2022全球主题公园及博物馆报告

由TEA发布了《2022全球主题公园及博物馆报告》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。2022 年 ， 这一年标志着全球许多景点运营商恢复正常 ， 他们报告的年度出勤率或收入 (有时两者兼而有之) 达到了大流行前的水平 ， 甚至高于大流行前的水平。

1.老练的消费者

这场大流行揭示了一个复杂的消费者群体 ， 他们愿意为 户外娱乐和体验支付更多费用。 但是 ， 消费者在舒适性 ， 便利性 ， 质量和满意度 方面的要求也更高。大的整体容忍度 人群和漫长的等待似乎已经减少。运营商继续引入动态 定价和票务产品等策略 ， 并在移动应用程序服务上进行 大量投资 ， 并改善与客人互动的方式。商业智能和数据 分析是许多公园运营和管理变革的重要组成部分。 在许多方面 ， 运营商也变得更加成熟 ， 尤其是当他们开 始采用新的多样性 ， 公平和包容 （ DEI ） 以及环境 ， 社会和治理 （ ESG ） 政策时。迪士尼 扩大了员工着装要求 ， 使其更具包容性 ， 并允许演 员表达自己的身份。雪松博览会开始了2022 年的 ESG 战略 ， 并于 2023 年初提交了第一份报告。 欧洲 ， 中东和非洲地区是开发解决可持续发展问题的解决 方案和实践的先驱。 Efteling 和 PortAventura 是这方面 的典范 ， 减少了浪费和碳足迹 ， 并通过 PortAventura 太阳能项目等举措依靠可再生能源。

2.改善客人体 验

从这场大流行中吸取的教训和出现的趋势 ， 其中许多 是上面描述的 ， 导致景点运营商将他们的投资和战略 集中在 围绕改善客人体验。这些改进有各种形式和规模 — — 从迪 士尼精灵 + 等优质服务的扩展 ， 让客人体验更多的景点 ， 到小而重要的食品改进和饮料产品 ， 如雪松 Fair and Six Flags committing to complete overhauls of their food programs. Another strategy involving crowd control is Disney ’ s有目的地限制容量的努力（ 有时为 20 ％ ） 在关键假期期间在其一些国内和国 际公园中进行 ， 以保留客人的体验。 其中一些改进的双重目标是保持大流行后出现的公园的 人均支出和停留时间趋势。然而 ， 对 参观公园的成本增加。为了回应客人的反馈 ， 迪士尼宣 布努力使公园更容易进入 ，比如在阿纳海姆的迪斯尼 乐园度假村增加更多最低价格的日票。 同样 ， 在 2023 年 Cedar Point 宣布门票价格近 一年来首次下降二十年。

在世界各地 ， 公园都在寻找机会与大门之外的客人互动 ， 例如通过引入主题或 沉浸式酒店和 / 或新的免费用途 ， 如零售和休闲活动。新 酒店开业包括 Efteling Grand Hotel ， 迪士尼纽约酒 店 - 艺术惊叹于巴黎迪斯尼乐园和第一个玩具东京迪 士尼度假区的故事主题酒店。包括 PortAventura ， 亚特 兰蒂斯迪拜 ， 里维埃拉玛雅人的 Grupo Xcaret 和环球 公司的 Epic Universe 在内的多个度假村正在进行包括多 个酒店在内的大型度假村扩建 在奥兰多。最近在阿纳海姆宣布的迪士尼乐园前进扩张 计划再次提醒人们 ， 即使是最古老的公园也将继续重 塑并提供新的体验让客人回来。

3.质量大于数量

尽管美洲的总体出勤趋势已经恢复到 “大流行前 ” 的水平 ， 但公园运营商已经意识到出勤并不是一 切。 在美洲 ， 大流行复苏的进程在整个 2022 年仍在继续。前一年人均支 出增加的趋势仍在继续 ， 在一些案例被放大了。收入 ， 特别是即 使在出勤率下降或受到控制的情况下 ， 主要运营商的出勤率也高于大流行 前的水平。 尽管该地区全年基本上没有旅行限制 ， 但前往美国的国际旅行下降了 30 ％ 。美国于 2022 年 6 月 12 日取消了其入境 Covid 测试要求 - 为时已晚 ， 无法真正影响利润丰厚的夏季旅行季节。 2022 年第四季度 的国际旅行恢复到正常水平。

4.亚洲的主题公园和水上乐园

日本

日本有一个非常好的一年 ， 并且正在恢复到 2019 年的数字 （ 70 - 90 ％ ） 。 东京迪士尼等运营商已公开宣布自行出勤 限制，以便为客人创造更好的体验。计划到 2025 年将他们 的高峰出勤率 (2019 年为 3300 万游客) 限制在 75% 。 通过管理人群，迪士尼希望增加每上限收入，这一战略得到 了大流行期间表现出的行为的支持。东京迪士尼度假区的所 有者东方土地公司也不羞于投资其公园，例如 2022 年开业 的《美丽的魔法故事》和《野兽黑暗之旅》。 在日本环球影城 ， 本土品牌 Super Nintendo World 被证明非常受欢迎。一旦取消了容量限制 ， 新的主题土地将公园的出勤率提高到大流行前水平的 近 90 ％ 。

Korea

韩国是亚太地区的另一个亮点。尽管国际游客人数在 2022 年底之前降至最低水平 ， 但国内旅游业已经反弹 至接近大流行前的水平。乐天世界和爱宝乐园这两个主 要公园的回报率为 80 - 90% 。新的乐天世界釜山达到 了 100 多万人在运营的第一年 ，捕获了该市三分之一 的居民。

China

毫无疑问 ， 2022 年是中国景点运营商在大流行中 表现最差的一年。出席人数通常减少到大流行前的 35 - 50 ％ 水平。该国最大的连锁店 (OCT ， Fantawild 和 Chimelong ） 从 2021 年到 2022 年下降了 40 - 60 ％ 。 OCT 的 上海欢乐谷受灾最严重因为封锁往往会影响到人口最集 中。权力 迪士尼品牌的品牌似乎有所帮助 ， 因为上海迪士尼乐园 在被允许开放时 ， 始终将人群带入大门。北京环球影城 仍在在很大程度上受到大流行限制的影响 2022 年。 2023 年前六个月的出勤率有了显著提高 ，如果随之而来的是一个良好的夏季 ， 公园最初的出勤率 估计是可以达到的。最后 ， 上海海昌海洋 公园吸引了 230 万客人 2022 年 ， 考虑到它们的位置 ， 意义重大 在上海被封锁了很长时间。他们推出了受中国男孩欢迎的 Ultra Man IP ， 恰逢夏季 ， 人们准备离开家。他们甚至 把员工宿舍改成了热门 Ultra Man 主题酒店。

香港

由于全年几乎没有海外游客 ， 运营天数减少到半年 ， 海洋公园仍然设法保持其 2021 年的数字。这仍然 值得注意 ， 因为它努力吸引2021 年的本地市场 在整个 2022 年继续吸引人们。在附近 ， 香港迪士 尼乐园继续销售创纪录的年票。 2022 年的上座率为 340 万 ， 香港迪士尼乐园的渗透率为 居民市场接近 50% 。香港的旅游市场虽然重新开放 ， 但 仍然 在摇摇欲坠的地面上。低成本航空公司和国际航班从 城市下降他们在大流行期间的路线 ， 重新建立这个网 络需要时间和金钱。

越南

越南仍然是亚洲休闲产业增长最快的市场之一。国内市 场在 2022 年接近全面复苏，而国际旅行正在复苏。 太阳世界是越南最大的主题公园运营商，并积极投资于 扩建和新项目。S World Ba Na Hills 是越南顶级主 题公园，2019 年的游客人数超过 500 万。2022 年 ，公园增加了新的模拟器和游乐设施，吸引了 220 万 游客。 鉴于国际市场的复苏延迟 ， 这一过程值得注意。富国 的 Sun World Hon Thom 补充说越南第一座木制过 山车。随着在大流行期间 ， 持续的投资和新的公园开 放 ， 太阳世界集团的出席人数已经超过了大流行前的 水平。