2023中国省级移动政务服务报告：指尖服务·掌上好办.pdf
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- 时间：2023/10/13
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2023中国省级移动政务服务报告：指尖服务·掌上好办。在移动互联时代，移动政务服务平台已成为政府提供政务服务的重要 渠道。2021 年 11 月 12 日，国务院办公厅印发的《全国一体化政务服务平 台移动端建设指南》指出要“积极推动企业和群众经常办理的事项向移动 端延伸，提升移动政务服务供给水平，全面优化用户体验，推动政务服务 事项从‘掌上可办’向‘掌上好办’转变”。2022 年 6 月，国务院《关于加强数 字政府建设的指导意见》也提出要“打造掌上办事服务新模式”。2023 年 9 月，国务院办公厅《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能 提升常态化工作机制的意见》中指出“强化好办易办”，“切实将企业和 群众经常使用的高频服务打造成为‘好用’、‘爱用’的精品服务”，“持续做 好一体化政务服务能力第三方评估工作，以企业和群众获得感为第一评价 标准，推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变”。
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