中国入境旅游虽起步较早,但是在长期发展过程中,其增速逐渐滞后于国内游与 出境游,对 GDP 的贡献度亦相对有限。在中国入境游客源国结构方面,韩、日、 俄构成近程核心客源国,美国为远程重要客源国,德国、澳大利亚等新兴市场有 待加强拓展,中国占这些国家出境游市场的份额具有较大的提升空间。 中国入境游市场的增长动能主要来自两方面:1)免签政策红利持续释放,为入 境游注入强劲的政策驱动力(我们通过分析海南案例,发现免签政策对海南省的 入境游客流量具有显著的提振效应);2)中国传统文化与潮流文化加速出海, “以文促旅、以旅彰文” 的文旅融合良性循环已现雏形,中国在全球范围内的 吸引力逐渐增强。(我们通过分析土耳其案例,发现土耳其的电视剧出口在一定 程度上拉动土耳其入境游发展)。 自 2023 年以来,中国入境游市场实现快速增长,入境游客人次从 2023 年的 8203 万人次增至 2024 年的 13190 万人次,同比增长 60.8%,入境游(国家外 汇管理局口径)收入从 248 亿元增至 398 亿元,同比增长 60.5%。基于免签政 策利好持续释放、文化出海逐渐加强,中国的入境游游客人次与旅游收入的增长 态势有望延续,中国入境游发展的黄金时代已然来临。
1.1 中国入境游历史增速相对滞后,对 GDP 贡献较弱
从中国入境旅游人次与国内游、出境游人次对比来看,2001 年中国加入 WTO 后,国内游和出境游崛起较快,而入境游发展较为滞后。2001 至 2019 年,入 境游人次增速基本跑输同期国内游人次增速、出境游人次增速与 GDP 增速。

与全球主要经济体美国、日本、德国、印度、法国等相比,我国入境游收入占 GDP 的比重较低,仍有较大的提升空间。2019 年,中国入境游收入占 GDP 的 比重仅为 0.2%,远低于日本(1.0%)、美国(1.1%)、印度(1.2%)、德国 (1.5%)和法国(2.6%)。伴随中国免签政策利好、支付手段便捷化、酒店等 旅游设施和服务水平提升,中国有潜力成为吸引中高端客源的国际旅游目的地, 提升入境游对 GDP 的贡献度。根据中国旅游研究院的测算,中国的入境游收入 占 GDP 的比重如果提升 0.5pcts,将增加约 1000 亿美元的国内消费。
中国入境游收入占 GDP 比重较低的原因主要有以下三点: 1)停留时间较长、人均消费较高的外国游客人次占比低,停留时间较短、人均 消费较低的港澳台游客人次占比高。中国入境旅游的客源可分为港澳台侨胞与外 国人。从历年游客人次占比来看,港澳同胞占据绝对优势,其次为外国人,最后 是台湾同胞。1978 年至 2007 年,入境游客中外国人占比从 13%提升至 20%, 2007 年之后基本维持在 20%左右的水平。外国游客人次的复合增速虽然较快, 但是由于体量远小于港澳同胞,因此对中国入境游收入的拉动作用有限。
2)入境游客的娱乐等非刚性需求的支出占比仍然较低。根据中国的入境游收入 细分项,2014 年至 2019 年,游览的支出占比从 6%下降至 4%,娱乐的支出占 比从 6%下降至 3%。2015-2019 年二者的 CAGR 增速均处于较低的水平。
3)外国游客中,以会议/商务为目的入境人次占比呈下降趋势。2001 年至 2019 年,以会议/商务为目的入境的外国游客人次占比从 26%下滑至 13%,以观光为 目的入境的外国游客人次占比呈冲高回落后基本稳定态势,2019 年达 35%。

1.2 中国入境游市场存在较大发展潜力
中国入境游市场的增长空间巨大,主要体现为中国在全球多数国家出境游市场的 渗透率存在显著提升空间。以韩国为例,韩国虽为中国的第一大入境游客源国, 但是中国尚未成为韩国的第一大出境游目的地,仍然落后于日本。2017-2019 年,在韩国的出境游市场,赴华旅游的人次占比不到 20%。
1.2.1 亚洲是中国最重要的入境游客源市场
从洲际市场来看,受益于文化相近、地理位置便利以及日韩、东盟等国经济发展 等因素,亚洲是中国重要的海外客源市场,客源规模庞大且持续增长,按入境游 客人次统计,1999 年至 2019 年,亚洲市场的份额从 61%增至 78%。欧洲是中 国第一大远程客源市场,受国际金融危机(2008 年)与欧债危机(2012 年)的 影响,2008 年之后其市场份额有所下滑。美洲是中国第二大远程客源市场,客 源规模虽有增长,但是份额亦持续下降。大洋洲与非洲是中国的远程新兴客源地, 仍存在一定开发潜力。
1.2.2 韩日俄是重要近程客源国,美国是最大的远程客源国
从国别占比来看,韩国、俄罗斯与日本是中国重要的近程客源国,美国是中国最 大的远程客源国,德国、加拿大等国家的客源市场开发潜力较大。自 2010 年至 2019 年,韩国连续十年位居 TOP1,日本则长期稳居 TOP2。俄罗斯与美国交替 位列 TOP3。 2013 年后,中国入境游客源国逐渐多元化,CR5 从 2013 年的 46.9%逐渐降至 2019 年的 28.4%,CR10 则从 2013 年的 61.9%逐渐降至 2019 年的 37.9%。头 部客源国(韩国、日本等)的份额持续降低,原因在于在“一带一路”倡议引领 下,中国入境游的客源国多元化趋势逐渐加强,缅甸、老挝、越南、蒙古等国家 来华人员(包括边民)较多,导致分母——入境游客人次规模变大,拉低传统头 部客源国份额。(严格意义上来说,边民与传统游客的性质不同,边民入境一般 不以观光旅游为目的)。
1.2.3 中国在其他国家出境游市场的渗透率尚低,存在提升空间
中国在全球多数国家的出境游市场的渗透率较低,存在提升空间。以近程客源国 韩国为例,韩国虽为中国的第一大入境游客源国,但是中国尚未成为韩国的第一 大出境游目的地。2017-2019 年,在韩国的出境游市场,赴华旅游的人次占比不 到 20%。而以远程的德国、意大利为例,2019 年英国出境游 9308.6 万人次, 赴华占比仅 0.66%(61 万人次);意大利出境游 6220.7 万人次,赴华占比 0.45% (28 万人次)。
我们选取中国重要的近程客源国韩国,与重要的远程客源国美国做进一步分析。 韩国出境游需求呈长期增长趋势,2014 年至 2019 年出境游人次从 1608 万人次 增至 2871 万人次,CAGR 达到 12%;尽管疫情期间受挫,但是 2023 年出境游 人次达到 2272 万人次,快速反弹到 2019 年的 79%,出境游需求韧性较强。从 旅游目的地来看,日本是韩国人出境游的首选目的地,2019 年赴日旅游人次占 比达到 19%,超过同期赴华旅游人次占比(15%)。 韩国是中国入境游的第一大客源国,同时中国也是韩国入境游的重要客源国,携 程、众信等企业在韩布局酒店、地接社等资源,反过来形成中国入境游的揽客基 础。2024 年 11 月中国对韩国公民实施免签政策,成为韩国赴华旅游人次增长的 催化剂。根据韩国法务部,24 年 11 月至 25 年 1 月,韩国赴中国的游客达到 64.79 万人次,同比增长 60.6%。2024 年韩国赴中国内地的游客数量达 231 万人次, 同比增长 115.6%。不过这一数字与韩国去日本旅游的人次仍有不小差距,根据 日本国家旅游局(JNTO)数据,2024 年全年访日游客人数中,韩国游客达到 882 万人次。由此可见,中国在韩国出境游市场的渗透率仍有较大提升空间。

美国出境游客的旅游偏好是阳光海滩、城市探索、文化体验、运动探险、美食体 验与拜访亲友,主要集中在 5 月-8 月、12 月出境旅游。2014 至 2019 年美国出 境游客总规模从 6818 万人次增至 9974 万人次,CAGR 为 8%,增速稳健。 2020-2021 年期间,受新冠疫情影响,出境游客规模大幅下降,2022 年起开始 回升,2023 年其出境游客人次已基本恢复至 2019 年水平,2024 年已超过 2019 年的水平,达到 1.08 亿人次。根据美国国家旅游办公室发布的数据,按出境游 客人次统计,2024 年美国游客出境旅游的前三大目的地分别是墨西哥(37.0%)、 欧洲(20.6%)与加拿大(13.1%),前往亚洲的旅游人次仅占 6.3%,但疫情 前常年保持在 6.6%左右。
虽然亚洲的市场份额较为稳定,但是中国在亚洲的市场份额仍然具备提升空间。 目前中国在吸引远程客源国时,面临着来自日本、韩国、泰国、菲律宾等周边国 家的强力竞争。这些国家的旅游产品不仅与中国具有相似性,而且或有性价比的 优势,在一定程度上导致中国的入境客源被分流。2024 年,美国赴亚洲旅游的 游客中,有 34%前往日本,17%前往菲律宾,14%前往韩国,仅有 11%前往中 国内地。未来随着航班恢复度提升,叠加入境游免签政策优化,中国在美国的出 境游目的地的份额仍然有提升空间。
中国入境游市场的增长动能主要来自两方面:1)免签政策红利持续释放,为入 境游注入强劲的政策驱动力(我们通过分析海南案例,发现免签政策对海南省的 入境游客流量具有显著的提振效应);2)中国传统文化与潮流文化加速出海, “以文促旅、以旅彰文” 的文旅融合良性循环已现雏形,中国在全球范围内的 吸引力逐渐增强。(我们通过分析土耳其案例,发现土耳其的电视剧出口在一定 程度上拉动土耳其入境游发展)。
2.1 海南优化入境免签政策,效果显著
2023 年之前,入境签证制度偏紧是制约中国入境游发展的重要因素之一。根据 中国旅游研究院 2021 年的调研,来华旅游障碍感知中,排名前两位的均与签证 相关,约 33%的受访者认为签证申请流程复杂,约 30%的受访者认为签证申请 要求严格。
海南作为中国免签政策的改革前沿,其政策实践为全国提供了重要样本。海南是 中国的第二大岛屿,具有怡人的热带滨海气候,自然和人文旅游资源禀赋较强,不仅是传统度假胜地,亦是中国与全球最大的自贸港。海南作为中国较早实施入 境游免签政策的省份,优化免签政策对其入境游市场具有巨大的提振作用。
1995 至 1999 年是海南尚未实施入境免签政策的时期,入境过夜外国游客人次 仅从 6 万增至 7 万,CAGR 为 3%,远低于同期全国入境过夜外国游客人次的复 合增速。 2000 年 10 月起,海南实施针对 21 国旅游团的免签政策实施之后,有力拉动了 海南省的入境旅游市场。2000 年-2009 年,入境过夜外国游客人次从 9 万增至 37 万,CAGR 达到 17%,而同期全国入境过夜外国游客人次 CAGR 仅为 6%; 2004 年,入境过夜游客中,外国游客人次首次超过港澳台同胞游客人次;2001 年至 2009 年,60%的游客通过免签渠道进入海南省旅游。 2010 年,海南进一步优化入境游免签政策。2010 年至 2017 年,入境过夜游客 人次从 47 万增至 79 万,CAGR 达到 8%,同期全国入境过夜外国游客人次 CAGR 仅为 1%。 2018 年,海南入境游的免签国扩大至 59 国,新增 10 余个欧美发达国家,并且 将“一带一路”沿线的阿联酋、卡塔尔纳入免签范围;免签入境后停留时间延长 至 30 天;在保留旅行社邀请接待模式的前提下,团队免签放宽为个人免签。一 系列的入境免签政策优惠很大程度上促进了入境游市场增长,2019 年海南入境 过夜外国游客人次突破 100 万,同比增长 20%,而同期全国入境过夜外国游客 人次同比仅增长 4%。
2023 年 3 月,海南恢复实施 59 国人员入境旅游免签政策,入境游市场反弹迅 速。2023 年入境外国游客人次达到 41 万人次,同比增长 263%。海南免签入境 人数从 23 年 4 月的 2000 余人次增至 24 年 12 月的近 2 万人次。 2024 年,海南进一步优化入境免签政策,先后出台扩大 59 国人员免签入境海南 事由、港澳外国旅游团入境海南 144 小时免签政策,收效显著。2024 年通过免 签入境海南的外国游客人次同比增长 283%,达到 38 万人次,占入境外国旅客 总数的 85%。
2.2 中国免签政策红利持续释放,促进入境游客流增长
海南的实践表明免签政策是入境游发展的“杠杆解”—— 通过短期政策刺激, 能快速激活国际旅客流量。由此,中国从过境免签政策、单方面免签政策与互免 政策三方面入手,逐渐加强开放型旅游强国的建设。 2000 年至 2025 年,中国过境免签政策不仅将入境者的停留时间从 72 小时扩展 至 240 小时,适用国家从最初 10 余国扩展至 55 国,并且极大地扩大了过境游 客的允许活动范围,过境游客对区域经济发展的促进作用逐步放大。
2023 年 12 月起,中国逐渐加大单方面免签政策的力度,对法国、德国、意大利、 荷兰、西班牙、马来西亚 6 国持普通护照人员试行单方面免签。2023 年 12 月, 法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚 6 国入境中国的人次达到 21.4 万人次,环比增长 28.5%,其中持普通护照免签入境的人数占同期 6 国入境总 人数的 55.1%。从入境事由来看,免签入境人员中有 77.3%的人员以观光休闲 和从事商务活动为目的。24 年春节期间,来自法国、德国、马来西亚等可免签 入境中国的游客增长明显,春节入境游订单总量较 2019 年同期增长 100%。根 据国家移民管理局,25 年 1-8 月,中国免签入境外国人 1589 万人次,占入境外 国人的 62.1%,同比增长 52.1%。截至 25 年 9 月 15 日,中国对欧洲 33 国、 大洋洲 2 国、亚洲 7 国以及南美洲 5 国,共计 47 个国家实施单方面免签1。
2024 年,中国同新加坡、泰国、哈萨克斯坦等 6 个国家签署互免签证协定。截 至 2025 年 6 月底,中国已同全球 27 个国家实现全面互免签证。但是与中国实 现全面互免签证的国家,人口资源与经济实力较强的国家较少,阿联酋、卡塔尔、 新加坡、泰国与马来西亚的挖掘潜力较大。

总体来看,中国自 2023 年以来的一系列免签政策优化,不仅拓展了对远、近程 客源国的覆盖,亦加强了对东南亚人口大国以及发达国家的覆盖,在一定程度上 弥补了以前的客源国短板,对中国入境游客人次增长起到较大的促进作用。2024 年各个季度的免签入境外国人次数均维持同比高增,在总入境外国人次中的占比 亦提升较快,24 年中国免签入境的外国人次达到 2012 万人次,同比增长 112.3%, 占总入境外国人次的比例达到 75%。25 年 H1,免签入境外国人次数达到 1364 万人次,同比增长 53.9%,占总入境外国人次的比例达到 71.2%。24 年与 25H1 中国的入境游收入分别达到 397/243 亿美元,对比美国来看,仍有巨大的提升 空间。
“以文促旅,以旅彰文”,文化赋予旅游差异化和深度,旅游为文化提供生命力 与传播力。文化出海有助于提升一个国家的国际形象与国际影响力,促使文化受 众转变为游客,对入境游的增长具有长期的拉动作用。
3.1 优秀文化出海拉动入境游的案例——土耳其
土耳其地处欧亚大陆交汇处,拥有丰富历史文化遗产,在全球文化舞台上占据重 要地位,电视剧是土耳其推动文化出海的先锋军。根据土耳其《每日新闻报》, 2022 年超 100 部土耳其电视剧(简称“土剧”)在全球 150 多个国家播出,累 计观众数量超过 7 亿。根据土耳其统计局,2008 年至 2023 年,土耳其视听媒 体类产品的出口额从 2.94 亿里拉增至 285.2 亿里拉。根据《日经亚洲》,2018 年,土耳其电视剧出口量超越美国,位居全球榜首,占全球进口电视剧市场份额 的 25%。2020 年,土耳其的电视剧出口额达 5 亿美元,稳居全球第二。
土耳其电视剧在海外市场,尤其是阿拉伯地区收获的观众,在一定程度上被转化 为入境游游客。通过电视剧的剧情叙事,在一定程度上增强了土耳其文化和自然 景观对观众的吸引,从而推动土耳其旅游实现“以文促旅,以旅彰文”良性循环。
3.2 中国文化走向世界,助力入境游拓展更多客源
根据中国旅游研究院 2023 年的调查,除了观光、休闲度假这种基础性的旅游目 的外,超过 60%的受访者将体验中国文化作为来华旅行的主要目的,43%的受 访者希望在中国体验美食,美食亦是中国文化的载体之一。

根据中国新闻网报道,横店影视城 2024 年接待外国游客数量同比增长近 10 倍。 2024 年 12 月,春节被正式纳入世界非物质文化遗产,全球影响力扩大,2025 年携程 Trip.com 平台上,“灯会”、“庙会”与“戏剧”等非遗相关项目门票 销售同比去年增长近 750%。25 年 3 月,由国家电影局、中央广播电视总台主 办的“跟着电影游中国”活动参与了柏林国际旅游交易会,进一步扩大文化对旅 游的赋能。
从我国文化产品出口情况来看,2015—2022 年,美国始终占据我国出口市场规 模首位,日本、韩国、荷兰、英国等国家也频繁出现在前十榜单中。从出口金额 来看,韩国 2015-2022 年长期居于中国文化产品出口市场前十,其中 2021 年位 居第七,我国 2021 年向韩国文化产品的出口金额达 31.09 亿美元;日本则持续 位列出口市场前五,且出口金额逐年稳定增长,尤其在 2022 年同比增长 36%至 73.2 亿美元;美国更在 8 年内连续位居我国文化产品出口市场首位,出口金额 呈波动上升趋势。 与此同时,入境游数据中,韩国、日本、美国亦是中国重要的入境游客源国。这 种文化出口和入境游客源国的重合并非偶然。文化产品作为中国文化的载体,输 出至海外市场后,帮助当地受众感知中国文化内核,使得受众对文化内容的兴趣 逐渐延伸至对中国实景文化的探索欲,推动其转化为入境游客。
随着中国网络文学、短剧和游戏的出海力逐渐增强,以及以泡泡玛特为代表的文 化创意产品风靡海外,未来中国文化的全球吸引力将进一步增强,有望吸引更多 的入境游游客,达到“以文促旅,以旅彰文”的良性循环。 25 年 2 月 14 日,《哪吒之魔童闹海》在北美上映,取得优秀成绩。截至 2025 年 7 月 7 日,美国本土观影者在 IMBD 平台上给《哪吒之魔童闹海》(以下简称 《哪吒 2》)的综合评分为 8.1/10,其中 50.5%的观影者给出满分。在烂番茄上, 《哪吒 2》的番茄指数达到 96%,“爆米花指数”高达 99%,表明 99%的观众 对《哪吒 2》给出正面评价。
文化创意产业方面,潮流玩具龙头——泡泡玛特 2025 年上半年,海外地区营收 同比增长 440%,占比达到 40%。以 LABUBU 为代表的潮流 IP 风靡泰国,成为 当地著名的流行文化符号,深入普通民众生活,例如 LABUBU 立牌被泰国学校 摆在门口。2024 年 11 月,泰国外交部授予泡泡玛特旗下另一个 IP——DIMOO “中泰建交 50 周年特邀挚友”的荣誉称号,作为两国建交纪念活动的官方 IP 形象。承载中国文化创意的特色 IP 成为影响力日益增长的“国际友人”,在一 定程度上有助于增强中国对泰国游客的吸引力,拉动入境游增长。根据澎湃新闻 2025 年 4 月 5 日的报道,已有泰国旅行团将位于上海的泡泡玛特全球旗舰店作 为旅游打卡点。
从网络文学来看,中国网络文学已形成规模化出海生态。根据中国音像与数字出 版协会,2023 年中国网络文学行业海外市场营收规模达到 43.50 亿元,同比增 长 7.1%。2023 年中国网络文学出海作品总量约为 69.58 万部(种),同比增长 29.0%。网文改编剧《庆余年》、《与凤行》等在海外市场亦具有较高热度,《庆 余年》登陆了包括韩国在内的全球 27 个国家或地区的新媒体平台和电视台,根 据《凰权》改编的电视剧《天盛长歌》成为 Netflix 最高级别预购的第一部中国 古装剧,被翻译成十几种语言。

短剧方面,2022 年中国短剧开始探索海外市场,“三分钟一集”的轻量化叙事 逐渐收获部分海外用户。中国短剧出海规模在 2023 年 7 月至 2024 年 7 月期间, 由 640 万美元迅猛增长至 5970 万美元。
网文改编剧、短剧均在一定程度上激发受众对中国的向往,为中国入境游进行全 球宣传,带动入境游发展。 与此同时,网络游戏出海发展势头较快。2019 年至 2024 年,中国自主研发游 戏的海外销售收入从 116 亿美元增至 186 亿美元。根据中国音像与数字出版协 会,美国、日本、韩国是中国移动游戏主要海外市场,2023 年市场份额分别达 到 32.5%、18.9%和 8.2%。中国游戏出海的主要海外市场与中国入境游主要客 源国具有较高的重合度,具备将游戏玩家转变为入境游客的潜力。 另外,出海游戏产品大多融入了中国传统文化元素,例如典故、非遗文化等,对 中国文化传播起到一定带动作用。一经发布即位居 Steam 全球热门游戏榜首的 国产游戏——《黑神话:悟空》,游戏取景地涉及中国诸多文化遗产,尤以山西 省为主,而山西太原、大同于 2024 年 12 月开始对外国游客实施 240 小时过境 免签,文化与政策“双剑合璧”,或将助于游戏粉丝转化为目的地客流,拉动入 境游增长。
总体来看,中国文化作品以及创意 IP 出海的势头较好,且多覆盖发达国家或者 人口密集国家,与中国入境游客源国具有一定重合度,结合一系列免签政策利好, 不仅有助于巩固中国现有入境游客源国的基础,并可帮助拓展更多潜在高质量的 入境游客源,为中国入境游市场的长远、良性发展奠定深厚的基础。
OTA 相对其他入境游旅游服务商,具备一定的竞争优势。原因在于:1)88%的 潜在来华游客使用网络媒介获取中国旅游信息,OTA 为核心流量入口。并且, 入境游散客化趋势明显,利好 OTA 企业发展;2)以携程为代表的 OTA 企业, 它们不仅拥有海外自主的获客渠道,而且服务质量更为标准化,同时具备深厚的 供应链资源和较高的产品丰富度,可满足不同入境游客的需求。
4.1 网络媒介为主要信息渠道,入境游散客化趋势明显
根据中国旅游研究院 2021 年的调查,潜在来华游客在获取中国旅游信息时,使 用最多的信息渠道是各类网络媒介,使用网络这一信息渠道的受访者占比 88%, 远高于其他。在所有网络信息渠道中,潜在来华游客使用最多的是搜索引擎 (64%)、旅游评论网站(58%)和旅游预订网站(55%)。

近年来,伴随着网络信息的传播、免签利好政策的落地,入境游客在华旅行经验 更加丰富,入境的散客化趋势明显。2001 年至 2024 年前三季度,旅行社接待 的入境游客占入境游客总人次的比重从 16%下降至 5%。2001 年至 2019 年, 旅行社接待的入境游客占过夜游客人次的比重从 44%下降至 28%。散客更倾向 于碎片化、个性化行程,OTA 通过实时比价、动态预订等功能,可解决传统旅 行社固定团期、标准化产品的局限性,更好地满足散客出游需求。 入境游客人次持续增长,在以各类网络媒介为信息获取主要渠道以及散客化趋势 增强的背景下,这为布局入境游市场的 OTA 企业带来较好的发展机遇。
4.2 相较其他入境旅游服务商,OTA 具备一定竞争优势
根据中国旅游研究院,中国的入境旅行服务商分为三类:包价旅行服务商、主题 定制型旅行服务商与平台型旅行服务商。 包价旅行服务商,即传统入境旅行社,主要通过境外合作伙伴及同行推荐来获客, 但也不排除部分入境旅行服务商通过自有网站或者第三方在线平台(社媒、 Bookmundi 等包价游电商平台等)来获客,他们主要通过 B 端获客,很少直接 与散客联系2。以 Bookmundi 为例,Bookmundi 是一家总部位于丹麦的全球旅 游预订门户网站,截至 2024 年底,旅游产品覆盖超过 130 个国家。
主题定制型旅行服务商,规模一般较小,主要提供短时间(半天或者一天)内的 某一/几个主题性的文化体验项目,一般直接服务于散客,通过自有网站或者 TripAdvisor 以及社媒来获客,服务的游客团队一般为散拼团,客人数量往往比 较少,甚至是一对一3。中国较知名的入境游主题定制型旅行服务商为 Lost Plate。
平台型旅行服务商,分为三类: ①品牌平台型旅行服务商,例如西安马可孛罗国际旅行社和桂林海纳国际旅行社 及其子品牌 Trippest.com 等。品牌平台型旅行服务商主要通过谷歌搜索导流到 自有网站来直接获客,但也不排除有部分客户来自境外合作伙伴及同行推荐,他 们既提供包价产品,也提供票务预订等基础项服务和碎片化体验产品4。 桂林海纳国际旅行社于 1998 年成立,提供 8 种语言支持(中文、英语、德语、 法语、西班牙语、意大利语、俄语、日语),覆盖入境、国内、出境三大旅游市 场。2000 年,桂林海纳国际旅行社参与了克林顿的桂林之行的安排。
②内容平台型旅行服务商,如专注于中国入境游的 Hi China Travel 以及国际在 线旅游社区 TripAdvisor。通过入境游客的 UGC+专业编辑 PGC 进行旅行资讯分 享来获得客流,并在平台上链接或者上架由第三方提供的住宿/机票等基础产品 预订或者碎片化服务5。
HiChina 于 2016 年成立,官网提供四种语言:英语、泰语、韩语、俄语,并且 在多个社交 APP 进行注册,与潜在用户进行联系。疫情期间,HiChina Travel 通 过 Facebook 持续与潜在用户分享中国及中国旅游的最新情况,与潜在用户持续 保持联系,在入境游重启后得以快速回归。
③电商平台型旅行服务商,即 Trip.com,Hopegoo,Expedia, Booking 等。电 商平台型旅行服务商主要通过与各类旅游供应商合作,提供全球目的地城市的机 票、酒店预订等基础服务,亦会提供目的地城市的包价旅游、定制旅游或者碎片 化体验产品6。 与主题定制型旅行服务商、包价旅行服务商、品牌和内容平台型旅行服务商相比, 以携程为代表的 OTA 企业在入境游市场的先发优势、竞争优势非常明显。以携 程为例,其不仅拥有海外自主的获客渠道 Trip.com(截至 24 年末,Trip.com 提供全球 24 种语言和 35 种货币支持,覆盖全球 220 个国家和地区),而且服 务质量更标准化,供应链资源深厚、产品丰富度更高。2024 年与 2025 年上半 年,携程的入境游预订量同比增速明显快于行业整体入境游客人次的同比增速。 考虑到入境游散客化的趋势,未来携程在中国入境游市场的竞争力将进一步增强。
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