管理改进-复盘与经验总结：把经验转化为能力.pptx

上传者：N***
时间：2022/05/19
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复盘与经验总结：把经验转化为能力。认识复盘；为什么要复盘；复盘的“操作手法”；复盘的应用类型；复盘的“内功心法”；如何推广复盘并形成习惯；超越复盘：从复盘到学习型组织。复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。复盘是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。用到企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验，提升能力，实现绩效的改善。虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不必然等同于复盘。复盘与总结的区别有以下三点：结构化的总结方法；以学习为导向；团队形式进行。从复盘的定义来看，复盘无论对于个人学习与成长，还是对于团队与组织能力的提升、绩效的改善，都具有重要意义和价值。基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于2011年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。这与美军的行动后反思（AAR）的做法基本一致：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。