2026年京东工业公司首次覆盖：MRO赛道龙头，数智化开启行业新周期

MRO 行业：大赛道、低集中度、数智化加速渗透

MRO 行业具有下游应用广、市场规模大、行业集中度低的特点。MRO 是 Maintenance（维护）、Repair（维修）、Operations（运营）的缩写，指企业为 保障生产及工作设施、设备的正常运行所需的各类非生产性物料、工具、设 备及相关服务。该行业下游应用广泛，覆盖能源、电力、交通等众多工业领 域，几乎所有工业企业均对 MRO 产品存在采购需求，其中大型国有企业及 中央企业是主要客户群体。MRO 产品品类繁多，主要包括劳保及安防用品、 测量器具、五金工器具、电工器材、仪器仪表、照明设备等。

MRO 行业呈现采购服务多层级流转的特征。中国 MRO 采购服务围绕产品 的生产、流通与终端使用展开，形成从制造商与品牌商到批发渠道、线上线 下分销网络及终端用户的多层级体系，产品通过品牌直销、经销体系及数字 化渠道等方式完成供给与流转，覆盖终端用户需求。

近年来，电子商务的兴起带动了工业品 B2B 模式的发展，与传统 MRO 采 购模式相比，电商化采购模式建立在电商平台基础上，优化了流通环节，使 采购过程更加透明化，其优势在于供应链稳定性更强，商品丰富度和质量也 得到更好保证。

MRO 行业市场规模稳步扩张，但集中度仍处于较低水平。按商品交易总额 计，全球 MRO 采购服务市场规模由 2020 年的 7.1 万亿元增至 2024 年的 9.0 万亿元，复合年增长率为 6.2%，预计将以 3.0%的复合年增长率进一步 增至 2029 年的 10.5 万亿元。其中，中国 MRO 采购服务市场占比超 40%， 2020 至 2024 年复合年增长率为 5.6%，预计到 2029 年将达到 4.5 万亿元， 复合年增长率为 4.2%。从市场集中度来看，与美国等成熟市场相比，中国 MRO 采购服务市场仍较为分散。据京东工业招股书数据显示，2024 年中国 MRO 采购服务市场 CR5 仅占 1.5%的市场份额，而 2022 年美国 MRO 采购 服务市场 CR10 约占 30%至 45%的市场份额。随着行业领先参与者持续巩 固其竞争优势，中国 MRO 行业集中度有望持续提高。

中国线上次终端 MRO 采购市场规模持续扩张。在中国 MRO 产业链中，生 产端的制造企业与终端企业客户之间往往存在数量庞大、形态多元的次终 端采购环节，受传统采购模式效率低、流通链条冗长及信息不透明等痛点推 动，线上次终端 MRO 采购服务正逐渐成为该环节的主要发展方向。从市场 规模来看，中国线上次终端 MRO 采购服务行业市场规模从 2020 年的 233 亿元增长至 2024 年的 399 亿元，复合年增长率为 14.4%，预计到 2029 年将 进一步扩大至 723 亿元，复合年增长率约为 12.6%。从市场竞争格局来看， 该市场头部效应显著，京东工业以 13.7%的占比位居榜首，前五大企业市场 份额合计达 26.3%。

中国 MRO 行业空间大、集中度低，有望迎来快速发展。经过多年发展，我 国工业品电商头部企业优势初显，市场竞争格局已逐步形成清晰的梯队划 分。以震坤行、京东工业品、阿里巴巴 1688 为代表的第一梯队头部企业， 在品牌知名度、用户基础、供应链整合能力及技术研发等方面具有明显优势， 占据较大市场份额，引领行业发展方向。以西域、固安捷为代表的中部企业 处于第二梯队，具备一定的专业特色和区域优势，正持续拓展业务范围、提 升服务质量，努力扩大市场份额并向头部梯队靠拢。此外，大量小型工业品 电商平台及新兴平台凭借创新的商业模式和聚焦细分市场的差异化服务， 在市场中寻求生存与发展空间，典型代表包括好工品、工控猫、万千紧固件 等。

MRO 采购面临 SKU 繁多、采购链条长、集约性弱等痛点，导致企业采购 成本居高不下。由于 MRO 品类众多、专业性强、流通链条较长且需求较为 模糊，客户对其进行统一管理往往费时费力。数据显示，采购金额仅占企业 总采购额 10%的 MRO 物资，却需要耗费采购部门大约 80%的时间与精力。

产业趋势一：集约化采购成为适应 MRO 品类众多与专业性特点的重要方 向。MRO 产品专业性强，涉及液压技术、声学检测技术、电学检测技术等 多个技术维度，对采购人员的专业知识要求较高。与此同时，由于企业采购 部门与物资使用单位相分离，且 MRO 品类繁杂，采购人员往往缺乏甄别产 品的专业能力，对实际使用需求把握不够明确。集约化供应商通过建立全面 的产品目录，组建熟悉 MRO 品牌、性能及技术参数的专业团队，能够充分 适配客户的集约化采购需求，精准明确产品应用场景。依托贴近客户的销售 网络，集约化供应商可精准分析客户需求并提供匹配的解决方案，有效减少 下游客户在产品搜寻环节耗费的人力成本与时间成本，从而降低客户整体 运营成本，提升采购效率。

产业趋势一：集约化采购有效应对 MRO 采购的临时性与零散性，显著缩 短流通链条。与直接构成产品的 BOM 物料不同，MRO 采购具有明显的临 时性和零散性特征，下游客户难以制定准确的需求计划，品类跨度大、采购 频次高、单次数量不定。与此同时，当前 MRO 流通以多级经销商模式为主， 生产厂家与终端客户之间的销售链条过长，信息不对称，导致产品价格不透 明、服务不专业且不及时，下游客户的实际需求难以有效反馈至上游供应商。 集约化供应商能汇总下游客户的零散采购需求，在自身采购端形成规模优 势，能够直接向生产厂商或高层级经销商采购产品，有效缩短流通环节，降 低产品采购成本并提高供货时效性。此外，集约化供应商将下游客户的需求 反馈传导至上游生产厂商，有助于降低双方信息不对称，提升客户满意度。

产业趋势二：数字化采购推动企业采购全流程效率更上一级。企业采购模 式的演进经历了三个主要阶段。在分散采购阶段，各政府、企业单位的物资 使用部门根据自身需求随时采购物资，采购渠道涵盖各类物资生产商、经销 商乃至小型零售商，政企单位对办公物资的采购管控较为松散，整体效率较 低。在传统集中采购阶段，政企单位意识到集采对于提升采购效率的意义， 开始对部分品类办公物资实施集中采购，但这一阶段的集采仍以分支机构 为主体，采用固定商品品类、数量、金额的方式进行招投标，采购频次依然 较高，组织整体层面的管控力度仍显不足。进入数字化一站式采购阶段，政 企客户开始建设网上商城，引入 B2B 直销供应商在商城上架商品，由各分 支机构物资使用单位直接下单购买，实现了全流程合规管控、招投标流程简 化、采购效率提升、采购成本降低等传统采购模式下难以同时达成的多重目 标。

产业趋势二：数字化采购推动企业采购全流程效率更上一级。在传统分销 渠道模式下，MRO 工业品需经由制造商或品牌商、代理商、经销商等多级 环节方能到达终端企业，平均每新增一个层级便会带来 10%至 15%的采购 成本上涨，层层叠加后显著推升了终端的采购成本。伴随工业互联网、大数 据与人工智能技术的快速发展，MRO 工业品电商接连涌现，将上下游企业 资源进行连接与整合，凭借其平台化、数字化能力与全链条服务优势，赋能 行业供应链实现数字化转型与价值升级。当前，中国 MRO 工业品电商行业 已形成完整的产业链：上游为供应端，包括各类 MRO 工业品的供应商、生 产商与品牌商，提供工业设备、维护用品、消耗品等产品；中游为 MRO 采 购服务平台，通过整合供应端的产品资源、前沿技术与各类金融及物流资源， 为下游需求企业提供一站式 MRO 采购服务，同时为供需两端提供清晰准确 的信息反馈，助力双方实现快速精准对接；下游为需求端，涵盖了机械、能 源化工、航天航空等多个行业的企业。

产业趋势二：数字化采购渗透率仍处较低水平，未来提升空间可期。根据亿 邦智库测算，2024年我国数字化采购总额约为21.7万亿元，同比增长16.2%， 数字化采购渗透率达到 11.5%。渗透率的增长主要得益于两方面因素：一是 政策支持持续加码，各级政府出台的数字化转型专项政策为企业采购数字 化提供了明确指引和资金支持；二是技术驱动效应显现，大数据、AI 等技 术的深度应用不仅优化了采购流程，还通过智能匹配、自动审批等功能显著 提升了采购效率。随着供应链数字化进程加速，预计数字化采购将在企业降 本增效中发挥更大作用。聚焦到 MRO 领域，2024 年中国 MRO 采购服务市 场规模达 3.7 万亿元，为美国的三倍有余。然而，在 MRO 采购服务结构中， 数智化采购的渗透率仍处于较低水平，2024年仅为9.5%，与美国同年逾15% 的渗透率相比仍有明显差距，但其增长动能显著强于传统渠道，未来提升空 间广阔。

产业趋势三：自建仓库与属地化交付相结合，全面提升服务质量。为应对大 型政企客户下属分支机构众多、地域分布广阔以及关键业务单据流转复杂 等挑战，MRO 服务商正加快构建自建交付网络与供应商交付相结合的履约 体系。在自建交付网络方面，服务商通过适配自身业务特点的 WMS 仓储管 理系统、TMS 物流管理系统及合作商集成平台，持续提升供应链管理能力， 实现对业务各环节的有效把控。在供应商交付方面，服务商与遍布各省、市、 区、县的办公物资经营单位建立合作关系，这些合作商深入一线、覆盖广泛， 能够实现属地化直送终端。具体流程为：接受客户下达的订单后，服务商根 据客户最终使用单位的地域分布、货物种类及数量，向合作商采购商品，并 委托其在当地直接配送至终端客户。

产业趋势四：搭建高效交付体系，着力解决“最后一公里”交付痛点。现场物 料交付不及时、仓库备货成本高企、物料分发繁琐易错等问题，构成了 MRO 行业最后一公里交付的核心痛点。实现对用户订单的快速响应、助力企业降 本增效，搭建一套高效的工业品交付体系至关重要。当前，头部 MRO 服务 商正通过各具特色的交付体系建设，积极探索解决之道。