全球数字消费者趋势调查中国篇

由德勤发布了《全球数字消费者趋势调查中国篇》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。中国大部分移动消费者的数字生活载体都是手机，并且使用频率非常高。尤其是年轻人中间，几乎人人都每天离不开它。另外，可穿戴设备如智能手表凭借科技型和便携性，使用频率也很高。

1.设备使用情况

智能手机、电脑是使用率最高的移动设备，在中国移动消费者中（尤其是年轻人），几乎人人都离不开 它们。 智能手表的使用频率仅次于笔记本电脑。这种可穿戴的多功能电子设备可以与手机电脑互联，由于便携 性，消费者几乎每天都会使用。

智能手机是最受欢迎、使用频率最高的电子设备。其中，年轻群体的使用频率高于中年群体；在18-24岁 的人群中，超过九成受访者每天都会使用手机；在25-44岁的受访人群中依旧有89%的人每天使用手机。 相比之下，在45-55岁人群中，上一次使用手机在昨天的占比略低于前三组年龄群体，达87%，对于智能 手机的接受和使用程度并不低。 智能手机是沟通互联的设备，青年人群的广泛使用会带动长辈用手机与其沟通联络，提升他们的使用频 率。同时，随着移动网络和智能设备的发展，我们认为普及和使用程度也将进一步提高。

智能设备的健康监测功能可以提高人们对身体健康的日常关注程度。在调查中发现，年轻人更倾向于用 智能设备监测身体健康各项指标。 步数和心跳、心率是受访者最关注的两项指标。18-34岁的人群中，六成以上的受访者会关注这两项； 而在中年人中也有50%左右会记录，显著高于对睡眠、血压等的关注程度。 由于智能手表、运动手环在年轻人中普及率比较高，他们更善于发掘和使用智能设备的健康监测功能， 这有助于提高他们对自身健康的关注程度。而35岁以上人群更习惯传统的健康检测方式，对智能设备的 熟悉程度不及年轻人群。

2.VR

VR技术仍在发展上升阶段，目前的设备普及率并不高。一方面，人们仍需时间提高对新颖设备的了解程 度；另外，VR设备价格仍普遍高于手机、笔记本等传统电子设备，成为受访者不愿购买的两个重要因素。 在观看VR内容的过程中，由于视觉和体感不一致人们往往会产生眩晕；同时，穿戴于头部的设备结构往 往会造成一定程度的不适。五成的受访者提到了以上两个原因。

在VR设备普及程度提高的同时，吸引力高、创新性强的VR内容暂时尚未得到同步发展，因此无法满足消 费者的设备使用需求。他们希望未来看到更丰富多样的VR内容。 在拥有VR设备但近一个月都没有使用的受访者中，47%和39%的男性受访者表示VR内容不多、已经厌倦 了目前的VR内容。 相比于男性受访者，50%的女性VR设备拥有者更容易因为感到眩晕而降低其使用频次。46%的女性更喜 欢用其他设备来进行网上活动。

3.智能手机购买

总体而言，80%的受访者都在近两年之内有过新手机购买行为，只有不到一成的人们目前使用的手机还 是在2019及以前购买的。科技创新推动着智能手机不断更新换代，人们也随之购买新上市的设备。 在25-45岁的年龄群体中，接近30%目前使用的手机于2022购买，高于其他年龄群体。新设备往往伴随 着更好的硬件设备、更先进的内部系统或是更有特点的外观，经常会吸引这个年龄阶段的中青年消费。

除价格外，人们在选购手机时更关注硬件设备：是否具有速度较快的处理器（33%）、电池是否可以 长时间续航与快速充电（26%，18%）。人们在希望获得更快速使用体验的同时，也希望延长手机的寿 命。 值得注意的是，随着近年来网络安全与隐私逐渐成为焦点话题，人们也更加重视电子设备是否能很好地 保护数据和个人隐私：21%的消费者称他们会考虑这方面的因素。

18-24岁的年轻人在购买新手机后，更倾向于将旧手机留做备用。而在25岁以上的受访者中，卖掉旧手 机是他们的第一选择，近40%的人会通过不同渠道将旧手机卖掉。 将旧手机的数据和文件转移至新设备往往比较复杂繁琐，这也是消费者选择将旧手机留用最重要的原 因。同时，13%的人选择留下旧手机以防不时之需。即使已经拥有新手机，旧设备的数据备份、文件存 储功能仍然持续发挥着作用。

97%的消费者在更换手机时都会选择购买新机，而不会去购买二手或翻新设备。 一方面，崭新的手机会带来心理上和实用性的双重满足，使用时间更长、新功能齐全；另一方面，二手 机的来源与硬件也会引发消费者担忧。

4.智能手机使用行为

智能手机是人们娱乐活动的重要载体，观看短视频和阅读实况文章是半数受访者每天都会进行的娱乐活 动。同时，手机在实现线上社交、快速获取信息上也发挥着不可或缺的作用。 由此可见，随着普及率越来越高，智能手机已经成为人们日常娱乐、交流、生活的不可替代品。它不但使 我们的生活越来越便捷，而且提供了多元丰富的娱乐活动与文化生活。

5.订阅

35%的女性选择与家人以外的人共用同一个订阅账户，高于男性消费者近9个百分点。 由于女性观看网络视频、使用订阅服务的频率一般低于男性，与他人共享付费服务可以节约资源，减少支 出，同时也能在需要时获取同样的娱乐服务。

视频服务的内容是决定人们订阅最重要的因素。20%以上的人们会因自己喜欢的视频内决定是否要继续 订阅付费服务。 此外，较高的订阅费用也会影响消费者决策。23%的受访者表示，订阅服务的支出需要让步与其他更重 要的消费项目。

在订阅以免除广告方面，受访者呈现一定程度的年龄差别。值得注意的是，35-44岁的中年人（46%）比 18-24岁的青年人（41%）更愿意花钱订阅以免去看广告，避免广告的干扰或者打断，高于年轻人的经济 实力也使他们可以依照自己的偏好订阅付费服务。 25-34岁群体相对更能容忍广告而不太愿意花钱订阅，愿意全额订阅的比例接近50%，同时对付费订阅展 现了最低的兴趣（15%）。年轻人更喜欢在空闲时间外出娱乐而不是居家、也更不希望将自己的前花在 这些方面。

5.游戏

接近80%的受访者日常使用智能手机玩游戏。方便、快捷，丰富的游戏app可以很好地满足不同年龄层的 娱乐需求。 而电脑作为智能手机兴起前最受欢迎的游戏设备，仍有一半以上的年轻人会使用。 值得注意的是，更多25-34岁的游戏玩家会使用平板电脑、游戏机、VR设备来娱乐。不同于智能手机，一 些只能通过游戏机和VR获取的特殊游戏往往会为他们带来更新奇和特别的游戏体验。

在购买游戏币方面，18-34岁的年轻人显然比中年人有更大的兴趣，一半以上的受访者都曾购买过游戏 币。游戏币去向呈现多样化，主要用于购买装饰性数字皮肤（36%）和装备升级（27%）。 网络游戏是年轻人休闲娱乐的重要方式，他们也喜欢消费来提升自己的游戏体验，获取满足感与成就 感。而相比之下，中年人则不愿在虚拟游戏上投入太多金钱。

编辑：999感冒灵