航空运输行业目标市场分析

目前，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，航空运输行业得到了长足的发展。2019年，中国机场旅客吞吐量超过12亿人次，预计到2025年中国将成为全球最大的民航市场。在这样的大环境下，航空运输企业必须根据市场需求做出合理规划，以充分发挥市场潜力，保持企业的持续发展。

市场背景分析

航空运输行业的市场需求主要来自于以下几个方面：

1. 旅游市场：随着人们生活水平的提高，旅游需求逐年增长，成为航空运输行业的主要市场之一。根据国家旅游局发布的数据，2019年中国国内旅游人次达到57.33亿人次，同比增长7.8%。
2. 商务市场：随着全球化进程的发展和企业全球化战略的推进，商务旅行需求也逐渐增加，成为航空运输行业的重要市场。
3. 移民市场：随着世界各国政策变化，移民成为了当前航空运输行业的新兴市场。根据国内外调查数据，2019年全球移民人数突破2亿，其中中国移民人数占到了全球移民总人数的19.3%。

目标市场分析

针对以上市场需求，航空运输企业应制定不同的目标市场，以满足不同市场的需求：

1. 经济型市场：适合低成本航空公司，主要面向旅游市场。这类市场的乘客通常注重价格，舍弃一些服务，因此企业应该注重航线的经济性和收益性。同时，旅游季节的需求增加，企业应该根据不同季节做出相应的调整，以适应市场需求。
2. 高端市场：适合高端航空公司，主要面向商务市场。这类市场的乘客注重舒适性和服务，因此企业应该注重提高航班的服务品质、安全性和准确性。与此同时，企业还需建立更加高效的积分机制，吸引更多忠实客户。
3. 国际市场：适合全球化航空公司，主要面向移民市场。这类市场的乘客讲求服务体验，有着多种需求，因此企业应该注重完善多语言服务、机场服务和提供个性化服务的能力。此外，企业还应加强对于政策的了解和掌握，以更加准确地把握市场变化。

市场营销策略

航空运输企业应根据不同目标市场的特点，采取合理的市场营销策略：

目标市场一：经济型市场

根据经济型市场的客户需求，企业可采取以下市场营销策略：

1. 差异化定位，提高自身的独特性：企业可以通过提供不同于竞争对手的航线、经济实惠的价格、人性化的服务来占据市场份额。
2. 加强网络推广，提高知名度：包括百度、携程等搜索引擎和旅游网站，借助现代化工具提高普众用户访问量和关注度。
3. 进行定时、定向的促销活动：在旅游淡季，为吸引更多的乘客，可采取优惠券、打折等促销活动。

目标市场二：高端市场

根据高端市场的客户需求，企业可采取以下市场营销策略：

1. 提高服务质量，营造品牌效应：包括提供高质量餐食、免费旅游杂志等，建立完善、快速有效的反馈机制，提高客户满意率。
2. 合理定价，服务忠实客户：企业根据客户乘车频率、消费金额等设定积分规则，鼓励乘客在该公司购票乘车。
3. 与著名酒店、航空配套企业、旅游–地产企业合作：增强综合旅游服务内容，提升“全球航空旅游生态链”的市场竞争力。

目标市场三：国际市场

根据国际市场的客户需求，企业可采取以下市场营销策略：

1. 提供多语言服务，打破语言壁垒：企业可在航班内提供多种语言服务，以尽可能满足不同文化的人群。
2. 采用多样的推广手段：包括社交媒体、广告等传统型和新型的推广方式，以扩宽市场范围；并且构建联系机制，吸引中国和其他国家消费者选择自己的航空公司。
3. 加强航空和旅游国际协同营销：与海外旅游相关企业合作，共同开发市场，相互合作，共同发展。

总结

航空运输行业的市场需求在不断发生变化，企业应密切关注市场变化，制定灵活、科学的市场营销策略，以适应市场的快速变化，抢占市场先机。同时，企业应该加强航班的服务品质和安全性，提高客户满意度，扩大市场份额，实现企业的持久发展。