在全球气候变化和可持续发展理念日益深入人心的背景下，企业商务出行正面临前所未有的转型挑战与机遇。商务出行作为企业运营的重要组成部分，在促进商业交流、建立信任关系的同时，也带来了显著的碳排放、资源消耗等环境问题。根据全球商务旅行协会(GBTA)的最新预测，全球商务出行支出将在2024年恢复到疫情前的1.4万亿美元水平，并有望在2027年增长至1.8万亿美元。这一庞大的市场规模背后，是企业对可持续商旅管理日益增长的需求。本文将深入分析当前全球及中国商务出行市场的现状、面临的可持续挑战，以及企业如何通过系统性策略实现商旅的绿色转型，为行业提供全面的发展洞察。
全球商务出行市场正展现出强劲的复苏势头。根据GBTA发布的《2023年商务旅行指数年度全球报告与预测》，2022年全球商旅消费支出达到10270亿美元，较2021年增长47.3%，其中中国商旅消费支出高达2869亿美元。预计到2024年，全球商务出行总额将完全恢复到疫情前水平，达到1.4万亿美元，并在2027年底增长到近1.8万亿美元。这一数据清晰地表明，尽管疫情期间远程办公和视频会议技术得到广泛应用，但商务出行作为企业运营的核心环节仍具有不可替代的价值。
从区域市场来看，中国、美国、德国、日本和英国是目前全球前五大商务出行市场。数据显示，2023年中国商务出行开销总额达到3607.56亿美元，年增长率高达39%，位居全球首位；美国以3291.23亿美元紧随其后，增长率为25%；德国、日本和英国分别以699亿、654.18亿和435.13亿美元位列第三至五位，年增长率分别为38%、69%和43%。这种快速增长态势反映出全球经济活动正在加速恢复，企业对面对面商业交流的需求持续旺盛。
然而，商务出行的繁荣背后隐藏着严峻的环境挑战。旅游业占全球碳排放量的8-11%，而商务出行作为旅游业的重要组成部分，其环境影响不容忽视。联合国旅游组织(UN Tourism)的研究显示，旅游交通与住宿是旅游业碳排放的主要来源，分别占旅游业碳排放总量的75%和20%。飞行被认为是造成旅行不可持续的主要原因之一，尽管国际航空运输协会(IATA)预测2024年可持续航空燃油(SAF)的产量将增加两倍，达到18.75亿升，但这仅占航空燃料总需求的0.53%，航空业的脱碳之路仍然漫长。
住宿业同样是资源消耗大户。麦肯锡2023年《探寻中国环保旅行之道》研究报告显示，中国国内游最大的碳排放来源是住宿，占比高达60%，其次才是航空(35%)。国际能源机构的数据表明，仅在美国，2022年酒店产生的二氧化碳排放量就相当于19次火山爆发，且每年产生19亿磅的废弃物。这些数据充分说明，商务出行对环境的影响是全方位的，涉及交通、住宿、餐饮等多个环节。
面对这一挑战，全球企业正在加速可持续商旅转型。GBTA在2023年的一项调查显示，高达92%的企业将"可持续发展"列为企业优先发展目标，81%的商务出行采购者表示企业内部已整合或正在整合可持续商务出行策略。知名企业如辉瑞、Meta等已公开承诺减少商务出行碳排放，辉瑞计划在2025年前将商务出行碳排放量减少25%，Meta则承诺2030年实现价值链净零排放。这些行业领军企业的行动标志着可持续商务出行已成为全球商业实践的重要趋势。
中国作为全球最大的商务出行市场，其商旅行业的复苏和发展态势备受关注。根据iResearch《2023年中国商旅管理行业研究报告》，2022年中国商旅管理交易规模回升至2421.9亿元，已达到疫情前的86%以上，预计未来几年将保持稳定增长。这一复苏势头反映出中国经济活动的活跃程度，以及企业对线下商业交流的持续需求。
然而，与市场规模快速扩张形成鲜明对比的是，中国企业在可持续商旅管理方面的制度建设相对滞后。彩色星球的一项匿名调查结果显示，90%以上的中国企业尚未制定专门的可持续商务出行策略，尽管绝大多数企业(90%以上)认为推行可持续商务出行可能产生积极影响。具体来看，仅有33%的企业有预算或激励政策用于支持商务出行的可持续转型，而通过奖励措施鼓励员工参与可持续商旅的企业比例更低至1%。更令人担忧的是，在"是否愿意支付更高价格选择可持续商务出行服务"的问题上，仅有1%的企业给出了肯定回答。
这种认知与行动之间的差距，很大程度上源于中国商旅市场在可持续管理方面的系统性挑战。首先，数据收集体系的缺失是企业面临的主要障碍。大多数中国企业缺乏完善的商务出行数据追踪机制，难以系统性地收集和分析碳排放、水资源使用以及废弃物产生等关键可持续指标。这种数据黑洞使得企业无法准确评估商务出行的环境影响，也难以制定科学的减排目标和措施。
其次，可持续供应商选择范围有限也是制约因素。目前中国市场通过全球可持续旅游委员会(GSTC)等权威机构认证的酒店和旅行社数量相对较少，企业在实施可持续采购时面临"巧妇难为无米之炊"的困境。调查显示，虽然90%以上的参与者表示愿意优先选择与可持续发展价值观相符的商务出行供应商，但实际可供选择的可持续选项并不多。
此外，员工意识和参与度不足也是中国企业的普遍问题。与欧美企业相比，中国企业在可持续商旅的员工培训和意识提升方面投入较少，导致员工对可持续出行方式的认知和接受度有限。调查发现，大多数中国企业认为"提供员工可持续商务出行培训"、"支持员工选择低碳交通工具"和"支持员工选择绿色酒店和会议场所"是企业最应该承担的责任，但实际开展这些工作的企业比例却很低。
值得注意的是，中国政府近年来持续推出系列规定，对出访活动和勤俭节约提出了明确要求，国央企纷纷将差旅管理纳入管控范畴。同时，越来越多的中国企业开始制定可持续发展目标，一些领先企业甚至设定了在2045年实现净零排放的雄心勃勃的目标。这些政策信号和企业承诺，将为推动中国商旅市场的可持续转型提供重要动力。
面对商务出行带来的环境挑战和市场机遇，企业需要建立系统性的可持续商旅管理策略。根据全球可持续旅游委员会(GSTC)、BCD Travel和彩色星球联合发布的《制定企业可持续商旅策略》指南，企业可持续商旅转型应涵盖八个关键维度，形成完整的策略闭环。
现状评估是制定可持续商旅策略的第一步。企业需要全面审视当前的商务出行模式，评估其与公司可持续发展战略的契合度。这包括分析现有差旅政策的可持续性要素、数据收集机制、供应商管理流程等。毕马威英国通过建立商务出行碳排放仪表盘，整合来自商旅管理平台和报销系统的差旅数据，为策略制定提供了坚实的数据基础。评估还应关注企业的业务发展需求，例如业务增长速度、地理分布等，确保策略既符合环保要求，又不妨碍业务发展。
目标设定环节要求企业基于现状评估结果，制定具体、可衡量的可持续商旅目标。这些目标应与企业的整体可持续发展战略保持一致，并考虑利益相关方的期望。Salesforce采取了将高管薪酬与碳减排目标挂钩的激进做法，设定了2030年将商务出行排放减半的目标，并将高管的奖金与实现该目标相关联。这种将可持续绩效与激励机制结合的做法，能够有效推动策略落地。
制度构建是可持续商旅策略的核心。企业需要制定或修订差旅政策，将可持续原则融入日常管理流程。这包括建立出行需求评估机制，在出差审批前评估出行的必要性；制定交通方式选择指南，优先考虑火车等低碳交通工具；设置集中预订系统，优化行程安排并追踪环境影响数据。普华永道英国通过要求所有出行需经高级管理层批准，成功将2007年至2022年期间的员工飞行量减少了90%。
培训赋能对于策略执行至关重要。企业需要通过多种方式提升员工的可持续商旅意识和技能，包括开设专门培训课程、编制实用指南、组织经验分享会等。德勤开发了在线平台TravelSight，结合出行、到访及支出数据，帮助员工做出更环保的出行选择。普华永道英国则培训了超过5000名员工掌握远程协作工具，大幅减少了不必要的商务出行。
利益相关方参与能够扩大策略影响力。企业应积极与内外部利益相关方沟通合作，包括管理层、员工、供应商、客户等。BCD Travel要求其89%的供应商签署《供应商行为准则》，遵循联合国全球契约的原则，涵盖劳工权利、反腐败和环境等内容。毕马威英国则通过圆桌会议、研讨会等形式，与供应链企业分享减排最佳实践，推动整个价值链的绿色转型。
数据追踪是持续改进的基础。企业需要建立完善的商务出行数据收集和分析系统，监测碳排放、资源消耗等关键指标。安永英国将商务出行数据单独披露，因其占公司总碳排放量的89%。德勤在企业内部的World Climate倡议中设定明确目标：到2030年将每位全职员工的差旅排放量较2019年减少50%，并定期披露进展。
行业倡议参与有助于企业获取最新知识和最佳实践。积极参与可持续商务出行相关的行业倡议和论坛，能够帮助企业保持前瞻性，学习领先同行的经验。全球可持续旅游委员会(GSTC)等组织制定的产业标准，为企业提供了可操作的参考框架。
持续改进机制确保策略与时俱进。企业应定期评估策略执行效果，根据技术发展、法规变化和业务需求调整目标和措施。微软近期将商务出行的内部碳税从每吨15美元提高至100美元，涨幅达567%，通过经济手段激励员工减少不必要的出行，同时筹集资金用于环保投资。
这八个维度相互关联、循序渐进，共同构成了企业可持续商旅管理的完整框架。通过系统性地实施这一策略，企业不仅能够减少商务出行的环境影响，还能提升运营效率、降低成本和增强品牌声誉，实现经济、环境和社会效益的多赢。
以上就是关于2024年企业可持续商旅策略的全面分析。在全球商务出行市场强劲复苏的背景下，可持续转型已成为行业不可逆转的趋势。从GBTA预测的1.8万亿美元市场规模，到中国市场的独特挑战，再到系统化的解决方案，本文揭示了商务出行领域正在发生的深刻变革。企业通过实施涵盖评估、目标设定、制度建设、培训赋能、利益相关方参与、数据追踪、行业倡议和持续改进八个维度的系统性策略，不仅能够有效应对碳排放、资源消耗等环境挑战，还能提升运营效率、优化成本结构并增强竞争优势。随着可持续发展理念的普及和技术的进步，可持续商务出行将从企业的社会责任转变为核心竞争力，重塑全球商旅行业的未来格局。
（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）
