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  • 2024年中国企业服务研究报告.pdf

    • 6积分
    • 2024/07/29
    • 395
    • 艾瑞咨询

    企业服务的本质是技术驱动下的社会分工变革，围绕数字化转型的核心理念，技术手段和数据要素的重要性不断提升。2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计到2026年市场规模将达到13.6万亿元，通过促进专业化、标准化，推动中国企业的现代化经营管理。本报告重点对近两年企业服务在技术侧和商业侧的变革展开分析，探讨大模型、Agent、数据治理及出海、信创、行业化等发展趋势。希望帮助企业服务厂商把握未来发展的关键机遇，同时为企业客户应用新技术、新理念推动转型升级提供可供参考的建议。

    标签： 企业服务 B2B服务

  • 2024年中国企业数据治理白皮书.pdf

    • 4积分
    • 2024/07/22
    • 515
    • 艾瑞咨询

    本报告将描绘中国数字化转型的宏观环境及市场驱力，剖析企业数字化转型过程中面临到的核心数据问题，点出数据治理的战略性与重要性，并确立数据治理的范围原则，洞察数据治理的行业规模与供需市场，推出【数据工程】方法论，改变传统方式规划与实践“两张皮”、对业务感知弱、缺乏业务价值、数据管理缺乏体系等弊端，实现业务驱动、高效落地、价值体现、管理规范。并以制造业、能源业等行业场景为数据治理实践样本，呈现相关产业在数据治理的诉求、进程及方法，结合头部公司标杆案例，最后对中国数据治理产业的发展趋势给出分析及建议。

    标签： 数据治理

  • 中国ERP价值创新研究报告.pdf

    • 10积分
    • 2024/07/01
    • 458
    • 中国信通院

    中国ERP价值创新研究报告。科技兴则民族兴，科技强则国家强。近年来，国产大飞机C919完成商业首飞，“中国天眼”探测到低频引力波存在证据、国家太空实验室正式运行......中国科技创新提速发展。党中央高度重视科技创新，二十大报告明确写道，到2035年，实现高水平科技自立自强。2023年底召开的中央经济工作会议明确提出，要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。在实现高水平科技自立自强的过程中，中国数字经济的蓬勃发展有着举足轻重的价值与意义。数字产业创新是国家经济结构转型升级、产业高质量发展的关键，是科技创新发展的重...

    标签： ERP 企业管理

  • 民营企业数字化转型典型案例集.pdf

    • 20积分
    • 2024/04/26
    • 591
    • 全国工商联经济服务部

    本文档系统梳理了民营企业数字化转型的典型案例，旨在为各类民营企业提供可复制、可落地的转型路径参考。内容涵盖不同规模、不同行业的民营企业如何利用数字技术优化业务流程、提升运营效率及创新商业模式。核心价值：通过深入分析标杆企业的转型实践，总结成功关键因素与常见误区，帮助读者理解数字化转型的战略意义与实施方法，推动企业实现降本增效与高质量发展。

    标签： 数字化转型

  • 2024体验增长白皮书.pdf

    • 4积分
    • 2024/04/19
    • 445
    • 网易云商

    该文档《2024体验增长白皮书》主要聚焦于企业在2024年如何通过优化客户体验来实现业务增长。报告深入分析了当前市场环境下的体验经济趋势，探讨了用户体验、服务体验与商业价值之间的转化逻辑。核心价值：白皮书提供了体验增长的方法论框架，帮助企业管理者识别体验痛点，构建以用户为中心的增长策略，从而提升客户满意度和品牌忠诚度，驱动可持续的商业增长。

    标签： 体验增长

  • 数字化转型的七个杠杆：决策者指南.pdf

    • 4积分
    • 2024/04/08
    • 348
    • The Open Group

    该文档聚焦于企业数字化转型的核心方法论，为决策者提供了一套系统性的实施框架。内容围绕“七个杠杆”展开，深入剖析了在数字化浪潮中，企业如何通过关键要素的协同作用实现战略转型与业务重构。核心价值：文档旨在帮助企业管理层厘清数字化转型的逻辑路径，识别驱动转型的关键力量。通过解析这七个杠杆，决策者能够更好地把握转型节奏，优化资源配置，应对技术变革带来的挑战，从而提升企业的整体运营效率与市场竞争力。

    标签： 数字化转型 决策者指南

  • 2023中小微企业经营状况与数字化转型调研报告.pdf

    • 9积分
    • 2024/04/08
    • 359
    • 腾讯研究院

    本报告聚焦2023年中小微企业的经营现状与数字化转型进程，深入分析了在当前经济环境下中小企业面临的挑战与机遇。报告通过调研数据，揭示了中小微企业在数字化技术应用、业务流程优化及管理模式创新方面的实际情况，评估了数字化转型对企业运营效率、成本控制及市场竞争力提升的具体影响。同时，报告探讨了中小企业在转型过程中遇到的资金、人才及技术壁垒等痛点，并提出了相应的解决方案与建议，旨在为中小微企业制定数字化转型战略提供参考，助力其实现高质量发展。

    标签： 中小微企业 数字化转型

  • 安永-大中华区2023财年环境、社会和治理报告：华章思源，匠心致远.pdf

    • 11积分
    • 2023/12/21
    • 216
    • 安永

    安永-大中华区2023财年环境、社会和治理报告：华章思源，匠心致远。今年，安永⼤中华区迎来55周年华诞。1968年，安永前⾝雅特杨会计师事务所在⾹港成⽴，开始谱写我们在⼤中华区逾半个世纪的熠熠⻓卷。历经半个多世纪的顺势勇为、开拓奋进，安永已成为众多⼤中华区政府机构和企业值得信赖的合作伙伴。华章思源，匠⼼致远！我们始终秉承“建设更美好的商业世界”的初⼼，积极⾯对时代变⾰，以前瞻的发展理念、深⼊的⾏业洞察、夯实的专业技术为客户提供卓越的全⽅位专业服务，助⼒客户在瞬息万变的市场环境中创新发展和精益管理，协助构建资本市场信任，致⼒为员⼯、客户和社会创造⻓期价值，促进经济社会⾼质...

    标签： ESG 企业治理

  • 如何让人们重返办公室.pdf

    • 2积分
    • 2023/12/06
    • 135
    • Robin

    该文档主要探讨了在后疫情时代背景下，企业如何制定有效策略以促使员工重返实体办公室的工作模式。内容聚焦于解决远程办公常态化带来的挑战，分析影响员工返岗意愿的关键因素，如灵活性、协作效率及职场社交需求。文档可能涉及混合办公模式的设计、办公室空间功能的重新定义、以及通过优化工作体验来增强员工归属感与凝聚力。核心价值在于为企业管理者提供关于办公政策调整、员工关系管理及组织文化建设的实操建议，旨在平衡员工个人偏好与企业运营效率，实现人力资源管理的优化升级。

    标签： 办公管理 人力资源 企业文化

  • 为非凡体验提供实时客户报告.pdf

    • 6积分
    • 2023/11/24
    • 226
    • CMO Council

    该文档主要探讨了如何通过提供实时的客户报告来优化客户体验。内容可能涉及实时数据的采集、处理与可视化技术，旨在帮助企业更及时地洞察客户需求与行为，从而提升服务质量和客户满意度。文档核心价值在于阐述实时报告在客户服务体系中的应用逻辑及其对业务增长的潜在推动作用。

    标签： 客户报告 实时数据

  • 数据赋能电销增长最佳实践策略白皮书：Al时代的前沿电销管理理论和实践以数据为基底建设支撑增长的三驾马车.pdf

    • 6积分
    • 2023/10/31
    • 441
    • 销售增长研究院

    数据赋能电销增长最佳实践策略白皮书：Al时代的前沿电销管理理论和实践以数据为基底建设支撑增长的三驾马车。电话销售在中国的发展已有数十年，其业务模式的价值和可持续性也已得到验证。但随着商业环境的变化，在数字化大潮中，电销行业正面临着巨大的挑战，包括销售过程监测难、获客成本高成交转化难、自动化信息提取和分析能力不足等。不过，与此同时，电销行业也经历着前所未有的变革和机遇，基于技术创新和数据应用的数字化转型正在成为赋能电销组织打造差异化优势的重要手段。纵观电话销售的发展史，我们发现电销组织也正是一直在利用科技工具来解决问题，提高效率，其赋能工具的进化史也一直落脚在数字化转型的路线上。第一个阶段，呼叫...

    标签： 电销管理 数据赋能 AI大模型

  • 2023客服中心现状&趋势白皮书.pdf

    • 9积分
    • 2023/10/23
    • 361
    • Producer

    该文档为2023年客服中心现状与趋势的白皮书，旨在全面梳理和分析当前客服中心行业的运行状态及未来发展动向。报告通常涵盖客服中心的市场规模、主要参与者、技术应用水平（如AI客服、智能语音等）以及客户体验管理的最新实践。核心价值在于为企业管理者提供行业基准数据，帮助其识别运营痛点，优化服务流程，制定符合未来趋势的客户服务战略，从而提升客户满意度和企业竞争力。

    标签： 客服中心

  • 云计算-2023大型企业“一张网”白皮书.pdf

    • 7积分
    • 2023/10/20
    • 251
    • 中国信通院

    2023大型企业“一张网”白皮书。数字化和智能化浪潮对全球企业掀起新一轮变革，运力、算力、存力三者的“协同发展”，正在让数据的采集、传输、计算、存储和分析更高效，让企业焕发新活力。企业网络作为数字化和智能化的运力大动脉，正在变得越来越重要。大型企业网络通常包括园区网络、数据中心网络与广域网络。随着企业核心应用上云，生产现场（园区、站点、车间等）需要通过广域网络才能访问云上业务，同时，企业总部及各分支的研发、生产、供应链、销售和服务等业务间的高效协同也需要通过广域网络，广域网络正在成为生产系统。因此，本白皮书聚焦大型企业广域网络，阐述企业网络的发展...

    标签： 大型企业 一张网

  • 理解客户关系管理系统白皮书.pdf

    • 4积分
    • 2023/10/16
    • 247
    • 云动研究院

    该文档为一份关于客户关系管理系统（CRM）的白皮书，旨在深入解析CRM系统的核心概念、功能架构及其在企业管理中的应用价值。文档主要探讨了如何通过数字化工具优化客户全生命周期管理，提升企业运营效率与客户满意度。内容涵盖CRM系统的选型逻辑、实施路径、数据整合策略以及与业务流程的深度融合，为企业构建以客户为中心的经营体系提供理论依据与实践指导。核心价值在于帮助企业管理者理解CRM不仅是技术工具，更是战略转型的关键载体，助力企业实现精细化运营与可持续发展。

    标签： 客户关系管理 CRM

  • 2023企业数字化年度指南.pdf

    • 7积分
    • 2023/09/22
    • 392
    • 红杉中国

    2023企业数字化年度指南。2023年中，以AIGC（人工智能生成内容）为代表的一系列技术创新让每个人都为之一振，再次燃起技术革命产业赋能和科技创新创业的热情。AIGC相关应用以惊人的速度在几个月内快速渗透到各个国家，各个行业，各种场景和领域，新技术的有效性已经在多个领域被验证和确认，人们有机会以全新的生产方式和生产关系完成现有的工作和任务。更加让人兴奋的是，新技术一定还会催生新的商业模式和新物种，重塑现在的生产生活方式，创造新的价值。每一家企业都有机会变成新技术推动下的智能企业。人类有机会以更低的成本，在更多领域中解放自己的想象力和创造力，为社会发展注入新的活力。

    标签： 企业数字化
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