2022爱分析·保险科技行业实践报告：AI+音视频双引擎驱动，保司线上服务能力全面升级.pdf

上传者：J****
时间：2022/12/19
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2022爱分析·保险科技行业实践报告：AI+音视频双引擎驱动，保司线上服务能力全面升级。－－－从监管政策看，对保司数字化转型的要求逐渐明确和细节化。从早期仅在各险种相关管理文件零散提及，鼓励使用信息技术手段以提升管理、服务水平；到专门针对财险出台业务线上化相关指导意见和行动方案；直至如今颁布面向全行业的数字化转型政策文件，要求保司建立起多层次、广覆盖、有差异的数字金融体系基本框架。从监管层的各类政策文件到行业协会的发展规划，均表明借助数字化手段，实现保司业务全场景线上化、数字化、智能化，已经成为行业主流发展趋势。

同时，2020年以来的新冠疫情，改变了人们的生活、消费习惯，保险行业遭受剧烈冲击，以人力驱动业务发展的经营模式难以为继，线上化、数字化成为保险公司应对疫情考验的必然选择。为了提升业务和服务能力，满足监管要求，Al、音视频技术越来越多的应用于保险行业各个场景。

因此，本报告重点选取音视频中台和智能定损两个市场作为重点研究对象，围绕AI、音视频在保险公司的应用进行重点研究。