中国大陆人才趋势报告2024：跨越期望鸿沟

疫情过后，多种因素叠加导致职场出现微妙但巨 大的转变，人们更全面地思考工作对于个人的 价值。由米高蒲志发布的《中国大陆人才趋势报告2024：跨越期望鸿沟》报告揭示了当下职场的关键问题，即雇主和员工的期望之间存在着巨大的鸿沟。

1.为什么企业面临空前的招聘挑战

尽管中国大陆的经济形势远好于亚太及全球其他 市场，但在吸引和保留顶尖人才方面，雇主 仍面临着独特挑战。 尽管仅有 22% 的中国大陆雇主表示招聘面临挑战且只有 14% 的雇主表 示面临人才保留挑战（这两个数字明显低于亚太及全球其他市场，中国 大陆人才市场仍面临着独特的现实难题。 最紧迫的问题之一是寻找符合公司文化和价值观的人才。这意味着，在 整个招聘过程中，企业要明确表述并传达企业文化。此外，在匹配薪酬 与福利需求方面，雇主也需要一种平衡的艺术，在管控成本的同时保持 薪酬竞争力。 深入洞悉并积极应对这些难题，有助于中国大陆雇主在变化莫测的市场 中吸引并留住最优秀的人才。深耕企业文化、制定有竞争力的薪酬、着重 技能发展和培训，是决定成败的关键。

无论工作年限如何，员工都对新工作机会持开放态度。我们的数据揭示，74% 的受访者有意愿在 2024 年尝试新机会，同比下降 12%，证明职场人更追求工作稳定性。 最为突出的是，积极求职的人数相对于 2023 年减半，不愿意尝试新机会的人数增加了 10%。

尽管不同行业略有差异，但自 2022 年大离职潮以来，一直存在着一定比 例的员工愿意尝试新机会。 两个最可能换工作的人群为：年龄 20+ 的职场新锐以及 50+ 及以上的资深高管。二者尽管存在年龄差距，却有 一个共同的特质：都对目前的薪酬不满，并且期待更能 施展能力的职位。 这种不谋而合的趋势表明，员工在不同职业阶段的期望 和现实存在落差。企业必须定制策略提升员工归属感， 从而解决这一问题，例如提供有竞争力的薪酬、制定清 晰的职业发展道路、打造更理想的工作环境，以满足年 轻人的雄心壮志和高管人员的进阶需求。

2.灵活办公难题

相对于 2023 年，工作与生活的平衡更进一步， 一跃成为 2024 年员工工作满意度的首要影响 因素。 这一转变表明员工越来越重视职业和个人生活的健康平衡。随 之出现的是员工对于灵活办公的更高需求，任何对这种自主权 的侵犯都可能导致员工不满和人员流失。

在中国大陆求职者和雇员的优先考虑因素中，灵活 办公排名第六——低于亚太其他市场。 尽管与其他亚太市场相比，中国大陆相对更不重视灵活办公，但混 合办公模式的推崇程度却在不断上升。42% 的中国大陆受访者采用 混合办公模式，而 52% 在办公室全职办公。 有趣的是，与过去一年相比，42% 的中国大陆受访者如今在办公室 工作更多时间，这与亚太地区 46% 的平均水平非常接近。值得注意 的是，中国大陆的受访者之中，远程办公的比例 (34%) 高于亚太地区 平均水平 (23%)。 这一数据表明，尽管中国大陆员工可能不像亚太其他市场员工那样 高度重视灵活办公，但仍有很大一部分员工采用混合和远程工作 制。对于雇主来说，了解当地工作文化并酌情考虑灵活办公安排，是 吸引和留住人才的关键。

在办公室办公的时间比去年更多的受访者中，年龄 30+ 人群很可能是为了更好的职业发展机会。 为利用这一趋势并吸引最优秀的人才，雇主可考虑增加职业发展计划方 面的投入，满足年龄 30+ 员工的特定需求和愿望。其中可涵盖导师计划、 领导力培训、跨职能项目和清晰的晋升途径。 营造相互协作且舒适的办公环境，鼓励职业发展和搭建人际网络，对于此 年龄层的员工具有强大的吸引力。雇主可通过营造充满趣味互动和知识 分享的工作环境，展现对员工职业发展的不懈支持。

虽然高层管理人员个人重视灵活办公，但他们经常忽视此类政策 对于留住人才的意义。因此，关于灵活办公如何在整个组织内实施 需要重新进行战略评估。 在以员工身份接受调查时，高层和高管人员均将灵活办公政策排在第六位。但从雇主角度审视 灵活办公的作用时，这些受访者却大大低估了此类政策对于留住人才的价值。 这种差异揭示了在对灵活办公的价值理解上存在巨大的鸿沟。高管层必须确保在整个组织的 各个层面公平思考和实施灵活工作制。公平的灵活工作制有助于提升工作满意度、提高士气、 营造更包容的职场环境，从而最终提高人才保留率。 此外，另一个矛盾也不容忽视：灵活办公与密切合作及面对面的有效辅导往往不可兼得，这让 管理者在制定办公政策方面变得更为艰难与复杂，很难有一劳永逸的直接解决方案。

3.多元、公平与包容（DE&I）：期望与现状脱节

灵活办公和职场自主权只是员工的 一部分期待；真正的职场公平需要 解决歧视和偏见等系统性问题。 如需建立一种能让每个人都真正地做自己并发挥最佳水平 的企业文化，组织必须了解员工的不同顾虑、观点和期望。 解决年龄歧视等根深蒂固的问题，对于保持企业竞争力、为 员工提供身心支持，以及促进员工幸福感和成功至关重要。 多代人并存的职场现状，让企业满足处于不同人生和 职业发展阶段的员工的不同需求变得更为艰难。解决 这些难题对于培养包容性的职场文化至关重要。

日常工作中，许多员工都遭遇过被边缘化、 歧视、微冒犯和刻板印象。这意味着实施多 元、公平与包容(DE&I)措施无比重要。 我们的研究发现解释了一个令人担忧的职场现状。约19%的受访 者目睹他人在工作中被边缘化或歧视，13%的受访者在工作中受 到边缘化或歧视，16%的受访者在工作中受到刻板印象定义，13% 的人在工作场所受到微侵犯。这些被歧视的经历极大损害了员 工的幸福感，企业迫切需要创造更加公平和包容的职场环境。

4.人工智能（AI） 热潮

人工智能 (AI) 已开始彻底改变全球职场，全球 平均 30% 的员工和亚太地区 41% 的员工已 在当前岗位使用该技术。中国大陆有 69% 的 员工在日常工作中应用 AI 技术，全球领先。 除应用普及率高外，69% 的受访者还认为 AI 发展将影响自己的长期职业规 划，半数以上的员工认为这一技术的发展将影响自己的职业决策。 职场流行的 AI 技术包括聊天机器人和虚拟助手，可用于回复客户问询及自动 执行日常任务；生成式 AI（Gen AI），可创建报告和演示文稿等新内容；机器学 习 (ML) ，支持数据分析和预测建模；自然语言处理（NLP），使计算机能够理解 并生成人类语言；机器人流程自动化 (RPA)，可自动执行基于规则的重复任务。 随着AI技术的不断发展和进步，一些人热切地拥抱这一新兴技术，希望借此提 高工作效率和创造力，而另一些人可能担心这会让他们面临失业风险，他们需 要学习相关技能，以便在AI渗透的职场中保持竞争力。

中国大陆在 AI 应用普及方面处 于领先地位，尤其是在金融服 务、工业与制造和科技领域。 随着AI技术不断重塑职场，企业需要意识到不同视角和经 验在推动创新和成功方面的价值。雇主可提供全面的培训 和支持，帮助员工在自身工作流程中有效利用 AI。 此外，企业针对 AI 技术应用伦理制定明确的指南，也是在 用事实证明，我们致力于负责任的 AI 应用、降低潜在风险 并严守自身价值观和宗旨。 带着积极主动的探索精神坚持走在这项技术最前沿，中国 大陆企业可进一步巩固职场 AI 全球领导者地位。