通过系统重构与工具建设，公司完成347.47万颗电池物权确权，电池找回率提升至8.26%，资损率下降30%。在累计5.5亿条单据、存储1TB的高并发环境下，哈啰形成了可复用、可扩展的技术范式，为物联网设备的大规模数据治理积累了宝贵经验。
专利布局构筑技术壁垒。哈啰高度重视知识产权保护，将其视为驱动创新与塑造核心竞争力的护城河。截至2024年底，公司累计申请各类专利达1,490件，已获授权958项，形成了坚实的技术壁垒。报告期内，公司新增申请专利84件，获得授权98件，软件著作权登记7件，商标申请165件，这些知识产权覆盖了车辆设计、智能锁具、电池管理、调度算法等关键技术领域，为业务创新提供了有力支撑。公司还定期组织涵盖专利、商标、著作权等内容的专项培训，通过线下及线上联动形式覆盖法务、财务和业务等多个关键部门，全面提升全员知识产权意识。
智慧交通助力城市治理。哈啰积极将技术创新成果应用于城市智慧交通建设，通过"两轮共享服务+四轮出行服务+新兴本地服务"的立体化网络，补充城市公共交通体系。2025年2月，哈啰研究院联合多家机构发布的《2024年中国共享微交通研究报告》显示，共享单车服务可显著提升城市"15分钟生活圈"的覆盖范围。以嘉兴市为例，引入共享单车后，15分钟生活圈的面积覆盖率从6.62%提升至11.45%，居民覆盖率从24.03%增至44.84%。哈啰顺风车则凭借点对点的通勤优势，日均服务通勤用户超750万人次，有效缓解城市交通压力。小哈换电"以换代充"的模式，解决了城市两轮电动车充电安全隐患，报告期内已与福建宁德、广东广州等地政府达成合作，计划于2025年实现核心城区网络覆盖。
国际化拓展验证技术实力。哈啰的技术创新不仅服务于国内市场，也支撑着国际化战略的实施。2024年，哈啰加快全球化步伐，进入新加坡、澳大利亚等市场，海外累计骑行总里程突破千万公里。在新加坡，哈啰单车凭借高频维护、智能调度和便捷体验，累计骑行量突破1,000万公里；在悉尼，哈啰电助力车累计实现近100万公里骑行里程，自主研发的骑行踏板感应系统，结合当地道路条件优化了用户体验。2025年3月，哈啰正式进驻香港，在屯门、元朗等核心区域投放400辆单车，引入"BOS"系统实施基于网格的管理模式，通过智能停车、大数据及物联网技术，实现精细化运营，展现了技术输出的强大潜力。
随着共享出行行业的成熟发展，其社会价值日益受到关注。哈啰2024年不仅在商业上取得成就，更在促进就业、助力消费、乡村振兴等领域创造了显著的社会效益，体现了"科技推动出行变革，公益传递温暖力量"的核心理念。
就业包容性显著提升。作为平台经济的重要组成，共享出行创造了大量灵活就业机会。哈啰秉持"普惠"初心，广泛提供基础运营岗位，包括司机、车辆运维、换电工人、维修工人等多元化工种。报告显示，哈啰打车累计认证司机超过600万，平台司机认证规模涨幅达35%，核心车主留存率超过80%，每小时服务收入超过50元的司机占比达55.2%。针对网约车市场饱和、司机收入压力大的问题，哈啰通过降低佣金、攻坚中长途出行市场、不强制派单、提供每日提现服务等方式优化司机体验，91%的司机对当天提现功能表示认可。公司还关注一线运维人员权益保障，在极端天气下提供防暑降温或保暖御寒用品、调整工作时间等措施，并联合相关部门开展"防暑送清凉"活动，为环卫工人、园林工人等户外劳动者提供支持。
假日经济与文旅消费助推。共享出行已成为促进消费的重要力量。哈啰2024年通过产品创新和服务优化，在中秋节、国庆节、春节等节假日推出多项举措，助力消费活力释放。第三届"哈啰假日狂欢节"期间，顺风车服务量较日常增长超过6倍，"爽约必赔"服务保障了车乘履约；"优选油车"服务满足易晕车人群需求，使用量增长超3倍。哈啰打车投入千万元级别订单补贴，高峰时段启动免佣政策和司机服务费补贴；哈啰租车推出国庆6折特惠，提供最高600元的专享优惠券和千元旅游基金。在文旅消费方面，哈啰2024年联合多地开展特色活动：在广州越秀区推出"骑游越秀"共享单车，设计红色景点、历史文化、美食等10大骑游路线；在洛阳牡丹文化节期间投放定制牡丹花车，融入牡丹元素设计；2025年3月，在千岛湖举办Hello100公路自行车系列赛，结合业余赛、云骑线上赛、骑游活动等形式，带动沿线餐饮、住宿等产业发展。
公益项目传递温暖力量。哈啰2024年持续推进具有品牌特色的公益项目，创造社会共享价值。"国际爱心单车"项目将维修翻新后的退役单车捐赠给"一带一路"沿线发展中国家中小学生使用，2024年10月第三期项目捐赠范围从柬埔寨扩展至柬埔寨、老挝和尼泊尔，数量增加至4,000辆，专业团队对每辆单车进行全方位调试保养，缓解当地少年儿童上学通勤困难。面对自然灾害，哈啰积极履行社会责任，2024年9月超强台风"摩羯"登陆海南后，哈啰租车将部分门店改为临时补给点，免费提供矿泉水、面包等物资，并征集爱心车辆无偿支援救灾。哈啰还连续4年开展"爱心送考"活动，在郑州、河源等10多座城市为考生提供接送服务，严格筛选车辆和司机，提供爱心文具、雨伞等配套支持。
乡村振兴注入出行动能。哈啰将共享出行与乡村振兴战略结合，通过改善乡村交通条件促进城乡融合发展。公司开展单车捐赠公益活动，拆除捐赠车辆机械锁，进行维修、保养、清洁后供村民免费使用。2024年，哈啰向山西大同云冈区高山镇、北京门头沟区清水镇及雁翅镇、江苏南京高淳区阳江镇、湖南长沙长沙县高桥镇等地捐赠哈啰单车，实现"单车进村"，改善乡村出行条件。在广东汕头，哈啰投放"玩美汕头·与您'乡'遇"文旅定制单车，方便游客骑行打卡乡村美食路线；在安徽合肥长丰县，开展"关爱儿童成长助力乡村振兴"主题活动，捐赠环保书包和文具。哈啰还向贵州黔东南锦屏县、天柱县、黎平县捐赠160万元，支持当地经济发展。
社区治理创新解决社会问题。哈啰旗下品牌"街猫"以科技手段探索社区流浪猫管理新路径，推动人与动物和谐共处。公司提倡"科学关爱流浪猫"理念，利用互联网科技串联街道、居委会及爱心居民，共同解决问题。通过智能设备开展社区流浪猫监测建档，协助政府实现长效管理；积极推进TNR（捕捉-绝育-放归）和领养，目标达成社区流浪猫75%绝育率。报告期内，共绝育57,000只流浪猫，推动领养200余只，社区流浪猫问题投诉率同比下降40%。街猫还联合公益机构发起"来自星星的画家"活动，由孤独症儿童创作猫咪主题画作，每卖出一幅返还等额"爱心币"用于流浪猫照顾，相关收入全部捐赠给孤独症儿童机构。2024年，哈啰与中国小动物保护协会共同发起"反对虐待动物签名活动"，收集到63,090个签名，呼吁将虐待动物行为纳入《治安管理处罚法》。
以上就是关于2024年共享出行行业及哈啰企业发展的全面分析。从报告中我们可以清晰看到，共享出行行业已进入高质量发展新阶段，绿色低碳、科技创新和社会价值创造成为行业发展的三大主线。
哈啰作为行业领军企业，2024年交出了一份亮眼的成绩单：累计注册用户超8亿，减少碳排放368万吨，AI技术广泛应用，社会价值持续彰显。这些成就的背后，是哈啰将可持续发展理念深度融入企业战略和日常运营的成果，体现了"科技推动出行变革，公益传递温暖力量"的核心理念。
展望未来，随着"双碳"目标推进和数字经济快速发展，共享出行行业将迎来更广阔的发展空间。哈啰与蚂蚁集团、宁德时代的战略合作，以及在AI技术、国际化布局等方面的投入，为其未来发展奠定了坚实基础。同时，行业也面临如何进一步提升运营效率、优化用户体验、深化社会价值等挑战，需要企业、政府和社会各界共同努力，推动共享出行行业健康可持续发展，为绿色低碳交通体系建设贡献更大力量。
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