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2024年毕马威保险业首席执行官展望。当前，尽管经济不确定性似乎开始消退，但纵观整个 保险业，企业董事会面对未来不确定性的看法似乎已 达到前所未有的高度。究其原因，是因为保险业首席 执行官们正面临一系列复杂的压力和挑战，例如增 长、数字化转型、人才和可持续性发展等，这些都需 要他们作出果敢决策和实质性行动。今日之决策，将 有助企业重塑，以迎接未来的机遇。

通过保险业首席执行官调查，我们了解了保险业高管 们遭遇的各种困难。他们将生成式人工智能视为首要 投资重点，但也承认其中存在风险；领导层明白人才 缺口会影响企业的成长，但却难以吸引和留住他们所 需的技能人才；他们也致力于实现利益相关方对环 境、社会和治理（ESG）成果的期望，但往往难以确 切把握重点。

与此相关的解决方案往往同样相互影响。保险业首席 执行官们既需要大胆决策和行动，也要保持敏捷性和灵活性，才能有效应对急剧变化的环境。保险企业 应寻求快速转型业务并拥抱人工智能技术，但也要 避免影响客户或员工体验，或出现合规问题。他们 需要在不增加成本的情况下获得增长，在不中断运 营的情况下实现转型。

在各国纷纷努力寻求在短时间内解决一系列全球挑 战之际，保险业首席执行官们应知晓自身在其中扮 演的角色：就个人层面而言，他们是所在企业和所 属群体的领导者；就集体层面而言，他们是风险和 保障的掌控者。虽然风险巨大，但机遇也同样可 观。