网约车市场的政策环境分析：
目前，国家主要从平台，车辆，司机三个大方向对网约车市场合规化进程进行把控，各地区机构根据情况进一步指导
出行平台作为合规化进程中的主要角色，承担着引导的重要使命：在国家的基本政策指导下，平台主要从司机的职业背景，车辆的合规情况和确保乘客安全出行三个角度来进行落实和引导。其中，以首汽约车为代表的品质出行平台在国家基本政策的基础上提出了更高的标准，确保乘客出行体验。
网约车市场规模及环境分析：
网约车市场整体交易规模三年增长超400%，专快车占比超70%：Analysys易观分析，2018年移动出行整体市场交易规模达3,112.77亿元，其中，专快车领域占比最高，达71.48%。 2015-2018年整体市场保持快速增长，平均复合年增长率达50.01%;2019年政策原因预计小幅收缩，2020年恢复增速。
出行市场品质化和专业化发展趋势是专车实现连续增长的主要原因：从网约车交易结构上看，快车仍作为主要的业务形式，而更为规范和安全的专车服务持续受到市场的认可。2015年至2018年底，专车市场(品质出行)取代部分快车交易，交易规模累计增长近25倍。Analysys易观分析认为，未来专车市场将于2020年整体业务交易规模再增长近1倍。
品质化出行受到用户青睐，活跃用户规模不断扩大：2018年，网约车安全问题被推上风口浪尖，成了全民议题，品质出行因其更高的服务和监管标准受到用户青睐。2018年初至年尾，品质出行主流平台月平均活跃用户体量由404.6万攀升至731.3万，增长超80%。2019年，年初各地网约车监管政策相继落实，活跃用户量明显回落，春节过后缓慢提升，截至5月较2月低点增长约7%。
专车市场备受关注，多家主机厂/厂商入局进一步带动活力：Analysys易观分析，2018年多主机厂进军网约车，增加新车销售渠道和探索未来模式是厂商们此举的主要原因。 5G时代，互联网出行硬件及品牌地图逐渐弱化，利润率降低，制造商像出行服务模式探索，布局未来可能市场。
网约车品质出行细分场景及行为分析：
网约车出行的品质化和专业化发展衍生出多个细分用车场景
预约用车场景不断被细分用于满足品质用户出行的多场景需求：品质出行平台首汽约车的数据显示，专车出行综合场景中，即时叫车仍是最普遍的需求，用户没有明显预约用车的习惯。在所有预约用车场景中，预约接送机服务受到用户的青睐，占总订单量的14.5%，约占预约用车总单量的49%。
接送机场景中，单个用户产生多个订单，送机更注重出行时效性：2019年首汽约车数据显示，品质出行接送机场景下，单个用户往往产生多个订单，12.8%的活跃用户，产生14.5%的订单量。用户在选择飞机出行时，为了保证行程的顺利，出行时效性被更多关注，预约送机服务被用户更多的进行选择，其订单量占比 接送总量的52.5%，略高于接机服务订单量的47.5%。
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（报告来源：易观咨询）
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