2024抖音电商经营方法论手册

由抖音电商发布了《2024抖音电商经营方法论手册》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。近一年抖音电商月活跃用户增长 62%，抖音商城支付用户增长 122%，复购 率增长 73%，客单价增长 16%。

1.重新认识抖音电商

2020 年成立的抖音电商，已成为领跑增长的重要经营阵地。 过去一年，每天 38 亿流量涌入直播间，用户售后满意度较去年提升 13%；超大规模下，平台保持着高增速，GMV 同比增长 46%，其中货 架场以同比增长 86% 的增幅领涨；这不仅仅是数字上的增长，更是平 台生态蓬勃生机与消费者深度信赖的直观展现；新商家如雨后春笋，入 驻数量较去年增长 83%，爆品层出不穷，每 10 分钟便有一款百万级爆 品诞生。

高度活跃的消费者、愈发成熟的消费心智，让抖音成为商业经营的重要阵地。 近一年抖音电商月活跃用户增长 62%，抖音商城支付用户增长 122%，复购 率增长 73%，客单价增长 16%。 电商生意即流量生意，流量奔涌之下，看清流量的流向，找到流量中的机会， 便成了生意增长的钥匙。

流量在哪里，生意就在哪里。在抖音电商，正确的经营动作，能换来更 好的流量结果。 一方面，提升「内容」能力可获取更多流量，可以从用户的看播时长、 互动率来评估内容的好坏。同时，靠更好的价格、更全的货品、更精准 的营销可以有效提升转化效率。 但我们不能割裂地去看待——“在抖音做内容”与“在抖音做生意”， 因为电商的本质是满足用户需求，谁能从内容、产品、营销、服务上满 足需求，谁就更易获取用户的关注。

抖音电商方法论是从“流量”到“销量”的导航。 2021 年起，抖音电商逐步升级 FACT、FACT+、FACT+S，告诉商家 “流量在哪里”？带领商家完成了全域兴趣电商的基础场域布局。

如今，抖音电商呈现新特征—— 全域互联互通，流量更具确定性 商家的经营不再是投石问路的试探，而是因果相依的笃定——用确定性 的经营动作、换取确定性的流量结果。 2024 年提出的 CORE 经营方法论，正是从“流量在哪里”到“做什么能 获得更多流量”的进阶。帮助商家理解如何从用户需求出发，提升流量 竞争力。以内容试探天花板，用交易巩固基本盘。

2.经营方法：全域增长，要做好 4 件事

价优货全

零售的本质，是供给与需求的匹配。 供给的丰富性是商家的“入场券”，而价格又是影响用户购物决策的 核心因素。

全域内容

内容是商品的翅膀，也是在抖音撬动流量的砝码。 在抖音，内容影响着交易规模。 过往，商家往往更重视“电商流量”，用“挂商品链接型”的视频直接 导向成交。现在，工厂溯源、明星空降、自造节目等创新内容形态，打 破了内容流量与电商流量的屏障。

营销放大

抖音电商是品效合一的营销阵地。 在抖音站内，商家借助商城频道、平台大促、营销 IP、广告等方式，能 够实现从单品爆发到全店爆发、从人群增长到人群资产沉淀等突破，更 能带来全网生意贡献。

体验提升

抖音的商家体验分是衡量店铺综合服务能力的重要指标，由商品体验、 物流体验和服务体验三个维度加权计算得出。体验分得分高的商家，平 台会给予专属权益。

3.千商千机，增长与共