多点数智发展历程、股权结构及主营业务有哪些？

多点数智专注于本地零售数字化转型， AI 助力零售商降本增效。

多点数智有限公司自 2015 年成立以来，在本地零售数字化领域稳步前行。公 司早期专注于搭建技术基础，推出零售核心服务云与电子商务服务云雏形，为 后续发展奠定基础。2021 - 2024 年，公司营收从 8.5 亿元增长至 18.6 亿元， 其中零售核心服务云营收占比从 2021 年的 51.7% 攀升至 2024 年的 97.3%， 成为增长主引擎。当下，公司凭借成熟的 Dmall OS 系统及 AIoT 解决方案，服 务众多零售商，优化其运营流程。展望未来，多点数智计划进一步深耕现有业 务，持续升级产品功能，以适应不断变化的零售市场需求，同时探索新的业务 增长点，力求在数字化浪潮中保持领先地位，为本地零售行业数字化转型持续 贡献力量。 多点数智通过为零售商提供零售核心服务云（包括 Dmall OS 系统及 AIoT 解决 方案）助力本地零售业的数字化转型。零售核心服务云整合多种功能帮助零售 商数字化及优化运营，客户可灵活选择模块，定价模式多样，如零售核心服务 云的 Dmall OS 系统可按商品交易总额一定百分比收费或收取固定订购费， AIoT 解决方案收取一次性付款或月订购费等。2023 年及以前公司也提供电商 O2O 平台服务，目前已基本剥离该部分业务，专注于零售核心服务云。

截至 2024 年 12 月 31 日，多点数智有限公司股权结构如下： 1）张文中博士持股 55.87%，通过 Celestial Limited、Odor Nice Limited、 Retail Enterprise Corporation Limitied 持股 47.09%、7.66%、1.12%。 2）多点数智董事、高管和雇员通过 Vigorous Link Group Limited 持股 8.34%。 3）HO Chi Sing 和周全先生通过 Olive Spark Limited、Lovely Tree Holdings Limited、IDG-Accel China Capital II L.P.、IDG-Accel China Capital II Investor L.P.、Handy Cloud Limited 持股 1.47%、4.13%、0.41%、0.02%、 0.13%。

多点数智通过 Dmall OS 系统升级，推出四大创新功能模块：1）打造轻餐饮系 统：创新快餐模式，主打鲜食现制，通过全流程集成优化运营效率，提升顾客 体验与门店坪效，为实体零售开拓新增长点。2）公域平台对接：打通抖音、快 手等平台，优化券种管理、核销及对账流程，助力商家高效转化公域流量，提 升销售表现。3）业财一体化平台：Dmall Solution 3.0 整合合同、费用、应收 应付及会计档案管理，推动财务共享转型，提升管理效率。4）人力资源管理升 级：采用计件化薪酬体系，结合数据分析精准核算工资，激发员工积极性；通 过智能设备管理优化资源调配，并借助岗位工作台实现任务可视化，推动量化 管理与多劳多得机制。 多点数智实施了 AIoT 解决方案，深度融合 AI 与物联网技术，为零售业打造智 能化管理新范式：1）智能防损解决方案：通过 AI 识别技术和远程值守系统， 实现异常行为预警和 24 小时无人零售管理，已成功应用于多家商业集团。2） 智能商品补货方案：利用 AI 算法优化库存管理，自动触发补货任务，提升商品 流转效率并实现数字化管理。3）智能收银系统：整合 POS 与自助设备，通过 数据驱动计件薪酬，提高收银效率并优化人员管理。4）智能配送方案：聚合运 力资源，稳定供应并降低物流成本，已覆盖全国 400 多个城市，日均处理 15 万+订单。5）智能包裹分拣系统：采用大数据建模优化拣货路径，提升分拣效 率和准确性，降低全渠道订单处理成本。6）智慧能效方案：结合物联网与 AI 技术，实现能耗智能监控与优化，助力企业节能减排并降低运营成本。

产品介绍：旨在建立门店、供应链、库存管理等全 流程解决方案，助力零售商降本增效。优化门店运营效率：1）数据分析驱动精准营销：通过对已有数据的分析和对零 售行业理解的优势，多点提供智慧营销、会员积分体系等服务。通过量化消费 者的行为，刻画精准的用户画像，来进一步部署线上线下结合的营销活动。2） 提高门店人效比：利用其 AIoT 业务板块的物联网技术，精细化门店任务、优 化员工排班系统，提高门店运营效率。3）提高监管机制效率：利用数字化管理 商品，定期提醒门店滞销检查。同步各门店业务情况给总部，使经营管理层获 得一手数据，及时进行精细化决策。4）自动清洁管理：自主研发 DCS 系统实 现人机协同清洁管理，已应用于万达、龙湖、大润发等企业，助力降本增效。 优化供应链效率：利用 TMS 智能化运输管理系统，实现对于计划、下单、运输 的全流程监控，并与仓库储存进行协同化管理，减少供应链与库存的延迟。 优化库存管理：1）实时库存监控：其服务可围绕库存变化构建数字化的门店管 理系统，结合 AIoT 的物联网解决方案，使零售商可以实时查询和分析现有库 存。2）数据推动决策：利用 Dmall 操作系统提前搭建的对于销售的预测算法， 实现动态存货规划与自动智能仓补。3）智能包裹分拣：通过优化拣货路径与电 子化流程，提升分拣效率与准确率，进一步缩短库存周转周期。4）仓库管理智 能化：与物流机器人龙头合作，通过自动化入库、存储、拣选和出库，提升效 率并降低成本。

基于 OS 操作系统，结合 AIoT 解决方案，多点数智提供的零售核心服务云将 AI 智能技术渗透进商品零售的各个环节，优化零售商运营效率。 1）AI 出清：2024 年，物美集团在 200 余家门店部署 AI 出清系统，针对肉类、 叶菜等短保商品，通过智能算法生成动态折扣方案，并与补货系统协同运作， 实现年利润增长超百万，未来将扩大应用范围。 2）AI 客服：该系统可即时处理顾客咨询，并根据反馈优化营销策略，上线后 显著降低人工成本，同时保持高满意度，80%的问题在线解决，复杂情况自动 转人工确保服务质量。 3）AI 质检：从客服质检延伸至配送场景的语音内容分析，实现全量检测，替 代原 2%-5%的人工抽检，准确率超 99%，大幅提升质检效率与精准度。 4）AI 巡检：通过 AI 模型与安防监控结合，对重点区域进行智能视觉监测，可 识别货架缺货等异常并报警，交由人工处理，有效减少巡检人力，提高整改率， 优化顾客体验并降低门店风险。 5）AI 导购：基于自然语言交互，在 APP 端为消费者提供商品咨询、推荐及加 购引导，改善购物体验。 6）AI 补货：整合库存等数据实时分析，利用 AI 视觉算法数字化补货流程，根 据销售预测自动下单，提升供应链效率与准确性，降低成本并增强经营能力。