2024年企业弹性福利市场趋势及洞察白皮书

由美世达信员工福利发布了《2024年企业弹性福利市场趋势及洞察白皮书》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。目前，82%企业认为实施弹性福利是为了提供更符合员工个性化需求的福利。

1.主要发现

主要发现一 (1/2)：弹 性福利仍是员工福利 界的“顶流” 从企业性质、规模、地区和行业角度 看，弹性福利流行度有明显的特征和 差异。在部分行业和企业类型中高度 流行证明了弹性福利能够有效帮助企 业吸引和保留人才。在其他行业和地 区中，已经有部分企业领先于市场，尝 试这种创新的福利形式。

主要发现一 (2/2) ：弹 性福利仍是员工福利 界的“顶流” 多数企业对弹性福利有较高的目标和 期待，除了提供个性化的选择和提高 福利感知度外，企业还希望弹性福利 能够加强雇主价值主张和提高员工全 面健康。为此，企业需要分析内外部环 境、基于实际情况设计弹性福利方案。

主 要 发 现 三 ：弹 性福利是提升数 智化福利体验的 起点 目前，82%企业 认为实施弹性福 利是为了提供更 符合员工个性化 需求的福利。

2.美世洞见

美世洞见一：弹性福 利不限于大而全，也 可以“轻装”上阵

在当今多元化的职场环境中，企业面临着如何平衡员工个性化福利需求与成本控制的两难挑战。调研显示，有部分（22%） 企业仅提供了福利商城或保险自选。 情境一：福利自选 相对于传统的发放津贴或礼品等年节福利，福利商城为员工提供了福利商品的选择和灵活性。然而，无论在商品种类，价 格优势还是用户体验上，都难以与市场上的电商平台相抗衡，同时也无法充分体现企业的福利策略和品牌。 情境二：保险自选 保险自选作为一种弹性福利形式，确实能够在一定程度上满足员工对于安全感和保障的需求。但现代员工更加追求的是 全方位、个性化的福利体验。 以上两种情境虽然都能够为员工提供灵活性，但在功能、效果以及体验上都存在一些局限性。 美世提出的SimpliFlex 基础版弹性福利方案，旨在为企业提供一种既经济又高效的福利管理方式。通过一站式多功能管理平台、成本控制与效 率提 升、用户体验优化以及持续更新与升级等措施，企业能够在满足员工个性化需求的同时，实现成本控制和效果最大 化。

美世洞见二：弹性福利不止于“积分兑换商城”，而应“一应俱全，全年无休”，并 支持员工的全面健康

调研数据清晰地显示，在实施弹性福利的企业中，多数希望通过弹性福利策略来增强员工全面健康（78%）,提升雇主价值主张（86%）。 为了达成这些目标，弹性福利设计尤为关键，必须做到“一应俱全”并且与企业战略发展相符合，满足员工多样化的需求，提供全面的健 康支持。 首先，公司可以从关注员工全面健康的角度提供多样化的福利选择： 1. 身体健康：从预防到提供优质医疗资源，为员工提供帮助，例如提供体检和疫苗自选、团体保险自选、个人保险等 2. 心理健康：帮助员工平衡工作和生活，例如，推送心理健康贴士、选择EAP课程、提供年假买卖功能等 3. 财务健康：帮助员工财务管理，例如提供储蓄计划或养老金计划等 4. 社交健康：提供认可激励计划，及时认可员工的表现 其次，为提升雇主价值主张，企业可以利用弹性福利平台打造有温度、个性化的全面薪酬报告： 以员工体验为核心的全面薪酬报告有助于了解员工需求和期望。通过职业发展规划及工作生活平衡，全面健康等方面的展示沟通，提升 员工的满意度和忠诚度，并激发员工的工作热情和创造力，从而为企业创造更大的价值。

美世洞见三：弹性福利不止于系统平台，有效 的方案设计、持续管理和福利沟通才是制胜 法宝

弹性福利系统在实施过程中，平台只能作为基础工具，而真正决定弹性福利成 败的是方案设计、项目管理和福利沟通的质量和效果。 首先，一个好的方案设计应该充分考虑员工的需求和企业的目标，确保福利与 员工的期望和企业价值观相符，综合考虑福利的类型、范围、实施方式和资源投 入等因素，以确保福利的有效性和可持续性。此外，方案设计还需要与企业的战 略和文化相契合，以确保福利的整体一致性和可行性。 其次，一个有效的项目管理可以确保福利项目按时、保质地完成，并且能够有效 地管理和分配资源。项目管理需要包括项目计划、进度控制、风险管理和团队协 作等。通过有效的项目管理，可以提高福利项目的执行效率和质量，确保福利的 顺利实施和员工的满意度。 最后，系统化的福利沟通能够确保员工对福利项目的理解和参与，以提高福利 的接受度和效果。福利沟通由项目及认同沟通两部分组成，缺一不可。具体形式 可以包括线上和线下宣传、主题活动策划、福利品牌传播等。

美世洞见四：通过技术赋能，实现数智化管理和员工体验提升，企业才能大有可为

美世认为弹性福利4.0时代已经来临，即数智化弹性福利。美世总结为“4A”模型：AI enablement：AI智能赋能作为弹性福利4.0时代重要的趋势之一，倡导通 过个性化推荐、数字人福利沟通等技术进一步增强和优化弹性福利体验，从 而加速福利数智化的实现 • Automatic processing：应用自动化技术，提供自助服务、自动化流程和数据 整合分析，以提高福利管理的效率和便捷性，同时弹性福利平台也得以不 断创新和发展。

Atomic design：弹性福利平台的功能呈现“原子化”趋势，福利平台的模 块拆解成独立的、可组合的“原子”，企业可以根据自身需求和预算，选择并 组合出最适合员工的福利方案。同时，可根据企业的不同需求提供“千人千 面”效果的个性化、定制化福利体验，这种趋势能够更好地满足员工个性化 需求，并提高员工福利感知 • Advance Analysis：利用先进的数据分析技术和工具来深入研究和理解员工 福利的效果和影响，以数据驱动更精确、有针对性的福利解决方案的实现。

这种数智化福利平台将从三个方面引领企业焕新员工体验： • 第一，为企业体提供展示价值主张的平台：企业可以在平台上展示品牌故事和品牌资产， 包括福利项目的详细信息、政策规定和使用方法，以及福利项目对员工的价值和好处。这 有助于员工更好地了解企业的投入和关怀，提升员工对企业的认同感。 • 第二，帮助企业建立数据集，实现数据驱动的决策：通过平台收集和分析员工的福利使用 数据、反馈和偏好，企业可以获得有关员工福利需求和效果的深入洞察。这些数据可以帮 助企业了解员工的需求和偏好，优化福利项目的设计和提供方式，更加精准地满足员工 的需求，提升员工满意度和敬业度。

 第三，通过为不同的员工群体提供多元化的福利，企业将能够实现平等、多元、包容的职 场环境：不同员工群体有不同的需求和偏好，弹性福利平台帮助企业实现关注少数群体 需求，例如提供辅助生育治疗、HPV疫苗等选择。 • 通过技术赋能，关注员工在企业中的每一个重要时刻，有助于企业营造积极的工作氛围 和文化，提升员工的工作积极性和绩效表现。 • 一个以员工体验为核心且持续改进的数智化管理平台能够提升企业的品牌形象和声誉。 当员工感受到企业对他们的关心和支持时，他们会更愿意为企业代言，分享自己的工作 经历和感受。这也有助于企业在市场上树立良好的口碑，吸引更多优秀人才的加入。

3.市场实践分享

发现一：健康关爱类产品在逐步取代团体保险成为企业和员工重点关注的福利 项目 • 现阶段企业已实施福利项目中占比最高的是团体保险（76%企业提供）， 但未实施弹性福利企业最为关注的福利项目则是健康相关产品（89%企业 选择） • 在调研员工对福利项目兴趣方向题目中，62%的员工选择对健康管理相关 产品感兴趣，位列第一 发现二：已实施的企业对未来增加整体薪酬报告和弹性报销账户的呼声最高 • 短期内重点希望增加的福利项目主要是整体薪酬报告（52%企业希望增加） 、弹性报销账户（48%企业希望增加） 发现三：人均积分额度2023年相比2021年整体有下调趋势 • 2023年人均积分额度在2000以上的企业占到了33%，而这一比例在2021 年达到48% 。