2024年迈富时研究报告：营销与销售SaaS龙头，AI赋能的全域消费者运营专家

一、迈富时：全链路营销与销售SaaS龙头，AI赋能的全域 消费者运营专家

1.1 全球领先的AI SaaS智能营销云平台，三大战略支撑公司成长

迈富时成立于 2009 年，2024 年 5 月在港交所主板上市，是全球领先的 AI SaaS 智能营销 云平台。公司在全球分布 20 余家分支机构，拥有千人规模研发团队，累计申请软件著作 和专利 600 余项，按 2022 年收入计，迈富时是中国最大的营销及销售 SaaS 解决方案提供 商，市占率达 2.6%。 围绕中小企业客户（SMB）和大型客户（KA）双轮驱动、AI 化、中台化三大战略，公司 不断扩大市场份额、丰富全链路 SaaS 产品，迭代 Tforce 营销领域大模型。依托云计算、 大数据和人工智能等核心技术，公司搭建了 Marketingforce 垂直行业营销大模型架构，截 至 2023 年底，公司开发并推出 237 个可自由按需搭配的功能模块，全面覆盖全部营销及 销售关键领域，包括内容与体验、广告与促销、社交与关系、销售与愉悦、数据与分析， 以及策略与管理等领域，以此向各类企业客户提供营销及销售SaaS产品和精准营销服务。

公司发展历程如下： 2009 年 9 月，公司创始人赵绪龙和赵芳琪创立上海珍岛信息技术有限公司（以下简称上海 珍岛），主营业务为 SaaS 业务及云服务业务，为公司业务发展定下基调。2011 年 5 月， 上海珍岛全资子公司凯丽隆（上海）软件信息科技有限公司于上海成立，主营业务是为顶 级媒体平台提供广告精准营销业务。此后，公司持续深耕营销与销售领域，不断沉淀技术 和客户资源，2013 年公司推出 SaaS 业务，开始设计及建设 Marketingforce 平台，这是公 司为中国企业提供一站式营销及销售解决方案的起点。2015 年，公司标志性一站式营销 SaaS 产品 T 云在 360 软件开放平台上线，开启公司收入第一增长曲线之路。 2017 年，T 云通过整合在线客户服务、再营销活动和 H5 页面设计等关键功能，实现了智 慧官方平台建设与智能营销内容分发的重大更新，随后于 2018 年增加了微信平台的客户 管理功能和小程序电商工具，于 2019 年升级为网页版软件，实现了功能、数据和客户账 户的全面连接。2020 年，T 云引入了短视频制作、发布及管理功能模块，同时公司加大研 发投入并扩展销售网络，捕捉中国营销及销售 SaaS 市场先发优势；截至 2020 年末，SaaS 业务功能模块增至 52 个，研发、销售和管理团队均实现显著扩充。至此，公司营销 SaaS 产品 T 云发展成熟，成为收入增长第一驱动力。 2021 年，公司推出标志性一站式销售 SaaS 产品珍客，进一步丰富产品矩阵，开启第二增 长曲线销售云；同时在多个城市设立办公室以扩充经营业务，SaaS 业务的客户数量达到 24127 名。这一时期，T 云的发展确立了其作为公司增长第一曲线的地位。2022 年，公司 第二总部项目主体湖北省珍岛数字智能科技有限公司注册成立，旨在打造国内最大的研发 中心和营销中心。2023 年，SaaS 业务功能模块数量增至 237 个，销售办公室扩充至 23 个 城市，研发、管理和销售团队分别扩充至超 200 名员工、390 名、900 名员工。2024 年 5 月，公司在港交所上市。

1.2 SaaS和精准营销业务协同，全面布局营销及销售关键领域

凭借累积十多年的营销经验，公司提供多种基于云的营销及销售产品和解决方案以及精准 营销服务，以满足企业在营销及销售过程中不同类型的需求。公司的 SaaS 产品通过 Marketingforce 平台交付，为用户提供包含多种功能模块的智能营销工具，帮助企业 实现营销活动、销售转化及客户管理流程的关键步骤的数字化。除 SaaS 业务外， 公司还为广告客户提供精准营销服务，主要涉及在线广告解决方案及在线广告分发 两种在线营销服务。通过专注解决企业在营销及销售过程中面对的不同问题，公司的SaaS 业务及精准营销服务具有协同效应，且能创造交叉销售机会。服务广泛 SaaS 产品用户群 所积累的丰富经验将使公司能够更准确地掌握客户的最新营销需求；同时在提供精准营销 服务时，公司与广告客户的紧密沟通将提供产品及功能模块开发及升级进度的信息。

1.2.1 SaaS业务：“T云+珍客”齐头并进，满足多样化营销及销售需求

根据特定客户群的共同需求，公司设计并推出了两款标志性 SaaS 产品，分别是面向大型 企业客户（KA）的营销 SaaS 产品 T 云和面向中小企业客户（SMB）的销售 SaaS 产品珍 客。这两款产品涵盖了营销平台搭建、营销内容生成、营销内容发布、客户关系管理、私 域资产运营等功能，可以满足用户对营销及销售活动的多样化需求。T 云和珍客均采用模 块化产品开发方法，从功能模块矩阵中选择预先配置功能模组以形成合适的营销方法，处 于不同发展阶段的用户也可以通过定制组合或者添加其他功能模块来灵活定制其订阅版 本，以全面满足在营销及销售管理流程中面对不同业务的多样化需求。

Marketingforce 平台涵盖“营销云、销售云、商业云、分析云、智能云、组织云”六朵云体 系，为企业提供集全域高效获客、精准洞察需求、营销自动化管理、商城转化等环节于一 体的全链路全场景智能化服务。迈富时凭借在营销领域的大模型优势，率先构建了一个垂 直一体化的 AI 整合技术架构，自下而上涵盖底层基础技术（AI+大数据+云计算）、开放中台（PaaS 实现数据、产品、技术打通，建立生态）、智能营销与销售云应用（237 个可 以自由组合的 SaaS 层功能模块），形成了全链路全场景智能化的六朵云服务体系。

T 云是迈富时标志性的营销 SaaS 产品，满足用户对智能营销的各种需求。基于对营销方 法及企业需求的深刻理解，公司开发了集成多种功能及特色的 T 云以覆盖整个营销流程的 所有关键阶段，包括智能官方平台搭建及运营、人工智能生成营销内容、营销内容智能分 发、全链路营销活动数据可视化与分析。基于 T 云产品下约 90 个功能模块，公司能够提 供不同版本的 T 云以实现客户不同层次的营销需求。客户也可以通过购买额外功能模块或 选择更高权限的订阅计划，为不同的产品、服务、销售人员订阅配备特定营销策略和内容 的多个用户账户，实现客制化订阅以获得更好的效果。

T 云主要面向以企业或高价值个人为客户的 B2B 中小企业（SMB），涵盖机械制造、化 工及专业服务等行业。针对 B2B 企业的具体需求，T 云可在各种长尾 B2B 网站上高效分发营销内容，而企业通常会在该等平台上寻求潜在的合作机会。由于迈富时能够代用户集 中采购流量，该等媒体平台或网站一般为免费或定价较低，有助于 B2B 企业持续有效地 与潜在客户建立联系，提高其营销开支的回报。 T 云为公司第一成长曲线，完全对标美国 Hubspot。HubSpot 成立于 2006 年，是一家 CRM 软件厂商，于 2014 年上市，主要面向中小企业，提供营销、销售和客户服务所需 的软件、集成和资源，产品包括电子邮件跟踪软件、电子邮件营销软件、AI 内容创建、 AI 网站生成器、潜在客户管理软件、AI 电子邮件撰写器和聊天机器人生成器等等。 HubSpot 有数个由 AI 驱动的 Hub（中心），包括营销中心、销售中心、服务中心、内容 中心、运营中心、商业中心等。而迈富时在产品方法论、核心功能模块、产品矩阵逻辑等 方面和 Hubspot 完全对标。

珍客是一个结合企业微信等主流社交平台实现综合客户关系管理和数据分析的客户资源 管理平台。用户可以将销售线索的联系方式及其他信息从相关社交平台传输至珍客，珍客 基于此提供管理客户信息、与客户互动、提供客户服务、开展在线客户活动及客户数据分 析功能。凭借对企业在销售过程中的痛点及需求的深刻了解，珍客的产品开发方法是从 Marketingforce 平台中选择各种功能模块来提供社交营销及私域销售方法，该类模块涵盖 智能线索管理、智能线索转化、客户愉悦、全链路销售活动的数据可视化及分析四个销售 活动的主要阶段。基于配备的 81 个客户关系管理相关功能模块和 78 个辅助模块，珍客产 品支持客制化订阅，为不同业务规模及销售队伍的用户的整个销售流程赋能，搭建一站式 平台帮助用户制定有效的销售策略，提高转化率以及更好地管理销售队伍。

珍客为公司第二增长曲线，对标 Salesforce。Salesforce 为全球 CRM 龙头，其强大的功能 和灵活的定制选项使其成为许多大企业的首选。珍客向 Salesforce 看齐，打通客户数据中 台，提供丰富模块和产品组合，并坚持 AI 全面赋能。客户方面，珍客双重覆盖 ToB 和 ToC 大型企业客户，为急需提高销售管理及客户运营效率的 KA 提供服务，重点聚焦国央企数 字化转型，解决企业存量客户和私域资产运营的问题，为大型客户创造更广阔的合约价值 空间。目前覆盖的垂直行业包括消费零售、汽车、金融、医药大健康和制造业等。

1.2.2 精准营销业务：从策划、制作、发布到优化全流程支持

公司主要向 B2C 公司提供精准营销服务，通过从领先的媒体平台为客户购买公共领域的 广告流量，在该类媒体平台上提供有效的广告投放及持续监察调整服务，帮助客户提升产 品或服务的在线曝光率、品牌知名度及客户转化效率，并根据获得的流量向客户收费。基于 Marketingforce 平台提供的云计算及数据分析等专有技术基建层的特性及功能，在自有 数据中心的支持下，公司能够更有效地制作营销内容、实时分析营销结果并持续调整营销 活动，最终提高营销支出的回报。 公司为广告客户提供两种在线营销服务，即在线广告解决方案服务及在线广告分发服务。 在线广告解决方案服务主要包括广告活动策划、广告内容制作、持续监控及实时优化；在 线广告分发服务则主要涉及账户管理以及广告制作与分发。

1.3 销售网络覆盖全国，不断拓展标杆客户

迈富时具备覆盖广泛的全国销售网络，截至 2023 年 12 月 31 日，公司的 SaaS 业务销售团 队有 857 名员工，主要通过在全国 23 个城市设立的当地销售办事处开展 SaaS 业务；精准 营销业务销售团队主要通过在 3 个城市的当地销售办事处开展精准营销业务。遍地开花的 当地销售办事处和专业精良的销售团队，不仅能够加深与现有客户的关系，也有助于与新 客户及潜在客户建立关系，探索未开发的业务机会。公司已累计服务超 20 万家企业，涵 盖零售消费、汽车、金融、B2B、医药大健康、企服、出海营销等领域，覆盖上千个行业 细分场景。

直销团队与渠道合作伙伴并进，搭建全覆盖 SaaS 产品销售网络。公司主要通过内部直销 团队销售 SaaS 产品，各销售团队主要专注于发展所在城市的本地企业。为扩大营销及销 售 SaaS 业务，公司在上海、无锡、深圳、广州及成都等 23 个中国主要城市建有共计 32 个直销办事处，覆盖长江三角洲、珠江三角洲、东南地区及其他具有巨大经济发展潜力的 地区。2022 年，公司在武汉成立第二总部湖北珍岛，作为努力扩展至更多地理区域以加强 吸引及维持 SaaS 用户的一部分。通过部署当地的销售办事处及人员，公司能够与客户实 现面对面沟通，让客户企业充分了解 SaaS 产品主要功能的价值、亮点及运营方法等无法 通过网上推广直观显示的资料内容，从而有效扩大客户群并增加签约合约收入。2021 年至 2023 年期间，公司新开设的 9 个销售办事处为公司分别带来的新用户数量分别是 440/1436/2864。

除直销模式外，渠道合作伙伴模式也为营销及销售 SaaS 业务带来巨大增长力。公司根据 能力、经验和销售资源等标准甄选渠道合作伙伴，区域渠道合作伙伴仅作为公司销售 SaaS 产品的代理，负责接收相关用户的订单及收款，协助公司向所在区域用户营销及推广 SaaS 产品。截至 2023 年 12 月 31 日，公司的渠道合作伙伴网络共计覆盖 29 个省份 118 个城市， 拥有 191 个渠道合作伙伴。庞大的渠道合作伙伴网络效应不仅有助于公司吸引新用户，还 使得公司能以极具成本效益的方式推广产品及服务。 与 SaaS 业务不同，公司的精准营销服务业务并未委聘渠道合作伙伴，而仅通过内部直销 团队获取包括广告主及代若干广告主行事的广告代理等广告客户。公司在上海、广州及无 锡三个城市设立了精准营销业务销售办事处，有效地与潜在及现有的广告客户建立联系。 在揽客方式上，公司不仅通过致电及拜访、在线营销活动以及客户和媒体平台转介直接获 取客户，还借助行业展览、商业峰会及现场拜访等线下营销活动了解客户需求，开发潜在 客户。此外，公司还设立客服团队负责日常维护、交付材料的制作及广告账户运营优化等 售后服务及客户维护工作，并组织客户沙龙活动以分享行业信息、竞品信息，及时传达媒 体平台的最新政策及策略。

1.4 SaaS业务收入快速增长，效益化经营与销售扩张并进

公司营收快速增长，24H1 经调整后净利润转正。得益于在 SaaS 领域的多年积累沉淀，公 司近年来营收增长迅速，从 2019 年营收 2.66 亿元快速增长至 2023 年营收 12.32 亿元；但 由于在快速扩大 SaaS 业务过程中产生大量研发开支、行政开支以及销售及分销开支，公 司归属于母公司股东的净利润始终为负，但 2021-2023 年以来净亏损在逐步收窄。SaaS 解 决方案提供商由于收入确认与运营开支之间存在时间差，其在扩展业务时通常会蒙受损失， 前期大量投入带来的收入增长可能只在后续阶段显现。 2024H1，公司实现收入 7.39 亿元，同比+26.72%；由于可转换可赎回优先股的公平值变 动等影响，公司归母净利润为-8.20 亿元；经调整后净利润为 0.48 亿元，实现扭亏。

受精准营销业务影响公司毛利率有所波动，期间费用率近年来持续下降。2024H1，公司 毛利率为 53.13%，同比-1.90pct，主要原因是精准营销业务毛利率下降。费用方面，公司 致力于运营开支的有效管理，持续依据业务需求对销售团队规模进行控制，在中后台运营 中则更多地应用 LLM 及数字化工具以提高效率。2021-2023 年，公司各项运营开支占收入 比呈下降趋势，期间费用率从 2021 年的 73%降低至 2023 年的 63%。2024H1，公司销售 费用率为 21.99%，同比-2.78pct；管理费用率为 33.01%，同比-0.87pct。

SaaS 业务收入占比超 50%，且维持较高毛利率。2021-2024H1 年，公司 SaaS 业务占总体 营收比重分别为 50.00% / 46.37% / 57.01% / 54.10%。SaaS 业务本质上毛利率相对较高，2024H1 为 87.10%，同比+1.20pct。 精准营销业务毛利率较低，2024H1 该业务毛利率为 11.70%，同比-7.80pct，主要由于毛利 率更低的在线广告解决方案服务收入贡献占比上升，同时媒体平台政策降低了返点比例， 进而导致毛利率下降较多。

用户数量与客单价双增，驱动 SaaS 收入快速提升。2021-2024H1 年，公司 SaaS 业务营 收分别为 4.39 / 5.30 / 7.02 / 4.00 亿元。凭借覆盖广泛的全国销售网络，公司不断积累客户 资源，2021-2023 年，SaaS 业务用户数量分别为 2.41 万、2.36 万、2.55 万，每名用户平均 合约价值分别为 4.50 万元、4.16 万元及 5.12 万元，其中 2022 年略有下降主要系外部环境 影响下公司客户均削减开支，2023 年用户数量及每名用户平均合约价值均恢复增长。 2021-2023 年，SaaS 业务的每名用户每月平均收入分别为 2489 元、2759 元及 3432 元，客 单价持续增长，订阅用户留存率也保持在 70%左右。这主要得益于公司不断提高现有模块 的效能并推出新的功能模块，更好地满足用户不断变化的需求，同时调整营销策略并优化 客户组合，着重为合同价值较高的客户提供先进的功能及定制服务。

二、国内营销及销售SaaS空间广阔，迈富时大有可为

营销及销售 SaaS 在提高潜在客户获取和促进收入增长方面效果显著。具体来说，营销阶 段涉及发掘新销售机会的业务活动，而销售阶段则专注于实现销售增长、与客户建立可持 续的关系及扩大客户群。现代营销及销售流程通常涵盖六个关键领域：内容与体验、广告 与促销、社交与关系、销售与愉悦、数据与分析及策略与管理。营销及销售 SaaS 解决方 案是指基于云的软件产品组合，其中性能更佳的智能解决方案由云计算、大数据及人工智 能技术以及辅助增值服务赋能，旨在帮助企业促进营销和销售阶段的销售增长。这些解决 方案在中国企业中的采用日益增多，因为它们能够有效解决业务痛点，并为营销及销售活 动带来显著的价值。

营销及销售 SaaS 在国内渗透率较低，未来市场规模有望保持快速增长趋势。根据 Frost&Sullivan，中国营销及销售 SaaS 解决方案市场规模由 2018 年的 73 亿元增长至 2022 年的 206 亿元，2018 年至 2022 年的复合年增长率为 29.7%；且有望于 2027 年达到 745 亿 元，2022 年至 2027 年的复合年增长率将达到 29.3%。

根据 Frost&Sullivan 预测，我国营销及销售 SaaS 解决方案的潜在市场规模预期将从 2022 年的 1.55 万亿元及 1.3%的渗透率，增长至 2027 年的 4.25 万亿元及 1.8%的渗透率。

模块化发展为大势所趋，在国内营销及销售 SaaS 市场，迈富时最核心的竞争力之一为提 供功能最为广泛的 SaaS 解决方案，未来有望深度受益。在大多数情况下，从生成新线索 的营销阶段到实现销售增长、与来自不同渠道的客户建立可持续关系的销售阶段，单一的 营销及销售 SaaS 解决方案无法为企业提供所有必要功能。未来，更多企业，尤其是大型 公司，需要一些能够更据其需求自主实施不同功能的模块，由模块化功能组成的营销及销 售 SaaS 解决方案预计将越来越受青睐，迈富时的产品布局非常贴合这一趋势，能大规模 地提供涵盖营销和销售两个阶段最广泛功能的 SaaS 解决方案，未来有望获取更多份额。

三、发布Tforce大模型，AI布局全面深化

3.1 AI与SaaS深度融合，发布Tforce大模型

迈富时将 AI 技术与 SaaS 模式深度融合，为企业提供一站式、可定制、智能化的营销和 销售解决方案。迈富时深耕企业数智化转型领域 15 年，积累了上千个行业细分场景的海 量营销数据和行业语料，打通可触达用户的广泛应用场景，这大大提升了模型迭代速度和 商业化应用能力，形成公司在 AI SaaS 领域的核心竞争壁垒。中国科学院《互联网周刊》、 德本咨询、eNet 研究院联合发布《2024 AI SaaS 影响力企业 TOP50》榜单，迈富时位居第 一名。自 2019 年以来，迈富时已连续六年荣获该榜单第一。 2024 年 5 月，迈富时发布在营销领域的垂直大模型——Tforce 大模型，该模型具有业务 理解能力与泛化能力升级、个性化专家级的知识库构建、经济高效的训练与应用模式、细 分营销场景适应能力等优势。迈富时与 AI 大模型的结合，不局限于营销场景前端的内容 生成能力，平台将 AI 策略生成、AI 业务决策、AI 员工服务等能力嵌入企业工作流，致力 于构建一个更全面、更智能的业务运营体系，提高生产力并节省劳动力及其他成本。 坚持 AI 赋能全线产品。长期以来，迈富时持续探索人工智能领域，不断增强 NLP、计算 机视觉及深度学习技术并提升在自然语言推理及人机对话方面的能力，为企业提供更加精 准高效的 AI 产品。基于 Tforce 大模型，迈富时正在将 AI 技术深度整合到营销、销售等各模块的核心服务中。

3.2 AI渗透营销全场景，领跑“AI+全域营销”时代

“AI+全域营销”时代来临，迈富时 AI 营销体系完善，先发优势显著。营销经历了如下发 展阶段：①传统营销：靠投放广告和地推获得增量用户；②互联网营销：靠用户在线交互 获得增量用户；③大数据营销：靠精准推荐获得增量用户；④AI+营销：应用 AI 产品高效 获客+存量运营；⑤AI+全域营销：实现全场景全周期智能运营。然而，很多企业并没有主 动从传统营销阶段很好地过渡到 AI 全域营销时代，为了帮企业实现“观念、技术、架构” 的同步升级，迈富时聚焦企业最关注的增长问题，建立系统性的 AI 营销新基建。

迈富时通过 Tforce 大模型，打造了从数据层到触点层的完整智能营销解决方案，实现生 态全覆盖、链路全打通、数据全流动。

数据层：通过 AI 驱动的珍客 CDP 客户数据平台，整合线上线下多源数据，消除数据孤岛， 形成完整客户档案。AI 技术不仅支持实时数据处理，还能协助 CDP 动态更新客户画像， 预测客户行为，从而驱动个性化营销策略，帮助企业深度挖掘客户潜力，优化营销效果。

分析层：AI 与 BI 结合实现了对业务关键指标的实时监控和营销活动的即时反馈，确保了 策略的精准执行和效率。AI 算法在大数据环境中挖掘深层次业务洞察，使 Tforce 模型能 快速迭代，从而敏捷地提供精准的市场洞察和智能决策。此外，AI 大模型应用智能体通 过模拟复杂的营销场景，自动化生成和优化营销策略，显著提高了企业的业务响应速度和 营销效果。 决策层：AI 通过学习用户行为数据，精准推送个性化营销信息，实时优化用户旅程，提高转化率和留存率。增长营销平台 GMA 结合 AI 技术，能够自动化处理复杂营销活动。 此外，A/B 测试平台通过分流和统计算法，帮助企业验证营销策略效果，优化广告投放和 产品体验，帮助企业实现快速迭代和数据驱动的业务决策。

触点层：AI 支持的 SCRM 平台识别客户行为模式，实时捕捉需求变化，提供个性化互动 建议，自动优化客户生命周期管理，提升用户粘性和忠诚度，实现私域流量的高效管理与 转化。T-Shop 智慧商城平台利用 AI 分析用户数据，生成个性化推荐，优化购物体验，并 帮助企业通过自动化数据分析优化库存和价格策略，提升运营效率。

Tforce 大模型将营销各类业务场景进行拆解与细化，深入理解客户需求，将 AI 技术与企 业实际场景有效融合，从策略、内容、媒介、运营多个环节切入，贯穿营销销售的前链路 和后链路，智能生成针对性的策略并自动执行。

迈富时借助 AI 能力打通营销前链路，Tforce 大模型可助力识别市场要素和用户需求、匹 配营销策略、生成营销物料、智能投放分析等环节。 识别市场要素和用户需求：Tforce 大模型可以帮助企业进行全面的调查研究，包括对市场、 行业、竞品、社媒舆论的分析，总结出合适的投放渠道、投放频率、投放数量等关键信息。 基于大量用户数据的分析预测，了解用户的需求和行为模式，识别出高潜力客群，保证后 续品牌信息全面覆盖到目标用户活跃的地方，有效触达并获取新客户关注。 匹配营销策略：因为品牌的传播渠道和用户非常分散，AI 帮助企业具体分析不同媒介的 受众特征和传播效果，选出最优的媒介组合。在 AI 的辅助下，企业得以优化资源配置， 确保广告投放的高效和精准。

生成营销物料：Tforce 大模型增强了广告的形式创意和内容创意。公司提供的文本、图片、 视频 AI 生成工具，涵盖时下火热的抖音短视频模板、小红书、微博文案等数十种内容形 式，帮助企业在不同渠道传播更有吸引力的内容。 智能投放分析：在 Tforce 基础上，公司建立了精准投放模型，实现数据和 AI 驱动的投放和优化。迈富时平台对外连接十余个主流的视频平台，以及自媒体矩阵，统一管理营销渠 道。在内容投放时，利用 AI 技术提炼广告投放的关键点，同时智能审核内容，确保符合 平台规定。后台根据实时数据和反馈动态调整策略，提高效果和回报率。

同时，Tforce 能帮助客户加快后链路转化： AI 购物助手：借助强大的企业知识库，及时给出客户满意的答复。尤其是在零售消费场 景下，给出合适的服装搭配建议、不同年龄段的营养品、产品优惠组合等，引导用户购买， 能减少用户的选购犹豫时间，加快下单和增单。此外，迈富时也提供了数字人这一选择， 让数字员工为用户提供更加人性化的客服和导购服务。 AI 活动助手：Tforce 大模型经过深度学习和数据分析，提高了洞察的准确度和策略的针 对性。借助 Agent 流程，能够让策略更快地落地，提高营销执行的效率，自动实现全流程 的工作。迈富时为企业搭建了营销活动的智能 SOP，当企业输入指令，AI 模型可以帮助 进行人群圈选、物料匹配、分发渠道选择和文案设计等，形成完整的执行方案。 客情关系提升：基于 Tforce 大模型，社媒运营助手可以监控社群及社交媒体平台账号下的 内容，在第一时间自动回复，提升用户互动效率，提高用户粘度。同时也可以智能抓取用 户评论与私信，分析高潜用户需求，智能回复带有链接、转化入口等信息，高效衔接高意 向用户转化路径，提升用户体验。

我们认为营销场景是大模型在 B 端最好的落地场景之一，迈富时有望深度受益于生成式 AI 技术发展。大模型具有强大数据处理和分析能力，能够帮助企业更精准地理解客户需 求、优化营销策略、提升客户体验。而通过整合多渠道的客户数据，大模型可以生成详细 的客户画像，提供个性化的营销内容和推荐，从而提高转化率和客户满意度。此外，大模 型还可以自动化处理大量的营销任务，如内容生成、广告投放优化和客户互动管理，大幅 提高营销效率和效果。因此，营销场景不仅为大模型提供了丰富的应用机会，也为企业带 来了显著的商业价值。

编辑：火腿肠