美世的《2020年全球人才趋势报告》揭示了当前我们所面临的现状以及未决的争议令我们 备受困扰，即便在我们看来新的十年充满了机遇。这种机遇暂时性地被爆发的疫情所阻断。 诸如国内生产总值这样由来已久的衡量指标似乎正在逐渐失去效力，而许多在过去几十年 间欣欣向荣的传统机构正踏上转型的征程。动荡时期所发生的变革不仅正在颠覆当下，也 将重新定义我们生活、工作、经营和业务往来的方式⸺即便疫情消退也不会回到从前。今 年7,300位调研对象明确表态，若要打造更光明的未来⸺为我们及我们的后代⸺我们必 须成为变革的引领者。
作为变革的引领者，我们需要对企业肩负的责任持有更加全面的理念。其中有一条目前正 在经受考验，那就是企业的经营宗旨不再局限于股东回报，而是将个人和社会的幸福安康 置于核心位置。本研究显示我们需要小心谨慎地管理数字和工作场所转型。数字转型正在 分化企业预测当前风暴的能力。然而，变革还当与能力相匹配。在疫情爆发之前，三分之二 的员工就已意识到崩溃的风险，现今仅有五分之二的企业认为他们做到了真正的数字化。 此外，并非所有企业都能适应弹性工作，尤其是零售业、健康保健和汽车行业在建设支持长 期弹性工作制的文化方面仍旧困难重重。
今年，98%的企业高管计划对企业进行重新设计，以便为迎接即将到来的挑战做好准 备⸺将重新划分部门和职能和减少层级及采用矩阵式结构作为重中之重。这不足为奇， 因为大多数企业(85%)都希望技术转型能继续成为业务变革的首要推动力，与此同时， 不断提升的客户期望值(87%)和行业整合(80%)也占到很大的比重(见表1)。基于当前疫 情的肆虐范围和持续时间，从选址到业务组合多样化的各项事宜都会令列表进一步扩充。
当我们经历着疫情带来的动荡不安，并在业务连续性和制定全球响应机制方面经受着考 验时，我们清楚地看到我们需要兼顾短期和长远的发展。我们必须停下匆忙的脚步，扪心自 问:现今的工作和工作场所转型是可持续的吗?我们的工作模式能够吸引新一代的职场员 工吗?我们将如何为业务注入活力?我们将如何确保我们的员工价值主张契合不断上升的 对健康、财富和职业的期望?以及当前的企业实践是否能够灵活应对当前和未来突发性事 件对业务造成的冲击?
变革推动创新
鼓舞人心的是需求催生创新，不论是工作、生活还是人性关 怀，我们都将迎来新的方式。在挑战面前，我们需要重新思 考集体和个人的责任⸺对他人、对我们所在的机构、以及 对我们所居住的社会和环境(见表3)。这种关乎生命的使命 的再次崛起正是人们所强烈渴求的。
企业高管迅捷地采取了面向未来的工作策略以参与和应对 市场竞争，同时为极有可能发生的经济衰退做好准备。如果 宏观经济条件继续向不利的方向发展，企业将大胆通过寻 求外部战略合作(40%)、使用可变性更强的人才库(39%) 以及加强在科技与自动化领域的投资(34%)(见表4)等手 段进行积极应对。这些策略将进一步加速目前已在进行的 变革，并改变商品和服务交易、业务经营以及交流互动的 方式。
在宏观经济层面，企业高管继续受到来自全球互联互通的 压力(见表2)。但其中有两个社会经济驱动力格外突出:对人才流动的关注度上升了十倍，而对移民的关注度则上升了三倍(以2017年为基准):而今因社交距离和边境控制的需要又添复杂性。
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