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  • 麦肯锡-客户眼中的银行体验:孰优孰劣.pdf

    • 3积分
    • 2020/04/30
    • 1155
    • 麦肯锡

    在市场竞争愈发激烈的今天,提升客户体验已经成为全球领先企业的第一要务。进化论的奠基人达尔文曾指出:“能够生存下来的物种不是最强的,也不是最聪明的,而是最适应变化的。”能否打造卓越客户体验,正成为银行未来的竞争护城河。在行业发展和市场竞争的驱动下,提升客户体验势在必行:一方面,在宏观经济下行、利润水平缩窄的困境下,银行过去以产品驱动的增长模式难以为继,向“以客户为中心”全面转型已成为行业共识;同时,随着大量金融科技企业的闯入,卓越客户体验的标准迅速被提高,如果说过去简单便捷的服务即能满足多数客户的期望,那么

    标签: 银行 客户体验
  • 挑战者银行研究报告.pdf

    • 1积分
    • 2020/04/28
    • 915
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    该文档聚焦于挑战者银行(ChallengerBanks)这一新兴金融业态,深入剖析其作为传统银行替代者的市场定位与发展模式。挑战者银行通常指那些利用数字技术驱动、无实体网点或极少实体网点、以用户体验为核心、提供差异化金融服务的新型金融机构。报告可能涵盖其业务模式创新、技术架构优势、获客策略以及面临的监管合规挑战。通过对挑战者银行生态系统的分析,揭示金融科技如何重塑传统银行业格局,探讨其在支付、借贷、财富管理等领域对传统机构的冲击与互补关系,为理解银行业数字化转型及未来竞争态势提供行业全景视角。

    标签: 银行
  • 金融科技深度报告:银行IT,景气向上.pdf

    • 2积分
    • 2020/04/28
    • 2359
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    该文档为一份关于银行IT行业的深度研究报告,聚焦于金融科技在银行业的应用与发展现状。报告深入分析了银行IT行业的市场格局、竞争态势及产业链结构,探讨了在数字化转型背景下,银行IT系统建设的需求驱动因素。重点评估了行业景气度向上的趋势,解读了相关政策对行业发展的影响,并对未来市场空间、技术演进方向及主要参与企业的竞争力进行了综合研判,旨在为投资者提供行业价值评估与投资决策参考。

    标签: 银行IT 金融科技
  • 商业银行深度报告:透过负债端面纱,探寻降成本路径.pdf

    • 2积分
    • 2020/04/28
    • 799
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    该文档为一份关于商业银行行业的深度研究报告,核心聚焦于银行负债端的结构分析与成本管理。报告深入剖析了商业银行在负债端的构成情况,旨在揭示当前银行体系在负债成本控制方面面临的挑战与路径。通过分析负债端的各项指标与变动趋势,报告探讨了如何通过优化负债结构、调整定价策略等手段来实现降本增效的目标。这对于理解商业银行在利率市场化背景下的经营逻辑、盈利模式演变以及未来竞争策略具有重要的参考价值,有助于投资者和行业从业者把握银行业在负债管理领域的最新动态与深层逻辑。

    标签: 商业银行
  • 2019年中国银行业回顾与展望:稳中有进,转型进行时.pdf

    • 4积分
    • 2020/04/25
    • 761
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    该文档聚焦于2019年中国银行业的整体回顾与未来展望。报告首先对2019年中国银行业的经营状况进行了全面复盘,分析了在宏观经济波动、金融监管趋严及利率市场化深化背景下的行业表现。内容涵盖了银行业资产规模、盈利能力、资产质量及资本充足率等核心指标的变化趋势。行业趋势分析文档深入探讨了银行业在“稳中有进”基调下的转型路径,重点分析了净息差收窄、中间业务收入增长乏力等挑战,以及数字化转型、普惠金融发展、风险管理升级等转型方向。同时,报告展望了2020年及更长远的行业前景,探讨了金融科技对传统银行业务模式的冲击与赋能,以及监管政策变化对行业生态的重塑作用。该报告为理解中国银行业在关键转型期的运行逻辑、...

    标签: 银行业
  • 银行零售业务专题报告:我国银行零售业转型风起.pdf

    • 3积分
    • 2020/04/24
    • 1083
    • 万和证券

    本报告聚焦我国银行业在2020年前后的零售业务转型趋势与深度分析。报告指出,随着宏观经济环境变化及利率市场化推进,传统银行对公业务增长乏力,零售业务因其低风险、高收益及轻资本特性,成为银行战略转型的核心方向。研究核心内容:首先,梳理了银行业零售转型的背景,包括息差收窄、监管趋严及客户需求多元化等因素。其次,深入分析了零售业务在财富管理、消费金融、信用卡及小微贷款等领域的创新模式与盈利逻辑。报告还对比了国内外领先银行的零售转型路径,评估了数字化转型在提升客户体验、优化风控模型及降低运营成本方面的关键作用。最后,展望了银行业零售业务未来的发展趋势,强调科技赋能与生态构建的重要性,为投资者理解银行板...

    标签: 银行业 零售业务 数字化转型
  • 2020年中国第三方支付行业研究报告.pdf

    • 6积分
    • 2020/04/24
    • 1263
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    该文档为2020年中国第三方支付行业的深度研究报告。报告系统梳理了第三方支付行业的发展历程、市场格局及监管环境,深入分析了移动支付、网络支付等细分领域的竞争态势。研究内容涵盖行业市场规模、用户行为特征、技术应用趋势以及主要参与者的商业模式与盈利能力,旨在为投资者和行业从业者提供全面的市场洞察与决策参考。

    标签: 第三方支付 数字支付
  • 6大行19年报综述:业绩较好,或催化估值修复.pdf

    • 4积分
    • 2020/04/22
    • 551
    • 天风证券

    该文档为银行行业专题研究报告,核心内容是对2019年度六大国有商业银行(工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行)的年度业绩进行系统性综述。报告首先详细拆解了六大行在2019年的财务表现,重点分析了净利润增速、净息差变化、资产质量指标(如不良贷款率、拨备覆盖率)以及资本充足率等关键数据,评估了各家银行的经营稳健性。其次,报告深入探讨了在当前宏观经济环境下,银行业面临的估值修复逻辑。结合业绩向好趋势,分析市场情绪与估值水平的关系,指出业绩确定性对估值修复的催化作用。最后,报告提供了对银行板块的投资策略建议,旨在帮助投资者把握行业景气度回升及估值底部的投资机会,具有较强的行业指导...

    标签: 银行 六大行 年报
  • 银行业专题报告:如何衡量手机银行App价值.pdf

    • 2积分
    • 2020/04/21
    • 1317
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    该文档聚焦于银行业数字化转型中的核心触点——手机银行App,深入探讨如何科学衡量其商业价值与运营成效。报告首先分析了在移动互联网时代,手机银行从单一交易工具向综合金融服务生态平台演进的趋势,指出传统指标已无法全面反映其真实贡献。随后,文档构建了多维度的价值评估体系,涵盖用户活跃度、交易转化率、获客成本、客户生命周期价值(CLV)以及非利息收入贡献等关键指标。核心价值在于为银行机构提供了一套可落地的评估框架,帮助管理层识别产品短板,优化资源配置,提升用户体验与粘性,从而在激烈的市场竞争中实现数字化转型的质效提升。

    标签: 手机银行 银行业
  • 第三方支付行业专题报告:告别野蛮增长,走向精耕细作.pdf

    • 2积分
    • 2020/04/21
    • 1408
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    本报告聚焦第三方支付行业的深度转型与发展趋势。文档核心观点指出,第三方支付行业已告别过去依赖规模扩张的野蛮增长阶段,正式进入以合规经营、技术驱动和精细化运营为特征的“精耕细作”时期。行业背景与现状随着监管政策的持续完善和市场渗透率接近饱和,第三方支付行业的增长逻辑发生根本性变化。传统粗放式发展模式难以为继,行业竞争焦点从流量获取转向存量用户的价值挖掘与服务质量的提升。核心分析维度报告详细剖析了行业在合规监管、技术创新及商业模式创新方面的最新动向。重点探讨了支付机构如何通过深化场景融合、拓展B端服务以及优化用户体验来实现可持续增长。同时,分析了行业集中度变化、头部企业战略调整以及对中小机构生存空...

    标签: 第三方支付
  • NIFD-2019年度银行业运行.pdf

    • 2积分
    • 2020/04/20
    • 840
    • NIFD

    2019年,银行业在加大金融服务实体经济的大背孓下,信贷投放和资产规模増长较快,带来了营业收入和利润的改善。银行资产规模依旧保持较高増邃,2019年末,商业银行资产总额达到2394万亿元,较年初增长了14%;商业银行累计实现净利润199万亿元,较去年同期上升8.5%,但三季度和四季度同比增逸有所回落:相对于净利润金额上升,商业银行资产利润率和资本利润率有所下降,分别为0.87%和1096%:整体不良贷款率1.86%,与年初基本持大型银行和股份行不良率稳中有降,但中小银行不良率依然处在上行通道:大部分银行

    标签: 银行业 金融
  • 金融科技深度报告:基于移动金融用户数据视角.pdf

    • 3积分
    • 2020/04/13
    • 1125
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    该文档聚焦于金融科技领域,特别是移动金融行业的发展现状与趋势。研究基于移动金融用户数据视角,深入分析了行业从粗放式增长向精耕细作时代转型的关键驱动力。核心内容涵盖了移动金融市场的用户行为变化、数据资产的价值挖掘以及精细化运营策略的实施路径。通过对用户数据的深度洞察,文档探讨了金融机构如何利用大数据技术优化服务体验、提升风控能力并实现差异化竞争。此外,还评估了行业在数字化转型过程中的机遇与挑战,为相关企业提供战略参考,旨在揭示移动金融在精细化运营阶段的市场格局演变及未来发展方向。

    标签: 移动金融 金融科技
  • 银行业基本面复盘:十年变迁,从成长到稳健.pdf

    • 3积分
    • 2020/04/09
    • 600
    • 兴业证券

    该文档对银行业近10年的基本面进行了系统性复盘,深入分析了行业从高速成长期向稳健发展期转变的内在逻辑与路径。报告详细梳理了银行资产质量、盈利模式、资本充足率等核心指标的历史演变趋势,揭示了宏观经济周期、监管政策变化对银行业经营绩效的影响机制。通过数据对比与案例剖析,文档总结了不同阶段银行业的经营特征与风险演变规律,为理解当前银行业的稳健发展态势提供了历史视角与数据支撑。核心价值在于帮助投资者与从业者把握银行业长期发展趋势,评估行业估值合理性及未来增长潜力。

    标签: 银行业
  • 2020中国银行业NPS白皮书.pdf

    • 3积分
    • 2020/04/06
    • 1765
    • 明略科技

    流量红利的消失,居高不下的网路广告成本,加上互联网金融对整体国内银行的冲击,这两年大部分银行对于客户体验的关注度都大幅提升,甚至我们看到部分有竟争力的银行已经将资源从前端获客陆续转移到客户体验的管理及优仳上’并理解最有效的营销杅来自于企业存量客户的口碑’新·代的银行捋从客户视魚重塑端到端的体验,良好的客户体验将会帮助企业培养忠实客户丶扩大客户数量,建立长期的竟争壁垒,这次beBit2020银行业NPs白皮书以净推荐值为体验指标来检视国內银行目前在客户体验上的表现’并对端到端的客户旅程进行了NPS贡献度

    标签: 银行业 NPS
  • 2020中国金融业信息安全调研报告.pdf

    • 3积分
    • 2020/04/06
    • 1779
    • 爱分析

    金融机构在国民经济运行中扮演着极为关键的角色并发挥着基础支撑作用,由于近年来数字经济的快速发展,与之相关的信息网络安全问题愈加受到业界关注,尤其以数据安全与应用安全的风险更加突出。为此,国內数字化研究与咨询机构爱分析和数字安全调研机构数世咨询,联合大数据安全优秀厂商瀚思科技,以及业内资深专家和金融重点用户,经过半年多时间的调查与分析,结合目前的形势和遇到的困难,共同撰写了《中国金酸业信息安全调研报告》。希望能够为广大金融安全及相关从业者,更好的解决当前面临的威胁和迎接未来的挑战,提供有价值的参考

    标签: 信息安全 金融科技
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