2023年埃森哲全球360°价值报告：推动重塑，创造价值

由埃森哲发布了《2023年埃森哲全球360°价值报告：推动重塑，创造价值》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。我们认为的360°价值是指向客户交付其孜孜以求的财务商业成果和 独特价值，并携手客户推动多元与包容发展，帮助客户对员工进行再 培训和技能提升，让客户在埃森哲的帮助下，既实现可持续目标，又为 他们的消费者和员工打造优质体验。

1.帮助客户抓住重塑机遇

帮助客户完成重塑之旅

各行业企业均面临一系列复杂挑战，因此加快业务转型和重塑之旅 刻不容缓。无论制定何种战略，最终都需要考虑技术，特别是云、数据、 人工智能和安全等因素。 我们用行之有效的方法来帮助客户完成重塑之旅，预测并利用技术 创新浪潮，同时创造360°价值。我们的优势如下： 引领创新先河：我们将创新融入业务的各个方面，帮助全球客户 构想未来，包括运用拥有100多个创新中心的全球网络。埃森哲 技术研究院深耕创新领域35年，不断孵化新概念并应用最新技术， 为企业和社会提供突破性解决方案。 大规模投资：2023财年，我们的投资金额达约50亿美元。其中， 25亿美元用于25项并购，13亿美元用于研发（R&D），11亿美元用于 员工学习和职业发展。

帮助客户推动重塑

我们追求的目标是，利用兼具广度和深度的服务以及深厚的行 业专业知识，倾力为客户提供咨询服务并帮助其重塑业务。 客户对我们的诉求包括帮助其优化成本、推动增长、解决供应链 中断问题、实现数字化制造、打造新增长源和管理风险等。 为帮助客户利用技术推动企业全面重塑，我们采取的措施包括： • 构建强大的数字核心：迁移到云端，利用数据和人工智能， 集成自定义应用程序和平台，并将安全融入整个企业中； • 优化运营：更快地实现数字化，招揽数字化人才并降低成本， 以及（如有必要）实现工程和制造数字化； • 加速营收增长：例如利用技术和创新来创建更多的个性化 联系、体验和有针对性的规模销售，利用数据和人工智能， 改进内容供应链和营销与商业模式，以及助力客户创建全 新数字服务和商业模式。 重塑可为客户提供竞争优势、实现突破性创新能力以及打造 韧性。

2.打造优质体验， 建立客户信任

客户

构建值得信赖的关系，为客户创造多维 度价值

我们竭力为客户创造360°价值，被客户视为值得信赖 的合作伙伴，对此我们倍感荣幸。我们秉承客户为本的理 念，在此基础上与客户建立信任、开展协作并帮助其重塑 业务，竭诚为他们打造卓越的体验。 我们的客户对合作取得的成果非常满意，包括我们成 功交付的各个项目，为客户带来了切实价值，这一点可从我 们合作的时间和深度上体现出来。

衡量为客户创造的360°价值

我们的360°价值表通过对价值进行深入透彻、鞭辟入里 的对话，帮助我们的客户奋力前行，实现蓬勃发展。 2023财年，我们与全球650多家客户使用这一框架来监测 和衡量我们共同创造的价值。 360°价值表反映了我们的多维度价值方法，并通过探索价 值对客户的意义，帮助我们与客户建立共同的愿景。 我们首先从六大关键维度衡量为客户业务带来的价值： 财务绩效、体验、最优人才、多元与包容、可持续和客户。 然后，我们致力于取得可衡量的成果，共同推动并协调如 何从这些维度持续分享和评估共同目标和相关成就的进展 和完成情况。

合作伙伴

与生态系统合作伙伴携手创新

我们与生态系统合作伙伴合作，突破技术成果的界限，为客户提 供新的工作方式并快速转型。 我们与客户共同创造和投资，携手生态系统和战略合作伙伴开发 行业相关解决方案，以满足客户最紧迫的业务需求，包括云计算、 ERP、数据和人工智能以及安全。 我们很自豪成为最大的生态系统合作伙伴（均为技术行业的领军 企业）的首选合作伙伴，我们的市场份额约为我们最大的竞争对 手的两倍。 我们的生态系统中有350多家合作伙伴和供应商，截至2023财年 末，我们的员工在云或行业平台上持有超过37万个证书。 未来三年，我们将在数据和人工智能领域投资30亿美元，与合作 伙伴共同开发创新的人工智能解决方案，以满足特定行业和客户 的需求。

3.员工是践行“科技融灵智，匠心承未来” 企业使命的主力军

广罗人才

寻找最优秀、多元化的人才 基于技能、在适当的时间将适当的员工与适当的项目相 匹配，是广罗人才的重要法宝。作为一家以人才和创新引 领的企业，我们通过技能数据和市场信号来预测人才需 求，主动识别当前和未来所需的技能。 我们利用核心技术和战略采购识别未开发的人才库， 帮助建立优秀人才团队，并通过学徒计划和其他机会 扩大接触新的多元化人才的渠道。 我们灵活地在内部寻找人才，以满足客户的需求，并 为我们的员工提供新机会来发展充满活力的职业生 涯。通过聚集精通技术、数据和人工智能的员工， 我们可以在业务发展期间快速且大规模地招揽人才。

培养人才

以学习促成长 我们帮助员工做好准备应对新需求，进而助力他们顺利踏上埃 森哲及更长远的职业道路。 培养人才意味着投资员工发展能力，让他们带着使命感工作，坚 决果敢、别出心裁地解决问题。

4.拥抱多元化， 推动创新和重塑

我们的承诺

秉承“科技融灵智，匠心承未来”的使命，我们将坚定不移地 贯彻执行这一战略，即帮助所有利益相关者不断重塑，为他 们创造360°价值。为了推动重塑，我们必须立足创新前沿， 吸引、培养和激励最优人才。人才是我们打造差异化竞争优 势的必争之地。 基于我们的人才战略，我们将雇用和培养具有不同背景、观 点和生活经历的人才。这些差异确保我们拥有并吸引多样性 认知，汇聚不同观点、观察和洞察，让创新活力竞相并发，高 效帮助客户完成重塑之旅。 为了帮助实现多元化，我们制定并公开分享这些目标，收集 数据来衡量进展，然后不断改进，并让我们的领导者负起 责任，确保我们将行业中最具创新能力、才华横溢的人才纳 入麾下。这种方法是我们企业发展蒸蒸日上的强劲引擎。 我们认识到，加入埃森哲的部分员工曾面临身份或生活经历 方面的障碍。对此，我们采取包容的态度，打破偏见的藩篱， 确保所有员工都有机会成长并充分发挥他们的潜力。我们奉 行任人唯贤的原则。

加强包容文化

 我们从宏观视角看待多元化，保证员工多元化，我们致力于确保 每个员工都感到相互联系，并具有强烈的信任感和归属感。我们 专注于培养盟友关系、倡导学习、包容的工作方式、打造充满活 力的员工队伍以及无障碍环境，并与我们的员工一起举办有意义 的活动。这些行动帮助加强了我们的包容文化。

编辑：999感冒灵