CAPSE-航空公司服务测评报告.pdf
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- 时间：2026/07/14
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该文档为CAPSE（中国航空运输协会旅客服务专家委员会）发布的航空公司服务测评报告，聚焦于航空运输服务领域的行业分析与评价。报告通过建立科学的服务评价体系，对国内主要航空公司的服务质量进行量化评估与横向对比，旨在揭示当前航空客运市场的服务现状、痛点及改进方向。
核心价值：为旅客提供出行选择参考，协助航空公司识别服务短板以提升竞争力，同时为行业监管与政策制定提供数据支持，推动航空服务业标准化与高质量发展。
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