中国道路运输协会-2025中国定制客运行业发展报告.pdf

研究背景与目的

《中国定制客运发展报告（2025）》由中国道路运输协会编制，系统梳理2020年《道路旅客运输及客运站管理规定》修订以来定制客运行业发展轨迹，从发展概况、运行特征、管理政策和行业实践四个维度，客观呈现2025年度我国定制客运发展的总体态势，为道路客运行业规范管理及企业转型发展提供借鉴。

核心数据

截至2025年底，全国约3600家班车客运企业开展定制客运业务，开通线路11350条，较2024年增加2277条，增长约25%，是2021年线路总数的3.5倍；投入运营车辆超7万辆；全国定制客运服务平台数量达344个；9家主要平台全年完成客运量7863.52万人次，实现交易额27.95亿元；城际客运班线定制化率17.6%，较2024年提高4.3个百分点；新能源客运车辆占比32.41%；乘客平均复购率35.7%，较上一年提升3.8个百分点。

核心结论

定制客运在线路规模、运力投入、客运总量及经营效益等核心指标上同比均实现大幅增长，正在加速步入规范化、集约化、品牌化、数字化、协同化发展的"快车道"。短途线路优势显著，市际定制持续攀升，平台矩阵日趋完善，定点接送成为主流服务模式，场景服务精准对接出行需要，旅客出行结构呈现年轻态势。政策体系从部门规章、政策文件到标准规范持续完善，地方创新实践活跃，品牌建设和场景化服务成为行业转型重要方向。