下面结合10家金融科技企业ESG 实践案例情况的对标与解读，提出了金融科技行业应关注的ESG十大重点议题。
数据安全与隐私保护是金融科技行业面临的核心风险议题。案例中大多数企业都已 就数据安全与隐私保护议题设立了专门的组织架构与管理体系，对相关隐私信息的收集、 使用和保护进行严格控制。部分企业利用算法对数据安全风险进行监控，如蚂蚁集团搭 建了基于区块链的数据隐私保护技术体系，对交易数据进行全生命周期的隐私保护；中 国平安开发了以客户数据保护为核心的数据安全治理模型。
科技伦理建设是确保技术向善发展，避免伦理风险的重要途径。部分企业如蚂蚁集 团、腾讯、中国平安等探索搭建科技伦理体系，制定了基于AI伦理治理的相关政策与组 织架构，对人工智能的开发和利用进行科学管控。行业企业在科技伦理建设方面的关注 和投入度有待继续提高。
在利用科技打造绿色服务体系方面，案例企业的实践主要集中在以下两方面： 一是积极以金融科技（科技）赋能绿色金融体系建设。金融科技（科技）在环境数据 采集与共享、绿色资产识别、环境气候风险量化、智能动态风控、环境信息披露等绿色金 融各个环节开始显现成效，引导资本向低碳领域流动。如蚂蚁集团、中国平安等企业在金 融科技（科技）推动绿色金融发展方面已取得一定成果。
二是积极提供绿色科技解决方案助力生态保护与产业绿色低碳发展。在碳核算方面， 金融科技（科技）的碳核算管理解决方案正逐渐走向成熟。微软、恒生电子、蚂蚁集团、 腾讯都已提供了企业碳核算管理平台，如恒生电子地方碳账户管理系统在碳核算的基础上 打通地方政府大数据中心和各类碳账户体系，充分链接企业、政府部门及金融机构；蚂蚁 集团企业数字化碳中和管理平台“碳矩阵”，基于区块链可信协作的技术特点，通过碳排 放管理、碳足迹测算、碳资产开发及链接绿色金融等方式支持企业绿色低碳发展；腾讯云 推出“碳引擎”零门槛碳排放自动计算平台。此外，蚂蚁集团与腾讯分别推出了蚂蚁森林 和低碳星球个人碳账户相关产品，如蚂蚁森林通过丰富低碳场景、构建足够有吸引力、社 会荣誉感和情感链接的公益激励机制，鼓励用户持续参与。在环境与生态保护相关科技解 决方案方面，微软、Facebook走在前列，致力于利用云计算、区块链、人工智能等技术 应用提供各类基于自然的解决方案。特别是微软已推出了全方位的科技产品与服务，例如， 利用遥感技术和机器学习估算森林的生物量和森林植被碳储量、全球水资源供给和需求量、 地区农业用水需求量；基于物联网和人工智能为工业用水管提供解决方案；基于人工智能 为废弃物处理提供自动分拣解决方案等等。
案例企业以科技创新助力产业发展在目前阶段主要是以自身数字技术推进产业数字化 转型，推行普惠性“上云用数赋智”服务，帮助传统企业和中小企业上云和上平台，助力 工业互联网、智慧能源、智慧医疗、智慧农业等各领域的发展，驱动实体经济的数字化转 型。
在数字办公及企业管理领域，腾讯会议、Paypal推出的Venmo商业档案等线上办公 产品帮助了广大企业，特别是帮助小微企业以极低的成本实现了组织及业务的数字化，大 大推动了企业经营效率的提升。
在产业互联网领域，腾讯等企业推出了多元化的数字化升级解决方案，以物联网技术 推动生产制造过程中数实融合，以云服务等技术助力企业上云用数赋智，实现数据驱动生 产、驱动制造，促进了制造业企业的数字化转型。
对于金融科技（科技）企业而言，“普惠科技”理念现阶段主要在负责任金融、助 力小微发展、投入助农兴农、关注数字生活与无障碍服务等议题中落实。另一方面，部 分金融科技（科技）企业也通过提供教育、职业机会和所需的必要技能，弥合因智能技 术运用困难产生的数字鸿沟，帮助有需要的人群掌握数字化技能、融入数字化生活。
一是践行负责任金融理念。金融科技（科技）企业践行负责任金融理念主要指依托 自身科技优势赋能普惠金融、可持续金融，提高金融资源向普惠领域、ESG可持续发展 领域的配置效率与配置规模。如平安集团在其投资决策及管理全流程通过科技手段融入 ESG策略。
二是助力小微企业发展。金融科技（科技）企业已在探索精准、高效和便捷的手段 支持小微普惠方面取得一定成果，通过助力小微降低经营成本、提升小微数字化能力等 路径，服务小微企业的发展、解决小微企业在经营中的问题。
三是投入助农兴农领域。近年来，金融科技（科技）企业通过加大科技投入，为乡 村振兴提供了更多金融服务和普惠金融资源支持；同时，也有越来越多的金融科技（科 技）企业探索利用数字化技术，推动智慧乡村、智慧农业建设。
四是关注数字生活与无障碍服务。金融科技（科技）企业积极提供各类科技服务造 福残障人群与老年群体，构建数字生活新场景、数字公共服务和数字政务服务，服务数 字社会建设，让大众共享数字生活。
金融科技行业的消费者权益保护有其特殊性，主要体现在四方面：除传统的消费者 权益保护与投诉管理外，打击电信及网络诈欺、投资者教育、消费者金融适当性管理也 是金融科技行业需关注的重点。目前，绝大多数案例企业建立了比较完善的消费者投诉 及举报处置机制，但在投资者教育、消费者金融适当性方面关注和投入有待提高。
员工关怀与发展一般包括员工福利与安全、员工晋升与绩效、包容性与多元化、员 工学习与发展四个子议题。
员工福利与安全。在员工福利方面，除提供假期、保险等基础福利外，部分金融科 技（科技）企业也将福利拓展至员工帮扶层面，如重大疾病帮扶、置业帮扶等。如蚂蚁 集团“蒲公英互助计划”和“彩虹计划”，向遭遇重大自然灾害、突发事件、重大疾病 等意外的困难员工及其配偶、子女发放补助；腾讯易居计划为“社会工龄小于三年的正 式员工”发放每月租房补贴。员工安全方面，主要关注员工的身心健康。其中，个别案 例企业已建立专门的员工安全管理体系，如 Visa设置GSS团队负责企业安全风险的监控、 评估与培训，保障员工及设施的安全；Paypal设置EHS团队负责员工安全与健康管理； 蚂蚁集团成立工作环境委员会，统筹管理包括反职场性骚扰在内的工作环境建设，为员 工提供安全、包容的工作环境。
员工学习与发展。金融科技行业作为金融业务与IT技术的交叉行业，对金融科技复合 人才存在较大的需求缺口。因此在员工培训与发展方面，金融科技企业格外重视对具有 金融相关业务经验、了解金融业务需求及痛点同时又熟悉IT业务开发的复合人才培养。
员工晋升与绩效。案例企业通过设置员工职业发展体系，明确员工在专业及管理2大 通道的晋升路径，并建立公开透明的员工绩效管理和晋升评审机制。个别案例企业，还 专门设置了员工内部流动机制，有效激发组织活力。
包容性与多元化。该议题包括吸纳各国籍员工就业、各少数民族员工就业、弱势群 体就业、女性员工福利与关怀。大部分案例企业均针对女性员工权益保护出台了相关章 程与制度保证及特殊的福利关怀；个别企业还特别关注弱势群体的就业问题。如蚂蚁集 团通过专业技能培训与就业岗位引入，积极帮助以女性为代表的乡村人群获得职业发展 技能；Visa承诺自2018年到2023年，通过学徒和基于工作的学习计划，为Visa员工队伍 之外的14500人提供职业机会，如培训金融机构所需的争议解决专业人员。
积极参与国际组织合作与公共政策制定。在气候变化、普惠金融、科技伦理等核心 议题下参与国际对话，发起或加入相关国际组织、推动和支持公共政策制定，已成为领 先金融科技公司参与构建国际话语体系的重要途径。Visa、微软、苹果、Facebook等 国际企业已积极参与国际环境与气候公共政策合作。如微软与世界经济论坛（WEF）成 立脱碳行动气候小组，并发起Transform to Net Zero倡议，输出低碳转型经验。目前 国内金融科技企业在参与和推动国际合作方面的影响力与话语权有待提升。
积极参与行业技术标准制定与行业合作。该议题主要工作包括：一是积极参与政府 及国际组织项目。二是发起或参与国际标准、国家标准、行业标准、团体标准制定。三 是促进行业技术合作，如支持技术开源社区建设，通过开放标准使促进技术、数据可访 问及共享。案例企业不同程度参与行业技术合作，并联合政府、科研机构推动标准建设 和试点工作。
金融科技（科技）行业负责任的供应链管理主要包括三大关键点：一是制定供应商 行为规范对供应商进行标准化管理。对供应商在产品与服务质量标准、安全、环境、管理 体系和道德等方面进行规范；并在企业内部制定供应商管理制度，从供应商准入与审核、 信息维护、选择与使用、评估与退出机制等全流程实施严格的管控机制；并通过组织沟通 或培训的方式进行供应商能力建设。二是作出供应商多元化承诺，致力于推动供应商多元 化。三是关注供应商碳排放管理。通过为供应商设定具体的指标和目标，推进价值链碳减 排。PayPal、微软、苹果、腾讯等企业均提出推进价值链减碳和碳中和目标。苹果、 Paypal、腾讯已做出了供应链碳中和承诺，分别承诺于2030年、2030年及2040年实现 供应链碳中和。此外，微软和Paypal还积极就供应链碳排放管理对供应商开展沟通与能 力建设。
金融科技行业所面临的风险主要包括：支付风险、反垄断风险、合规风险、数据安全 与隐私保护风险、科技伦理风险，以及气候变化相关风险等等。案例企业通过设立风险管 理体系、建立风险评估与监控模型等，实时跟踪企业管理及业务运营过程中的各类风险。 部分案例企业如腾讯、蚂蚁集团、Paypal等已设立业务/职能团队-风险管理团队-独立审 计团队组成的三道防线风险管理体系，并在董事会单独下设风险管理委员会负责统筹集团 风险管理。部分技术基础较好的案例企业如Visa、中国平安，基于自身算法优势利用AI进 行风险管理，已建立了各类风险评估与监控模型，对企业内部风险进行智能监控。
此外，个别企业已将环境气候风险作为单独事项进行讨论。如腾讯将气候风险作为特 定议题进行管理；Paypal进行了初步的气候风险评估；苹果针对不同气候情景进行分析与 测算；微软则基于TCFD披露框架，开展气候风险识别与管理，并设定目标指标跟踪最新 进展。
对于金融科技（科技）行业而言，金融科技企业能耗主要来自办公大楼内部日常运 营产生的能源消耗及碳排放、数据中心IDC机房服务器计算耗能。针对运营能耗管理，部 分企业已建立实时能效监控与管理系统，对企业运营能耗进行分析、管理与优化。针对 服务器耗能，具有数据中心企业，重点改进与提升数据中心计算能效（PUE）；其他个别 企业则利用技术与算法管理能源消耗。
