多点数智如何构筑竞争壁垒？

数据+行业实践+品牌 效益构筑竞争壁垒。

1. 多点数智与胖东来的合作互惠互利，将先进的运营 经验普惠本地零售商

多点数智与胖东来的合作始于 2022 年，最初多点数智为胖东来提供集团大会 员和超市线上商城的产品及技术服务。2024 年 4 月，双方合作进一步深化，多 点数智为胖东来提供端到端数智化系统和智能物联服务。2024 年 10 月 28 日， Dmall OS 系统在胖东来全面上线，实现了会员、商品、供应链、门店运营等全 链条的数字化覆盖。 1）对多点数智而言，借助胖东来商学院的影响力，其品牌知名度和市场影响 力得到了提升。胖东来商学院的学员企业多为区域性零售企业，因看到胖东来 数字化转型的成功，加强了对多点数智系统的信任，倾向于与多点数智合作。 良好的行业标杆加速了多点数智拓展新客户和提升客单价的节奏，有助于降低 前期品牌宣传和拓展新客户的成本。 多点数智与物美集团和胖东来的合作，有利于多点数智将先进的零售运营模式 带给更多客户，加速存量客户客单价提升和新客户的拓展。

2025 年 3 月 21 日， 物美集团首家“学习胖东来”的自主调改店——北京学清路店正式营业。调改 完成后，该门店员工工资上涨 30%至 50%，员工年假增加到 10 天。2025 年 内物美集团计划在全国范围内完成 30 多家门店的调改升级。胖东来计划通过 与多点数智的合作，探索“东来模式”的可复制之路，普惠更多本地零售商。 2）对胖东来而言，多点数智的平台与服务助力其形成了标准化的帮扶服务模 式。通过 Dmall OS 系统和 AIoT 解决方案，胖东来能够将自身先进的管理理念 和服务模式进行沉淀，以标准化服务的形式向其他零售商推广。与多点数智合 作提升了胖东来的服务质量和调改效率，进一步巩固了其在零售行业的地位。

2. 多点数智波特五力分析

1）供应商议价能力。多点数智于 24M8 与字节跳动火山引擎合作，融合豆包大模型，将生成式 AI 功 能引入门店购买、产品体验、供应链管理等多个环节。多点数智与云厂商的合 作主要取决于云成本及 AI 模型能力，当前国内公有云 IaaS+PaaS 市场竞争激 烈，软件供应商的云成本相对可控。

2）客户议价能力。多点数智旗下产品覆盖零售产业链的多个环节，客户转换成本较高。虽然多点 数智的关联方交易占比接近 80%，但物美集团等关联方零售企业已深度融合 Dmall、AIoT 等解决方案，对多点数智的依赖度较高。另一方面，本地零售商 面临经济增速放缓、线上零售瓜分市场份额的困境，对零售数字化转型有较为 迫切的需求。虽然前期多点数智需要依靠压缩利润空间、劳务承包等方式拓展 新客户，但长期来看多点数智具备较强的对客户议价能力。

3）潜在竞争者进入的能力。本地零售行业涉及门店运营、折扣促销、供应链管理等诸多细节，主流互联网 公司和 SaaS 厂商切入零售行业的难度较高。多点数智脱胎于物美集团，与胖 东来达成紧密合作，有利于吸收物美集团、胖东来等零售商的运营管理模式， 将先进经验普惠给更多本地零售商。在 AI 零售解决方案方面，多点数智掌握大 量的零售运营数据，有利于提升数据分析能力，以数据流反哺 AI 模型，形成正 向循环。数据+行业实践+品牌效益构成多点数智的竞争壁垒。

4）潜在替代品。沃尔玛、大润发等大型零售商倾向于自研数字化系统，以保护企业数据安全， 避免运营模式的泄露。但对于大多数中小型零售商，投资自研数字化系统性价 比较低。由于本地零售商多为区域化竞争，大多数零售商对于自身运营模式泄 露的问题不敏感，反而希望通过多点数智学习胖东来、物美集团的先进运营经 验。由于多点数智仅使用客户的脱敏数据进行分析，不存在数据泄露的风险。

5）行业内竞争者实力。多点数智竞争对手多为通用型 SaaS 产品，在零售垂类 SaaS 领域的竞争对手 较少。当前中国零售 SaaS 的数字化渗透率较低，行业竞争较为分散，多点数 智旨在替换掉零售企业使用的通用型 SaaS 工具，推广更符合零售行业需求的 全链条解决方案，拥有较大的市场渗透率提升空间。阿里巴巴、美团等互联网 公司一定程度上挤占了电商 O2O 的市场份额，但多点数智专注于本地零售商的 数字化升级，对于零售行业的深入理解构成了最坚固的竞争壁垒。