服务业的关键成功因素.pdf
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- 时间：2022/08/25
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服务业的关键成功因素。欢迎阅读服务业务文档的关键成功因素。本文件主要针对(但不仅限于)较小的服务分支机构。它 旨在支持您对江森自控服务业务及其关键成功因素的理解。 该指南将成为负责管理和发展江森自控服务业务的服务领导的有用资源。 服务业务文档的关键成功因素的目的 《服务业务的关键成功因素》文件概述了成功管理服务业务所必需的一般因素和具体因素。 本文档为服务领导者提供了一个指南，说明他/她至少需要了解和关注的重要事项，以便有效和 高效地管理服务业务。 服务业务文档关键成功因素的焦点和格式 本文的重点不是详细的服务业务流程或工具。其主要目标是提供一个驱动服务业务成功的主要 决定因素的概述。 本文档包括这一介绍部分和六个章节。第二部分——一般关键成功因素——描述了为服务业务 提供必要平台的一般因素。 接下来的五个部分专门针对每一个服务业务线，除了售后服务部分。每一部分都描述了帮助服务 领导者在各自的服务业务领域取得成功的决定性因素。
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