阿里妈妈2024双十一消费人群白皮书

由阿里妈妈、达摩盘发布了《阿里妈妈2024双十一消费人群白皮书》这篇报告。以下是对该报告的简单概括，更多内容请前往原报告进行下载查看。随着社会经济的发展和变迁，消费也在逐渐往更高的需求层次发展。

1.淘天消费者趋势洞察

作为极具人气与粘性的在线购物平台之一，2024年淘宝天猫通过消费者体验升级、价格力战役等多项举 措，消费者活跃度更上一层楼。平台活跃消费者规模、人均购买天数、客单价、人均购买单量、人均购 买叶子类目数等核心指标均有较大幅度提升！

在淘内成交/点击行为均处于较高分层的高阶消费者，为淘系最核心的消费群体。 此类高阶消费者在淘内规模仍然持续增长，且人均购买金额、购频、购宽等指标全线上涨。淘宝仍然是 高阶消费者必选且忠诚的购物平台。

365天未购的流失用户在大促期间挽回效率同比提升15%，流失用户回淘购买品类主要集中在家清、女 装、食品、日百等生活必需品类。大促为唤醒沉睡流失用户的重要节点。 流失用户：截止5.1，历史365天淘内未发生购买的消费者。

“淘外种草”+“淘内转化”已成众多消费者的购物决策方式，也因此成为商家营销布局选择之一。经过 阿里妈妈品牌广告外投后，站内承接效率全方位提升，品效联动依旧是对用户全方位触达、加速种草到 转化的高效运营手段。

2.大促消费者特征分析

大促期间，消费者在同一类目下购买前平均互动3.68个品牌，较日销稍有提升（+1%）。其中，快消和 大家电行业在大促间消费者品牌互动更活跃，较日销提升10%+。或与大促价格竞争激烈、品牌较为丰富， 消费者习惯深入比较有关。

大促期间，消费者更倾向于打破惯有品牌选择，积极尝试新品牌。其中，小家电（+12%）和户外运动 （+7%）尝新意愿提升显著，或和生活方式趋势不断涌现，品牌产品更新较快有关。

潮娱装饰类行业（珠宝、3C、服饰）品牌尝新意愿更高，而日用快消类行业（食品、快消、宠物）中， 消费者爱逛爱比较，健康、家电类忠诚度相对更高。

通过消费者在品类中的活跃情况、品牌忠诚情况，筛选出行业下的摇摆人群。如需进一步找到品牌摇摆 人群，可进一步结合【MAP全景敏捷竞争策略】使用。

超过60%的消费者在大促期间选择跨波段多次购买，抓住每个阶段的优惠。其中，近九成的消费者发生 了跨类目购买，超六成消费者为跨行业跨类目购买。

各行业跨类目侧重各异，呈现三种类型：高客单（家电/珠宝）跨行业凑单，快消刚需（快消/服饰/食 品）本行业囤货，兴趣圈层行业（运动/宠物）灵活选购。

跨行业凑单型倾向于搭购实用性强的日用品，其中购买玩具潮玩的主要为宝妈，会购买其他婴童用品； 本行业囤货消费者更关注在同一行业中多品类搭配来满足精细化需求；兴趣导向较强的行业中消费者在 跨类目购物时展现出高度灵活性。

3.营销对生意的正向影响

推广不仅是增加商品曝光的工具，更是推动生意增长、加速用户资产积累与转化的重要引擎。随着营销 产品的不断迭代、运营策略的不断优化，营销推广的效率和对生意的贡献度也在持续提升。

定义高长期价值的目标拉新TA，并运用大模型能力探测与TA高相似度且高价值的机会市场人群，并实现定 向投放触达，进一步增强店铺对所在品类的渗透和跨品类拓圈能力，为店铺带来长期的价值贡献。

基于阿里妈妈的前沿AI大模型，深入解读商家的人群需求，精准识别目标消费者的特征与偏好，快速圈 选目标受众，帮助店铺高效实现人群精准营销。

4.2024双十一人群系列发布

从去年大热的“MVP人群”，到今年618主打的“最系列人群”，再到本次双十一的“新趋势人群”，达摩 盘推出的大促系列人群从“稳定基本盘”到“定位特色人群”再到“发掘新趋势群体”，力求帮助商家全 方位捕捉优质人群机会。

今年双11，6大新趋势人群+3类大促特征人群，全方面覆盖最有机会的人群市场，有力抢占大促营销先机！ 过往大促亮眼人群：MVP人群，全维度挖掘核心成交高潜人群；最系列人群，全场景覆盖最有特色的高 价值人群！