由中国旅游研究院发布了《上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。自2016年盛大开幕以来，上海迪士尼度假区便成为了来自中国和世界各地的游客获得快 乐、汲取灵感的源泉。
（一）旅游业服务民生，构筑精神家园
过去三年，中国经济总体呈现持续复苏 与发展的态势。2023年国内生产总值超过 126万亿元，增长5.2%1，其中战略性新兴 产业的蓬勃发展起到了重要作用。《2024 政府工作报告》提出，在供给端，大力推 进现代化产业体系建设，加快发展新质生产 力；在需求侧，培育壮大新型消费，实施数 字消费、绿色消费、健康消费促进政策，积 极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国 货“潮品”等新的消费增长点，促进消费稳定 增长。这一系列政策旨在通过提高居民收入、 优化供给、减少限制性措施等手段，激发消 费潜能，为旅游业发展提供强大的推动力。 在此宏观政策背景下，旅游业作为与民众生 活品质息息相关的支柱性服务行业，其发展水平和质量日益成为衡量中国人民幸福感和 生活质量的关键指标，也成为推动国家经济 高质量发展的重要力量。
数据显示，2023 年，国内出游人次48.91亿，比上年同期增 加23.61亿，同比增长93.3%。国内游客出 游总花费4.91万亿元，比上年增加2.87万亿 元，同比增长140.3%2 。厚植日常生活的消 费让文旅融合高质量发展的市场基础更加坚 实，让旅游投资和市场主体的创新空间更为 广阔。2022年初，国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》并提出，到2025年，旅 游业发展水平不断提升，现代旅游业体系更 加健全，旅游有效供给、优质供给、弹性供 给更为丰富，大众旅游消费需求得到更好满 足。2023年以来，国务院办公厅、文化和 旅游部先后于9月、11月印发了《关于释放 旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干 措施》《国内旅游提升计划（2023—2025 年）》等指导文件。通过丰富优质旅游供 给、改善旅游消费体验、推进智慧旅游发 展、提升公共服务效能等措施，进一步释放 旅游消费潜力，满足游客多元化、个性化需 求，推动旅游业实现质的有效提升和量的合 理增长，更好满足广大人民群众多层次旅游 消费需求。
（二）游客需求由表及里，从物质到精神需求
中向高品质和多样化需求的转 变，一个市场下沉、需求升级 的大众旅游新时代已经到来。2023年文旅 市场显现了包括露营、徒步、滑雪等一批备 受追捧的体验式项目，哈尔滨、淄博等地则 因完善周到的文旅服务而“刷屏”爆火。在 文旅市场的繁华背后，是不断变化的消费者 需求。事实上，高情绪价值正成为旅游目的 地出圈的流量密码，为参与者带来了更多的 松弛感，平替旅游、反向旅游、治愈旅游热 度高涨就是这些信号传递给旅游市场的直接 显现，是人们对美好精神生活的向往和追求， 也是彰显个性和追求自我的多样化呈现。
游客的体验需求呈现由表及里的深刻 变化。从表层的身体愉悦向内在的身份、归 属、自我意识等方面不断探求。从追求好 看，到追求好玩，从追求来过，到追求留下 了什么。旅游的形式和内容越来越多地裹挟 了游客自我与目的地的深度交融以及不断创新的表达途径。游客从关注形式上的满足到 重视心理的需求和感受，正是我国旅游消 费从物质型迈向精神型的体现。相较于外在 可量化的客观需求，游客心理层面的需求更 难以直接观察和及时获取，甚至对不同游客 的同类心理需求的响应方式也不一样，向文 旅行业从业者提出了更高的挑战。细分市场 的需求画像日益清晰，游客自我意识不断凸 显。过去三年间，传统大众旅游产品暂时 式微，更加强调主题性、小众化、定制化的 旅游产品则引领旅游市场复苏。与画像统一 的传统观光团游产品相比，不同细分市场的 需求画像日益清晰，旅游者表现出对产品内 容、展示形式、信息传达方式等方面的差异 性、深度化与多元化诉求，并通过这些诉求 彰显自我的内在诉求与价值。旅游的社交维 度跃升为游客最主要出行动机之一。游客通 过各种深度旅行的方式，不仅获得了自我价 值的确认和增长，还通过旅行进一步结交朋友，寻找更多志同道合的人。在旅途中面对 面的或深或浅的显性社交需求之外，是日益 增长的在虚拟世界中展示自我的隐性社交需 求。旅游社交属性的不断凸显，贯穿在游客 从旅游出行前决策到旅游完成后的评价的全 过程。年轻一代的旅游群体，出行决策受到 微信、微博、小红书等社交媒体、以及主题 社区、网络圈子的影响更加明显。
旅游不再仅仅是围绕“吃住行游购娱” 的单一休闲方式，情绪价值逐渐成为消费者 出行游玩重要的驱动力和主导因素，并且从 多方面对消费心理、消费决策和行为产生作用。不同年龄和性别的消费者都在追求更为 广泛、丰富的收获幸福感的形式，更加看重 心理与精神层面的满足感和情感寄托——“旅 游”作为一种能让消费者获得多维度的幸福 感的方式，其在过去两年间的全面复苏正印 证了这一趋势。以满足情绪价值和愉悦感为 目的“多巴胺旅游”势头强劲、动能澎湃。
对于仅满足基本功能需求的旅游产品往往一 次体验即止，而能够提供丰富情绪价值的产 品则能引发消费者的重复消费，持续提升兴 趣。游客在出行时常常以愉悦自我为导向， 在旅行途中尽情释放自我，彰显独特的“标 签”和态度，全方位表达自我。正是因为游 客开始更加注重自我感受和生活质感，更多 追求心灵上的快乐、满足和幸福感，“倒逼” 着文旅产品的迭代，并最终推动旅游业迈向一 个以提升游客幸福感、体验感和情感联结为核 心的未来发展方向。如果还用传统生产方式 来满足游客需求，就成了刻舟求剑。面对广 大游客消费需求的变迁，必须以全新的理念 看待今天的旅游业，以新质生产力推动旅游 业高质量发展。
（一）深耕“快乐” 打造情绪价值和愉悦感的体验
1.“多巴胺旅游”目的地2023年为1300万游 客创造快乐 随着现代生活节奏的加快、竞争的激烈以及信息快速更新，人 们对“快乐”本身的追求和向往越发强烈，情绪价值对社会生产、生 活方面产生了广泛而深远的影 响。以满足情绪价值和愉悦感 为目的“多巴胺旅游”势头强 劲、动能澎湃。 迪士尼乐园被称为“世界 上最快乐的地方”。上海迪士尼 度假区正是每一位游客释放童 心、收获快乐的旅游目的地， 成为消费者绝佳的“多巴胺旅 游”之选。作为快乐的目的地， 也是在社交媒体上被广泛称为“ 快乐老家”的上海迪士尼乐园， 其2023年的客流表现毫无疑 问印证了这一点。官方数据显 示，截至2023年12月20日，上 海迪士尼乐园在2023年全年还 不到一年的时间内，已经接待 游客超过1300万人次，创下开幕以来的客流纪录。在上海迪士尼乐 园的带动下，以乐园所在的上海迪士尼度假区为核心区的上海国际旅 游度假区同样在2023年创下了客流纪录——包括上海迪士尼度假区、 比斯特上海购物村、生态园等主要景点在内的整个上海国际旅游度假 区的全年客流量高达2562.7万人次。
2. 丰富多样的娱乐演出和体 验，为不同年龄层的游客带去 心理和精神上的慰藉 在上海迪士尼度假区，游客完全沉浸于 迪士尼经典的故事讲述之中，释放压力、放 松自我、享受快乐、获得幸福感。其中，丰 富多样的娱乐演出和体验，为不同年龄层的 游客带去心理和精神上的慰藉。上海迪士尼 度假区消费者洞察数据显示，2023年，共 有超过4099万人次观看了上海迪士尼度假 区的现场娱乐演出——包括其标志性的“ 奇梦之光幻影秀”、“米奇童话专列”花车 巡游、“米奇妙游童话书”、“风暴来临： 杰克船长之惊天特技大冒险”、“冰雪奇 缘：欢唱盛会”等演出，而此数据还未包含 度假区同样备受瞩目且丰富多样的季节限定 演出（如春季限定的“迪士尼彩色庆典：街头派对！”、冬季限定的“迪士尼奇幻冬日巡 游”等）的观看人次。其中，上海迪士尼乐园 标志性的日间主题花车巡游“米奇童话专列” 在2023年的观看人数超过1021万人次—— 意味着几乎每一位来到上海迪士尼乐园的游客 都观看了这一充满欢歌笑语的演出。
（二）常玩常新 产品与体验的创新与迭代
上海迪士尼度假区消费者洞察数据 显示，度假区凭借与消费者建立 长期的情感连接与共鸣，游客愿 意再次游玩的意愿高达85%。此外，2023年相 较2019年，游客愿意将上海迪士尼度假区推 荐给他人的意愿在原有高比例的基础增长了 11%。持续创新对于主题乐园乃至文旅行业均 是保持核心竞争力的重要方式，精彩纷呈的体 验进一步丰富了游客游玩体验，让他们每一次 重返乐园都能收获新的惊喜和快乐，常玩常 新。上海迪士尼度假区在给游客保持源源不绝 的新鲜感方面，为中国主题乐园行业开创了典 范性的示例与经验。
（一）与自然环境共生 让快乐更具可持续性
作为主题乐园，上海迪士尼不论在 硬件设备还是软件建设中，都时 刻将与自然共生放在首位，与消 费者共同拥抱“可持续旅行”。《世界旅游经 济趋势报告（2023）》预测，实现旅游业的可 持续发展，减少碳排放，减少过度旅游对环境 的危害，在发展旅游业的同时保护好生物多样 性等成为业界关心的话题，实现可持续旅游正 在形成更多共识和行动。因此持续推广“可持 续旅行”理念势在必行，“践行可持续的新风 尚”成为一大亮点。
上海迪士尼在硬件设备上追求绿色极 致，践行成为行业标杆。主题乐园由于其项 目的大体量，往往在建造和运营中需要大量 的土地、水资源和能源。因此，如何采取多 种措施，在提供游乐娱乐的同时，积极履行社 会责任，为可持续发展贡献力量，成为新一代 主题乐园需要着重思考的问题。在这方面， 上海迪士尼遵循“迪士尼全球标准与本地最佳 实践”相结合原则，为游客营造绿色、低碳、 生态的旅游环境的同时，更推动可持续旅游 的共识和行动，以点滴之举为每个人的生活 带来积极改变。2023年，上海迪士尼度假区 获得LEED（Leadership in Energy and Environmental Design，由美国绿色建筑委员会（U.S. Green Building Council, USGBC）建立并推行 的一项评价体系。）v4.1版本“既有社区”铂金级认证，上海迪士尼度假区成为全球首个获得 LEED最高级别认证的度假区，这意味着其在改 造现有社区的过程中，遵循了严格的可持续发 展标准，实现了高效能源使用、水资源管理、 废弃物减排、空气质量控制等多个方面的高标 准要求。
上海迪士尼运营建设中注重可持续发展 理念，持续开展科普教育和生物多样性保护。 度假区不仅设立了环境教育基地和垃圾分类示 范点，还整合了生物多样性监测与自然教育活 动，如减塑行动、观鸟和亲子故事会，以增强 公众对环保的意识。还通过发布各类生态地图 和举办地球月活动及自然保护论坛，鼓励公众 减少环境足迹并采取积极行动保护自然。与此 同时度假区多管齐下致力于生物多样性保护， 自2018年以来长期支持东北虎栖息地保护， 成功举办“爱鸟周”活动，并观测到124种鸟 类。2023年，“疯狂动物城”开幕时对环保基 金会捐款，并启动自然保护教育项目，强化青 少年的野生动植物保护意识，更通过自然保护 论坛，携手多方伙伴共同推动公众参与生态保 护，守护地球家园。
（二）与社区共发展 将快乐传递给更多有需要的人
社区的发展需要有温度的力量，服 务于社区、最终与所在社区共同 高品质发展体现了生生不息的力 量源泉，也赋予了社区独特的魅力与发展动 力。上海迪士尼度假区对所在社区发展和建设 方面发挥了示范带动效应。自建设开发以来， 度假区始终致力于成为本地社区的重要伙伴和 积极的企业公民，通过与本地政府、非政府组 织、学校等伙伴的合作，对本地社区的每一个 人的日常生活带来积极的影响，并将迪士尼的 快乐和神奇传递给更多中国家庭。 以迪士尼欢乐屋项目为例，为庆祝上海 迪士尼度假区开幕，华特迪士尼公司2016年 宣布捐赠2000万人民币用于支持在中国内地 的儿童医院建造迪士尼主题的游乐空间。为庆 祝国际儿童节，第50家迪士尼欢乐屋于2024 年6月1日在杭州市浙江大学医学院附属儿童 医院开幕，将欢乐和能量传递出上海，带给有 需要的儿童及其家庭。首个以“疯狂动物城”为主题的迪士尼欢乐屋的落成 是迪士尼儿童医院项目的一个 重要里程碑。从米奇、米妮到 尼克、朱迪，迪士尼欢乐屋生 动呈现了迪士尼角色和故事讲 述，为正在接受治疗的孩子们 提供了一个可以分散注意力、 放松心情的温馨空间，迪士尼 志愿者和院方也都在这里为小 患者们组织互动游戏活动。除 此之外，部分欢乐屋还配有迪士尼主题的奇妙 观影厅。住院期间，患病儿童和他们的家人可 以在此观看自己喜爱的动画片、电影短片和纪 录片。
迪士尼支持儿童医院的悠久传统源于当 时华特·迪士尼先生亲自和迪士尼朋友以及动 画家们一起探望住院的儿童。在过去的几年 中，华特迪士尼（中国）有限公司和上海迪士 尼度假区践行承诺，分别与中国宋庆龄基金会 和上海市慈善基金会合作，建立了50家迪士尼 欢乐屋，遍布中国内地24个省、市的41个城 市，为正在接受治疗和恢复中的儿童带去迪士 尼故事的积极力量。所有这些努力都是迪士尼 为有需要的人传递快乐和神奇、以切实行动支 持社区发展的承诺之一。
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